來源：北京商報
原標題：首次承諾配送時效 快遞企業開啟春節模式
快遞企業對於春節的安排陸續公開。北京商報記者獲悉，近日多家主流快遞企業表示「全年無休」，其中，順豐、京東採取加價策略，其他快遞公司則較為保守，沒有說明價格浮動以及網點運營的具體情況。不過，圓通和中通首次承諾了春節期間的配送時效。對此，有業內人士表示，「全年無休」已逐漸從數量提升走向質量保證，但具體實施情況還有待考量。
繼續「全年無休」
根據快遞企業近期發布的春節運營公告來看，多數企業依然實行「全年無休」政策，但與往年有所不同的是，今年不同快遞企業採取了不同的側重點。
最早實行春節模式的順豐表示，2020年1月6日-23日期間，順豐將對重貨包裹、小票零擔、物流普運、專線普運產品加收不低於10元的資源調節費。1月24日-30日春節期間，將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費，以保障服務品質。
此外，京東物流也表示，1月24日-30日期間，將對快遞類產品收取每單不低於8元的資源調節費。針對入倉的供應鏈客戶與部分長期深度合作的快遞月結客戶，免收資源調節費。
申通和韻達則較為「謹慎」，並沒有給出具體的價格浮動標準。二者均表示，2020年1月24日（除夕）-30日（正月初六）期間，正常為客戶提供取派件服務。其中，韻達表示春節期間將適當加收服務費。上述兩家企業均表示，將根據春節期間市場整體情況，結合網點實際情況，提前做好人員安排、資源調配、客戶服務等各方面的工作。
同時，與順豐一樣，申通和韻達也強調春節期間時效可能無法得到保證。此外，跨越速運全網絡也表示將於2020年1月20日-31日開啟春節運營模式。但在此期間，跨越速運明確表示不承諾時效，其他時效調整具體通知根據路況情況以銷售通知為準。
相較之下，雖然圓通也表示在春節期間快遞時效會受到一定程度的影響，但也對北上廣深等30個城市做出了時效承諾。同樣做出時效承諾的還有中通，表示將在全國31個重點城市，為客戶提供有時效保障的承諾服務，但受春節小高峰和假期前後運力等資源限制，節日期間寄往全國其他城市的快件時效將受到不同程度的影響。
價格有所調整
雖然大部分快遞企業今年沒有明確快遞價格的具體漲幅情況，但按照往年情況來看，春節期間的快遞價格會根據網點情況進行調整，調整金額在10元左右。
1月15日，北京商報記者分別聯繫了順豐、中通、圓通、申通等企業的快遞員，其中，順豐快遞員表示，已經收到調價通知，會根據實際情況進行調整。申通快遞員則表示，價格可能會有所調整，但具體金額未定。其餘企業的快遞員則表示，還未收到具體通知。
業內專家表示，春節期間價格上漲不可避免，由於節假日網點運力有限，企業和網點調整價格也是正常之舉。
此前，一則「春節期間快遞停運」的虛假消息在朋友圈快速傳播，引發了消費者的恐慌情緒。隨後，不少官方帳號和電商平臺紛紛闢謠，表示「春節期間快遞停運」網絡消息均是假消息，不少主流快遞公司也紛紛表示春節不停運，只是會進入「春節模式」。
但從目前情況來看，已有部分商家提前「打烊」，進入休假模式。消費者王女士對北京商報記者表示，近期部分電商平臺商家已經無法正常發貨，甚至有商家已經不能正常退換貨。
不過，仍有不少電商平臺給出了春節運營方案，北京商報記者從蘇寧物流處獲息，春節期間，蘇寧北京、上海、廣州等200多個城市可實現次日達、預約送等服務。
蘇寧物流方面表示，將通過「1小時場景生活圈」，保障3公裡範圍內鮮食、百貨30分鐘、1小時送達。家政保潔、清洗等生活服務保證不漲價，北京、上海、南京三城加工中心保障蘇寧菜場正常營業，用戶通過蘇寧小店App下單，實現生鮮果蔬的「今日訂、明日取」。
菜鳥網絡也宣布，為了保障消費者在過年期間的網購需求不斷檔，在即將到來的2020年春節期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國際的物流將不「打烊」。其中天貓超市的物流不打烊範圍將覆蓋全國近300個城市。菜鳥網絡「春節不打烊」項目負責人介紹，此次天貓超市春節不打烊的配送主力軍為丹鳥物流，超過萬名丹鳥配送員將在春節期間繼續提供配送服務。
轉變從量到質
快遞企業和電商平臺的「不打烊」模式已成常態，但快遞專家趙小敏表示，多數加盟制企業網絡區域間變數仍然很大。從往年實際操作情況來看，春節完全不打烊政策的實行依然很有挑戰，他表示，過年期間的「全年無休」模式看似已為常態，但多數企業還是難以完成。但今年不少企業提出時效保證，說明企業正在從「量」走向「質」。
國家郵政局此前也表示，各企業要提前做好節日期間寄遞服務保障計劃，加強對基層網絡，尤其是農村和西部地區營業網點的管理，杜絕損害用戶利益等違法行為。郵政企業要強化運力調度，科學合理安排營業時間，切實做好春節期間的服務保障，保證春節期間「不休網、不拒收、不積壓」。
在中國物流學會特約研究員楊達卿看來，今年春節期間快遞網點的情況將好於往年，特別是同城快遞領域。從目前企業發布的通知來看，菜鳥方面將會以丹鳥物流保證同城配送，順豐則發力新品牌「順豐同城急送」保證春節期間的配送。