中國小康網11月30日訊 老馬 曾將Zappos公司打造成市值10億美元的網際網路製鞋和服裝巨頭的科技企業家、風險投資家謝家華(Tony Hsieh)上周五在康乃狄克州布裡奇波特的布裡奇波特醫院去世，終年46歲。
2013年的謝家華。他曾領導在線鞋類零售商Zappos 20年
紐約時報報導，據拉斯維加斯市中心項目(Downtown Project)發言人梅根·法齊奧(Megan Fazio)說，他死於11月18日康乃狄克州新倫敦一處房屋失火，事件造成多人受傷。謝家華是該振興項目的負責人。
據悉，謝家華當時正在這裡走訪親戚。Zappos執行長凱達爾·德什潘德(Kedar Deshpande)在一份聲明中證實了他的死訊。火災的進一步細節和起火原因目前還不清楚。
謝家華在Zappos公司工作了21年後，於今年8月辭去了公司執行長一職。該公司從1999年開始在網上銷售鞋子。
1998年，謝家華以2.65億美元的價格將自己的第一家公司——在線廣告網絡LinkExchange賣給了微軟。之後，他成為了風險投資家，投資了一家總部位於舊金山的鞋類零售初創企業，當時名為ShoeSite.com。
他很快出任該企業的執行長，集中精力把公司打造成一個網際網路巨頭。（據公司網站介紹，公司的名字被改成了Zappos.com，是西班牙語「zapatos」的變體，意為「鞋子」。）
在網際網路商務發展初期，謝家華極具遠見，他意識到，讓顧客在網上購物時感到舒適和安全是成功和發展的關鍵。
為了做到這一點，客服中心的員工必須像和老朋友說話一樣，用聽起來真心實意的談笑歡迎顧客。他還意識到，買家需要試穿鞋子，所以Zappos提供免費的隔夜送貨服務和免費退貨服務，經常一次給客戶發送去好幾雙鞋。
謝家華把公司從舊金山搬到了拉斯維加斯郊區，讓矽谷世界大吃一驚。在那裡，他建立了一種「有趣又有點古怪」的文化，令公司飛速發展。
Zappos的銷售額在2000年是160萬美元，到2009年超過了10億美元。2009年7月，謝家華將公司以12億美元的價格賣給了亞馬遜。
謝家華是一位說話溫和、性格內斂的企業家，他創立了一種經營哲學，其核心理念是，快樂的員工是令客戶滿意、成為回頭客的渠道。
在Zappos任職期間，謝家華啟動了「市中心項目」，旨在重振一度被忽視的拉斯維加斯市中心，並將其變成Zappos員工居住的活力區域。這項工作的發展超出了他最初的構想，該地區吸引了數以千計的科技工作者和企業家。
「謝家華在幫助改造拉斯維加斯市中心的過程中發揮了關鍵作用，」內華達州州長史蒂夫·西索拉克(Steve Sisolak)在Twitter上寫道。
謝家華於1973年12月12日出生於伊利諾州，父親謝傳剛和母親李小林是來自臺灣的移民，他們在伊利諾伊大學(University of Illinois)讀研究生時相識。他的父親是化學工程師，母親是社會工作者。
謝家華五歲時，全家搬到了加州。他是三個男孩中的老大，在舊金山灣區長大。