46歲華裔「鞋王」遇火災意外去世 25歲成億萬富翁住在「停車場」

2020-12-16 騰訊網

據海外網消息,美國華裔企業家謝家華(Tony Hsieh)因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。謝家華是美國鞋類電商網站Zappos的創辦人,被媒體稱為「網絡鞋王」「華裔鞋王」。他因意外不幸去世後,亞馬遜創辦人貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人紛紛發文哀悼。

美國華裔企業家謝家華(資料圖)

據報導,11月18日,謝家華在美國康乃狄克州探望家人時,房間意外起火。謝家華終身未婚也沒有子嗣,儘管擁有巨富,他一直住在拉斯維加斯市中心的房車裡,還在房車公園社區裡養了兩隻寵物駱駝。

今年8月,謝家華打算開始「退休生活」辭去Zappos執行長的職位。到卸任前,他的個人財富約在8.4億美元。

2萬美元創業

25歲成為了億萬富翁

謝家華,對於國內大多數人來說比較陌生,但在美國卻非常有名。他一手手創辦的網絡鞋店Zappos,早在2007年銷售額就高達8.4億美元,超過美國鞋類網絡市場的1/4,他也被稱為「賣鞋的亞馬遜」。如今,Zappos.com已成了很多美國人日常生活中必不可少的網站之一。2009年10月,謝家華更以10億美元的資產登上《財富》雜誌「40歲以下億萬富豪榜」,排名第27位。

謝家華的創業點子並不算出奇,更非前所未有。他只是開了一家購物網站,專注於賣鞋而已。他的成功,就像賈伯斯發明了iPod一樣——在他之前,很多人都想到過拿硬碟做可攜式音樂播放器,但最終只有賈伯斯做了。這就是謝家華給創業者的啟示:成功不在於點子多麼出色,而在於把平凡的事情都做到極致。

當地時間11月28日,Zappos在官方社交媒體上公布消息,創始人兼前執行長謝家華(Tony Hsieh)不幸去世,享年46歲。

謝家華1973年12月在美國伊利諾州出生,在舊金山長大,畢業於哈佛大學。高中畢業,謝家華輕鬆考入哈佛大學主修計算機,19歲便拿到了畢業證,成了學生圈裡的「知名人士」。

21歲的時候,他和大學時的室友桑嘉·馬丹一起在一家網際網路公司做了5個月程式設計師。之後,兩人不甘替人打工,召集了一幫朋友,以2萬美元起家,創立了linkExchange公司。這家以廣告交換作為主營業務的小公司,在當年深受眾多中小網站的青睞。1997年,著名風投紅杉資本看到其中存在的商機,給這個項目注入了300萬美元。此後linkExchangc迅速崛起,成為擁有超過80萬家會員的大型網站。1998年11月,微軟宣布以2.65億美元的價格收購LmkExchange,當時年僅25歲的謝家華便成為了億萬富翁。

賣鞋一舉成名

「不做廣告,只信口碑」

1999年,謝家華認識了比自己更年輕的尼克·斯威姆。當時,斯威姆已經開辦了一個名為ShoeSite的網站,在網上銷售鞋子。生活經驗讓謝家華認為,鞋子是一種只有去店鋪裡試穿才會知道是否合腳的商品,誰會傻到去網上買呢?而斯威姆在一封語音郵件中向他闡述:整個美國鞋類零售業的市場規模高達400億美元,其中通過郵購方式銷售的,就有大約20億美元。即使從這20億美元中分得一小部分,也是個可觀的數字。

謝家華心動了,他向斯威姆的網店注入了50萬美元,並將ShoeSite更名為由西班牙語Zapatos(鞋子)一詞演繹而來的Zappos。2000年,謝家華擔任Zappos的執行長。為了縮減成本,Zappos起初幾乎全從供貨商那拿貨,自己沒有庫存。然而,這使得給顧客送貨的速度大受限制。於是,謝家華轉而完全將貨品存在自己倉庫中,並把倉庫搬到了國際知名航空快遞公司UPS的專用機場附近。從此,通常情況下,Zappos的顧客在下單後的第二天就可以收到訂購的鞋。

為了讓顧客更清晰地了解商品,Zappos的每一款鞋都有8個角度的照片。2004年Zappos就已經有了5.8萬種款式的各類鞋,這就意味著得拍攝46萬張照片。可止是因為這麼豐富的商品展示,才讓顧客減低了對網上購物的憂慮和不確定感。

伊萬卡在推特上曬出和謝家華的合影。

此外,網上銷售服裝和鞋類商品有一個最大的缺陷,就是不能當場試穿。為了解決這一問題,謝家華承諾,如果顧客收到鞋子後覺得不合適,送貨和退貨的運費都是全免的。Zappos奉行「鞋合適即穿,不合適便換」的宗旨。為此,僅2007年Zappos的運輸費就花了1億美元。由於沒有傳統店鋪銷售中的店鋪租金等費用,即使有近1/4售出的鞋被退貨,Zappos仍然保持了可觀的利潤。而Zappos大膽的售後延遲付款方式,承諾顧客購買商品後90天之內可以不付款。使得顧客網上購物的顧慮再一次被降到最低。

就這樣,Zappos的顧客數量開始井噴式增長:2001年,Zappos的收入增長了5倍,其後幾年更是接連翻番。2004年,紅杉資本再一次被謝家華的項目吸引,向Zappos注入了1000萬美元風險資金。就在這一年,Zappos的銷售額達到了1.84億美元,成為網上最大的鞋類銷售商。到2008年,這一數字已達到10億美元。

謝家華發明了電商賣鞋的方法論,很多沿用至今:

Zappos購入鞋子後,全部存放在自己的倉庫中,並將倉庫選址在UPS的機場附近,保證送貨速度。消費者下單後,通常第二天就能收到貨。

Zappos為每一雙鞋拍攝8個角度的照片,到2004年已經積累了5.8萬個款式,46萬張照片。這些照片降低了消費者的決策成本,讓他們敢於在網上買鞋。

Zappos為所有鞋子提供退貨「運費全免」政策,鼓勵消費者「不合適就退」,並允許消費者收到商品後90天才付款。儘管有1/4的鞋被退貨,但這極大鼓勵了購買。

這些極其照顧客戶體驗的策略,讓Zappos風行全美,收入在2001年翻了5倍,此後每年翻番。2004年,紅杉資本再次注資Zappos1000萬美元,也是在這一年,Zappos成為全美最大的鞋類經銷商。有顧客形容,收到鞋就像「裝在盒子裡的快樂」。

不做廣告,只信口碑的謝家華在顧客服務方面投入了近乎瘋狂的熱情。2004年1月,他將公司總部從舊金山搬到了拉斯維加斯,就因為那裡更容易招募到樂於從事服務業的員工。他不願意投錢在廣告上,而是相信好的服務會在顧客間「口口相傳」。當人們開始以「賣鞋亞馬遜」來評價Zappos的時候,謝家華則說:「亞馬遜是低價的領導者,而我們則希望成為服務的領導者。」

身家8億美元

終身未婚,住在停車場

像謝家華一樣事業有成的CEO,跑車,豪宅,私人飛機一般是標配,但是他卻將自己的住所選在了拉斯維加斯一個拖車停車場,一個人住在一個200平米的大拖車裡。

這樣的住所一般是買不起房子的程序猿經常選擇的臨時住所。但是他很喜歡這樣的居所,有音樂、有動物,晚上拉起一塊布大家就可以一起看電影,這種打破邊界的生活方式讓人放鬆。

謝家華的房車內部。

在2014年,他將拉斯維加斯的一所停車場變成了由30輛房車組成的「微型樂土」,此外他還飼養了兩匹駱駝當寵物,也都放在了他的「樂土」中。

在美國商界,謝家華是一位「明星級」的存在。僅僅35歲,他就以10億身家登上《財富》億萬富豪榜,其所創公司在美國紅極一時,並被亞馬遜收購。但誰也沒有想到,今年8月才開始過「退休生活」的他,竟然被一場大火竟奪走了生命

在他去世後,美國網友們也在網絡上發起悼念活動。有網友稱,這個年輕的CEO被這麼多人記住,不僅是因為他的商業頭腦,而是因為他的慈善事業和他對培養積極的工作場所文化的關注。

與他是多年好友的伊萬卡,民主黨總統競選人、華裔企業家楊安澤等均公開悼念。伊萬卡28日在社交媒體上發文並曬出與謝家華的多張合影,她寫到:「為痛失摯友謝家華哀悼。」

封面新聞 王萌 綜合海外網、《中國基金報》、中新網、中國僑網等

相關焦點

  • 46歲華裔「鞋王」意外去世 25歲創業成億萬富翁
    來源:21世紀經濟報導原標題:46歲華裔「鞋王」意外去世!哈佛天才,25歲就因創業成億萬富翁,終生未婚,伊萬卡·川普發文悼念導讀:即便在企業家眾多的美國,謝家華也是一位「明星級」的存在。僅僅35歲,他就以10億身家登上《財富》億萬富豪榜,其所創公司在美國紅極一時,並被亞馬遜收購。今年8月,他剛剛辭職,打算開始「退休生活」。
  • 46歲華裔「鞋王」意外去世!哈佛天才,25歲就因創業成億萬富翁,終生...
    來 源丨21世紀經濟報導(ID:jjbd21)騰訊科技、每日經濟新聞、海外網、中新網、中國僑網、界面新聞等11月27日晚,美國鞋類電商Zappos的創始人謝家華(Tony Hsieh),因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。
  • 46歲華裔「鞋王」意外去世!哈佛天才,25歲創業成億萬富翁,伊萬卡發...
    ▼ 11月27日晚,美國鞋類電商Zappos的創始人謝家華(Tony Hsieh),因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。
  • 46歲華裔「鞋王」去世!20多歲創業成億萬富翁 哈佛商業奇才令人惋惜
    46歲華裔「鞋王」去世!20多歲創業成億萬富翁 哈佛商業奇才令人惋惜  Evelyn Zhang • 2020-11-30 10:49:33 來源:前瞻網
  • 46歲華裔「鞋王」意外去世,哈佛天才,伊萬卡發文悼念
    僅僅35歲,他就以10億身家登上《財富》億萬富豪榜,其所創公司在美國紅極一時,並被亞馬遜收購。今年8月,他剛剛辭職,打算開始「退休生活」。到卸任前,謝家華個人財富約在8.4億美元。11月27日晚,美國鞋類電商Zappos的創始人謝家華(Tony Hsieh),因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。
  • 華裔鞋王意外去世,25歲成為億萬富翁,伊萬卡 · 川普發文悼念
    根據美捷步在官方社交媒體上的消息,創始人兼前執行長謝家華去世,享年46歲。11月27日晚,美國鞋類電子商務公司Zappos的創始人Zappos在家中失火身亡。儘管謝家華的名字對許多中國年輕人來說仍然陌生,但在美國卻廣為人知。
  • 46歲美國華裔鞋王火災身亡,創辦「鞋類海底撈」,賣鞋方法寫進哈佛...
    其一手創辦的網絡鞋店Zappos,早在2007年銷售額就高達8.4億美元,超過美國鞋類網絡市場的1/4,他也被稱為「賣鞋的亞馬遜」。美國,謝家華也是一位「明星級」的存在。僅僅35歲,他就以10億身家登上《財富》億萬富豪榜。然而,意外突然來臨,本月18日上午,謝家華因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。
  • 46歲華裔「鞋王」去世!20多歲就創業成為億萬富翁 川普女兒發文...
    Zappos創始人謝家華意外離世當地時間11月28日,美捷步(Zappos)在官方社交媒體上公布了一個令人悲傷的消息,創始人兼前執行長謝家華(Tony Hsieh),不幸去世,享年46歲。聲明中說:「託尼的善良和慷慨感動了他周圍每個人的生活,並使世界永遠光明。」
  • ...25歲成億萬富翁 卻摳門住「停車場」!川普女兒發文悼念
    當地時間11月28日,美捷步(Zappos)在官方社交媒體上公布了一個令人悲傷的消息,創始人兼前執行長謝家華(Tony Hsieh),不幸去世,享年46歲。聲明中說:「託尼的善良和慷慨感動了他周圍每個人的生活,並使世界永遠光明。」
  • 【美國華裔鞋王遇火災身亡 貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人紛紛發文...
    文 / 夏洛特2020-11-30 01:46:28來源:FX168 【美國華裔鞋王遇火災身亡 貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人紛紛發文哀悼】全球最大鞋類電商Zappos創始人去世。
  • 美國華裔「鞋王」遇火災身亡,系哈佛計算機天才,曾大學宿舍樓下賣...
    美國華裔企業家謝家華(推特)據海外網11月29日消息,據美媒《世界日報》報導,美國華裔企業家謝家華因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。謝家華是美國鞋類電商網站Zappos的創辦人,被媒體稱為「網絡鞋王」。他去世後,亞馬遜創辦人貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人紛紛發文哀悼。
  • 19歲哈佛畢業,24身價過億,46歲華裔傳奇電商意外離世
    原創 Cheryl 精英說2020年11月27日晚上,美國鞋類電商 Zappos 的創始人謝家華(Tony Hsieh),因火災遭受重傷不幸去世,終年46歲。圖片來源自 Google對於謝家華這個名字,或許很多中國人並不熟悉,但在美國,謝家華卻是一位「明星級」的存在:哈佛才子、計算機天才;1999年創辦 Zappos;24歲成網際網路鞋王
  • 連伊萬卡都發文悼念,46歲華裔鞋王謝家華的瘋狂傳奇隨興趣而行
    連美國第一千金伊萬卡都發文悼念,46歲的謝家華到底有什麼傳奇背景?11月27日晚,美國鞋類電商Zappos創始人、華裔「鞋王」謝家華因家中起火意外辭世,年僅46歲。伊萬卡:總是督促我拒絕服從並追隨自己的心Zappos的共同創始人謝家華11月27日晚,華裔鞋王、美國鞋類電商Zappos的創始人謝家華(Tony Hsieh),因家中起火意外辭世,年僅46歲。
  • 華裔「鞋王」火災身亡,伊萬卡等紛紛發文哀悼!系哈佛計算機天才
    美國華裔企業家謝家華(推特)據海外網11月29日消息,據美媒《世界日報》報導,美國華裔企業家謝家華因火災遭受重傷,於11月27日去世,終年46歲。謝家華是美國鞋類電商網站Zappos的創辦人,被媒體稱為「網絡鞋王」。
  • 華裔鞋王、Zappos創始人謝家華去世,年僅46歲!川普女兒悼念
    Zappos創始人謝家華意外離世當地時間11月28日,美捷步(Zappos)在官方社交媒體上公布了一個令人悲傷的消息,創始人兼前執行長謝家華(Tony Hsieh),不幸去世,享年46歲。聲明中說:「託尼的善良和慷慨感動了他周圍每個人的生活,並使世界永遠光明。」
  • 46歲華裔億萬富翁死亡,終身未娶無子嗣,遺產達到8.4億
    46歲的一位華裔富翁,卻不想在最近的一次火災中重傷,而在9天之後永遠離開了人世,也讓人覺得有些唏噓。據說他是在朋友家的一場大火中而離世,不過律師對於這一方面也沒有給出過多的細節,他的死因就是因為吸入性的嗆咳所導致。那麼事情到底怎麼回事呢?
  • 華裔數學天才去賣鞋,35歲身價十億美元,卻因為一場火災悲劇了
    分享職場故事,交流職場經驗,歡迎關注「時小慢慢」1:他是數學天才,三十五歲身價十億美元,一場大火奪去了他的性命喜歡購物的人一定知道亞馬遜這個國外的購物網站,但你知道嗎?還有一個專門賣鞋的網站,單單只靠賣鞋,就成了大家口中的「賣鞋的亞馬遜」。
  • 三個斯坦福華裔學生,送外賣成億萬富翁
    三人一夜之間也成為了億萬富翁,平均年齡竟還不到30歲。01美版美團IPO飆升,創始人們身家高達28億美元現今,中國外賣市場日趨成熟,而歐美的網絡外賣大戰正在如火如荼地展開。DoorDash 9號於紐約上交所上市 來源:路透社令人驚奇與驕傲的是,美版美團的創始人是3名畢業於史丹福大學的華裔學生!根據彭博億萬富豪指數,周三股價飆升至189元,較發行價高出了86%。這完全可以算是股市的天花板了吧!
  • 美國華裔鞋王死於「嗆傷併發症」法醫中心判定是意外
    美國華裔鞋王死於「嗆傷併發症」法醫中心判定是意外   中國僑網12月1日電 據美國《世界日報》報導,美國康乃狄克州法醫中心表示,「網絡鞋王」、鞋商Zappos的華裔創辦人謝家華因火災身亡一案,已判定是意外事故,死因與嗆傷引發併發症有關。
  • 突發 | 「網上賣鞋」的鼻祖謝家華因意外去世,年僅46歲
    謝家華創辦的Zappos是目前全美最大的鞋類電商零售網站之一,曾帶火中國鞋類電商時尚商業Daily報導:美國鞋類電商網站Zappos已退休的前執行長Tony Hsieh謝家華於日前因家中失火意外去世