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卓越客戶服務,人瑞人才科技連獲呼叫中心行業大獎
近日,在第十六屆「金耳嘜杯」中國最佳客戶中心評選活動上,人瑞人才科技(06919.HK)旗下的遼寧人瑞服務外包有限公司獲評「2020年度中國最佳客戶中心——卓越客戶服務(大型客戶中心)」。
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呼叫中心客服外包的服務真的好嗎
呼叫中心客服外包服務指呼叫中心客服工作外包給其他公司來完成的一種第三方服務方式，這種服務方式客服不在身邊，關於客服服務不能隨時抽查，但是這種服務方式雖然興起的時間不是很長，但是已經發展成為了一種流行趨勢，那麼呼叫中心客服外包真的好嗎?下面小編就來給大家分析。
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呼叫中心外包:讓企業省事、省心、省力
呼叫中心作為BPO產業的重要外包行業，已經呈現出健康增長的態勢，但隨著智能語音技術越來越成熟和人工成本的上升，傳統的人工坐席數量會逐年下降，這時如果要發展企業，尤其是人手不足的企業要發展的話，採用外包模式來搭建呼叫中心是個不錯的選擇。
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小善科技:為客戶提供專業、優質、安全、低成本呼叫中心外包服務
隨著智能科技和網際網路的不斷發展，外包已成為企業一種的新的經營模式。企業通過網際網路，將一些原本招聘員工做的業務——特別是服務類業務——，外包給其他一些專門從事做服務行業的眾包公司，不僅能減少企業工人支持成本、提升服務質量，也有利於企業後期的發展。
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2020中國呼叫中心與大數據產業峰會(上海.國際會議中心.5月18-19日)
顏老師現還擔任：l 貴陽華雲服務外包總顧問l 51Callcenter總顧問l 華雲控股集團名譽董事長l 央視315特邀嘉賓l 4PS聯絡中心國際標準組織 聯合主席l 中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席l 工信部全國服務外包技能考試專委會副理事長l 全國呼叫中心行業自律與監管委員會主任l 人社部全國客戶聯絡中心專家委員會主任
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2020中國呼叫中心產業發展研究報告
每年，我國應屆畢業大學生約有720多萬，中高職業學校畢業生有500多萬。在經濟增速放緩的新常態背景下，如何解決每年1200多萬學生的就業問題，是政府、學校面臨的巨大挑戰。據統計，我國每年應屆大學生的就業率只有77.5%，有幾百萬學生的就業問題有待解決。而服務外包，特別是呼叫中心產業，能為這些學生提供大量的就業機會，是國家政策鼓勵、方興未艾的產業。
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圖文直播:金音獎與國際峰會暨貴陽呼叫中心產業論壇新聞發布會記實
第五個是人力資源優勢，貴陽作為全市經濟政治文化中心，具有教育，科技，文化，人才，堇菜信息綜合要素的聚集和輻射優勢，人力資源長期處於供過於求的狀態，勞動力豐富，有利於發展人力資源豐富和成本比較低的比較優勢，能較好的承接中東部發達地區呼叫中心及服務外包產業的轉移。
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雲呼叫中心與傳統400呼叫中心有什麼區別?
一般來說，企業使用400客服時都有一個標準的服務流程，例如，在處理查詢類的服務時，客服人員需遵循以下流程：顧客來電→客服人員接聽並自我介紹→傾聽客戶意見→根據標準回答問題→致謝。而隨著人工智慧技術的深入應用，在面對大流量的諮詢業務時，傳統的人工客服往往難以應對，因此，建立一體化的智能呼叫中心已成為必然。
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雲客服呼叫中心系統
呼叫中心系統能幫助企業直接觸達客戶，在很多領域都已經得到廣泛運用，那麼具體來說呼叫中心系統有哪些典型應用行業，對於企業有什麼價值呢。呼叫中心對企業的價值企業要想給客戶提供良好的服務，必須建立與用戶進行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務質量的重要手段。一個有效的呼叫中心可以通過良好的服務明顯提升企業的客服效率，並且降低企業的經營成本。
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吉林聯通客服總經理周紅--呼叫中心運營在移動互聯時代的「變與遷」
關注客戶一切，不只是傾聽他們聲音，也包括關注他們行為、偏好，關注客戶這一思想僵繼續貫徹到呼叫中心內部，為公司和組織提供前所未有的重要信息。在這裡，也許你才能真正了解客戶。由於歷史上中國呼叫中心由通信和金融行業為主情況下發展起來，於是市場對硬體、技術非常重視，這也是傳統國企一個特點。應用領域這幾年才開始發力。除了各種排班、質檢、監控這些軟體得到廣泛應用，對顧客喜好關注研發還不是很多。
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人社部發布緊缺職業 呼叫中心服務員、人工智慧訓練師等多個國標...
100%承接全球最大服務體量洪峰,為9.6億消費者提供尖叫的服務體驗,為生態培育20萬人工智慧訓練師,並為全國多個貧困縣市提供10萬個數位化平等就業機會。阿里巴巴正在讓客服這一角色散發熠熠光輝。近日,中國就業培訓技術指導中心、人社部職業技能鑑定中心發布《關於印發國家職業技能標準制定工作計劃的通知》。
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2015中國呼叫中心及企業通信大會參展廠商:匯卓科技
匯卓科技將參展4月16-17日在中國北京舉行的「2015中國呼叫中心及企業通信大會」。（<http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>）。
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靈丘縣各鄉鎮領導及村幹部參觀雲數據呼叫中心
11月24日，靈丘中聯心傳科技有限公司（雲數據呼叫中心）迎來一群特殊的客人，他們是來自全縣各鄉鎮的書記、分管就業副職、各行政村支部書記及自然村負責人。在聽取企業負責人介紹呼叫中心項目特色、運營情況、發展前景及人才引進規劃，以及職工代表講解從業經歷後，大家有條不紊地參觀了呼叫中心職場。本次活動由靈丘縣人力資源和社會保障局牽頭，中聯心傳科技有限公司（雲數據呼叫中心）主辦。在數字網絡雲數據時代，發展產業離不開高科技。2018年6月，經多方考察，呼叫中心產業正式在靈丘縣落地。
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世紀恆通呼叫中心 在貴陽與世界對話
「90後」女孩曾亞就是3000坐席中的一員，2016年5月她成了世紀恆通的一名呼叫實習生，經過兩個月的專業培訓，曾亞對於呼叫的認知有了徹底的改變：這不只是一份機械重複的單純的接打電話的工作，而是一種可以創造價值的溝通方式。
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中通快遞客戶服務呼叫中心全面升級
95311呼叫中心正式啟用後的一段時間內，中通快遞此前使用的全國服務熱線「4008-270-270」還將同時使用，以保障新老客戶的良好服務體驗。與此前的服務熱線相比，95311不僅為客戶提供「一站式」的自助下單、業務諮詢、快件動態查詢、投訴受理等多項服務內容，而且號碼更易記、撥打更便捷、服務更人性化。
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安徽省體育行業職業技能大賽健身教練項目落幕
11月19日，由安徽省體育局、省總工會、省體育總會主辦，安徽省體育人才服務中心、安徽省體育行業職業技能鑑定站、安徽師範大學體育學院承辦，威斯達健康科技有限公司協辦的2017年安徽省體育行業職業技能大賽健身教練項目在安徽師範大學圓滿落幕。
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如常集團幫扶吉林市脊髓損傷患者,開展呼叫服務職業技能培訓
2020年12月3日，由吉林市肢殘人協會「希望之家」主辦、如常集團協辦的幫扶吉林市脊髓損傷傷友「生活重建和職業重建」培訓活動正式拉開帷幕。吉林市肢殘人協會主席劉莉、吉林市肢殘人協會「希望之家」負責人孫洪義、如常集團項目總監張海濤、呼叫運營經理陳鴻飛等參與了本次活動。
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專業的呼叫中心什麼好
高效專業的呼叫中心，能夠滿足各種電銷需求。慧營銷專業的呼叫中心有以下亮點：1、穩定、高效、專業的智能電銷系統，能夠實現低成本安裝快，僅需一個軟體+一個硬體T5盒子，可插入4張電話卡雙通道，無需購置伺服器，無需專業運營人員。
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GDRFA宣布新的在線服務呼叫中心
在杜拜居住和外國人事務總局(GDRFA Dubai)申請在線服務時遇到技術問題的客戶現在可以聯繫免費電話。 GDRFA杜拜說，人們在網上申請入境許可證，新居留，續期居留和其他服務時遇到問題，可以致電8005111。
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MyComm攜手國信安建設尚比亞勞保局呼叫中心項目
解決方案 日前，北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）攜手北京國信安信息科技有限公司為尚比亞勞保局建設呼叫中心系統，新建成的系統可以提供統一服務平臺，滿足客戶電話、在線服務的日常諮詢、投訴建議等服務。該項目的成功實施有力推進了尚比亞電子政務的發展，加快推進其政府數位化轉型。