齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 張海超
2020年9月21日，為期一年的文登區人民醫院「一科一品」優質服務活動圓滿收官，這是人民醫院繼續深入落實醫藥衛生體制改革部署和衛生部關於推廣優質護理服務相關文件精神的具體體現，也是圍繞「以病人為中心，以質量為核心」的宗旨，開展服務創新、管理創新、技術創新，創建人民滿意、群眾放心、社會信賴的醫療機構的具體實踐。
何為「一科一品」
「一科一品」是在前期優質護理服務的基礎上，每個科室根據本部門的特點和優勢，創建一個服務品牌，通過品牌的創建，精準護理服務，找對發展方向，促進科室快速成長。
「一科一品」成績斐然，成果喜人
在一年多的活動中，文登區人民醫院南北院區共有23個科室參與了活動的初評，評審組結合科室特色、立意主題、方法、實施等多方面綜合評審，共評選出11個科室參加最後的決賽。
9月21日，經過激烈的角逐，南院區手術室的《提高手術物品清點正確率》脫穎而出，一舉奪魁，南院區康養中心《用心服務、用愛導航》、北院區外科《點滴關愛，如沐甘霖》獲得二等獎，南院區心理二科《健康心二、活力心二》、心理一科《愛心助眠》、骨腦科《關愛健康，動起來》、北院區呼吸神經內科《一呼一吸，暢響生命》獲得三等獎，其中獲得一等獎和二等獎的人員將代表人民醫院參加區衛健局舉辦的「優質護理質量改善項目」活動大賽。
一年多來的「一科一品」活動雖耗時漫長，但卻讓眾多科室發生了脫胎換骨的變化，醫護人員護理服務的質量和技能有了質的飛躍，「改革護理模式，履行護理職責，提供優質護理服務，提高護理水平」不再是喊在嘴裡的口號，而是真真實實的變成了行為標準。
南院區手術室的六項存在問題直擊要害，科室負責人敢於揭短，勇於糾錯，積極行動轉變工作作風，制定了一系列措施，創建了屬於自己的服務品牌，得到了廣大患者及家屬和同行們的認可與好評。這就是最生動，最真實的例子。
「一科一品」利在當下，功在未來
當今社會，品牌效應的影響力巨大，已經涵蓋了社會的角角落落，各行各業都在突出和展示自己的品牌特色。文登區人民醫院始終堅持院黨委提出的「人民滿意、群眾放心、社會信賴」的建院方針，就是在創建屬於文登區人民醫院自己的大品牌。將「一科一品」優質護理服務活動作為重要抓手，是深化優質護理服務內涵的重要保障，也是醫院文化與醫療建設的良好推手，更是屬於各個科室自己的小品牌。
文登區人民醫院各個科室突出自我品牌的創新性、技術性、經濟性、實用性、科學性、技巧性、便利性，並結合護理新技術開展、人文關懷護理、延伸護理服務、護理精細化管理、個性化護理等諸多方面內容，在鞏固和發展成果的同時，不斷開拓創新。短期看，可以迅速為醫院贏得口碑，吸引更多的患者來醫院就診，接受治療。往長遠看，積累了醫院的信譽度和美譽度，讓更多的人民群眾提起醫院就首先想到人民醫院。
創建「一科一品」活動以來，文登區人民醫院實實在在為患者就醫帶來了更有「溫度」的感受，護理服務水平的持續提高使得群眾滿意度不斷提升，促進了醫院良好形象的塑造。院黨委表示，通過活動為契機，更好的為患者服務，為患者家庭帶去福音，這才是活動的本來目的和初衷。
【來源：齊魯壹點】
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