近日
有網友反映省公積金「商轉公」業務
每天僅有8個名額
辦理不便
省住建廳：增加窗口 即來即受理
每天只受理8個名額，現場預約已排到2月底？近日，南昌市民廖先生在反映，省住房公積金商貸轉公積金業務辦理不方便，由於沒有開通網上預約，市民至少要跑兩次才能把業務辦下來。江西省住房公積金管理中心回應，本月11日起增加受理窗口、開通電話預約服務，對於前來現場辦理商轉公業務的省直單位職工，實行即來即受理。
跑了兩趟沒辦成業務
「我跑了兩趟都沒有辦成業務。」廖先生反映，他先後兩次前往「商轉公」辦事大廳，才最終線下預約成功，但仍沒有把商轉公業務辦成。據廖先生稱，這是因為辦事大廳沒有開通線上預約服務，只能現場預約，所以群眾至少要來兩次才能成功辦理業務。
他還表示，現場每天僅受理8個名額，目前已預約到2個月後。辦事大廳裡都是前來辦理商轉公業務的職工，對於這麼龐大的基數來說，8個名額遠遠不夠，自己的預約也不知道要排到哪一天。
業務辦理複雜，需要籤的材料較多
省住建廳接到廖先生反映後，立即將該問題轉交給分管領導和相關科室負責人，商議出臺解決措施。
原來，2020年11月1日商轉公業務重啟開辦後，大量職工短時間內集中上門辦理業務，現場辦理和來電諮詢人數暴增，高峰時，日諮詢、辦理量達到近兩百人。由於商轉公業務的複雜性，即使延長每日服務時間，信貸科全員出動為客戶提供服務，仍然無法滿足需要。為了減少辦事職工現場等待時間，也為了符合現階段避免人員短時間過度聚集的防疫要求，辦事大廳採取了預約受理的臨時舉措。
辦事大廳陶科長介紹，現場諮詢的人非常多，職工主要負責解答，不是每個人都材料齊備，能直接辦理業務，因此只開了一個窗口辦理業務。對於記者「為什麼每天只受理8個名額」的疑問，辦事大廳工作人員周女士表示，這是因為商轉公辦理過程較為複雜，需要籤的材料比較多，「一個客戶要籤一個多小時，一上午只能籤四個，然後下午也只能籤四五個」。
11日起增加窗口，實行即來即受理
為進一步提高服務質量，簡化辦事流程，江西省住房公積金管理中心從1月11日起，從匯繳科抽調一名工作人員，增加商轉公業務受理窗口，同時開通諮詢預約專線電話，對於職工前來現場辦理商轉公業務的，實行即來即受理。
「現在材料齊全的職工可以即來即辦了，已經不需要預約了，而且前期預約的客戶，我們也在陸續致電告知可以提前安排辦理。」陶科長說。
當被問到能否開通網上辦理業務，陶科長稱：「目前辦不了，光解答就要四五十分鐘、一個多小時，需要面對面口述來解釋。」11日，廖先生反饋，自己已於當日上午辦理了業務，而且現場確實增開了窗口，辦的時候沒有排隊。