房產經紀人在剛剛接觸中介業務時往往充滿激情,認為自己只要肯吃苦就能得到回報。但隨著接手的業務越來越多,一些房產經紀人便會陷入職業困惑:房產經紀人的核心競爭力到底是什麼?自己存在哪些不足?又該加強哪方面的能力呢?
接下來為大家詳細解讀經紀人所具備的六項能力
1.形象管理:
人靠衣裝馬靠鞍,專業的著裝以及幹練的儀容往往會給客戶留下較好的初印象,所以我們看到很多中介門店對經紀人的著裝都有強制性的要求,例如襯衣、西裝、領帶、工牌等。
這身行頭如今已經成為經紀人的標誌,在走訪社區、拜訪業主時都具有極強的辨識性。
2.溝通能力:
中介是一項考驗口才的工作,不論是了解客戶需求還是擴展潛在客戶,良好的溝通能力是成為經紀人最基本的要求,在這一點上中介企業首先要讓經紀人做到敢說、能說,而後則是話術技巧的培訓;
當然經紀人自己也可以查看一些關於演講、溝通、心理學相關的學習資料進行自學。
3.行業知識:
上一階段我們便提到經紀人所需掌握的行業知識錯綜複雜覆蓋面極廣,例如對房產市場走勢的判斷、對社區樓盤市場前景的判斷以及為客戶提供購房計劃與金融服務的能力等等。
如果說上個階段的經紀人還以靠一點皮毛勉強過關,那麼處於資深崗的經紀人便需要做到精通,至少要對相關領域的基本常識都有所掌握,以面對複雜的業務場景。
4.復盤能力:
處於這一階段的經紀人往往已經具備不少成交記錄,但培養復盤能力的意識卻並不常見,很多經紀人在這一階段非常容易犯經驗主義的錯誤,即機械式的照搬歷史經驗,從而缺乏應變能力。
所以培養復盤能力,將成功案例分解為執行理論,而判斷這一能力的方式便是經紀人是否可以準確描述成功案例各個關鍵階段的應對措施。
至少專精一項業務技巧:
處於這一階段的經紀人至少要專精一項業務技巧,例如擴展房源、獲取客源、合同規範、過戶流程或是房貸規則,這可以有效幫助經紀人在團隊中佔有一席之地,保證自己能獲得符合自己從業經驗的待遇。
5.社會資源:
社會資源指的便是當事人調動不屬於自己能力範圍內的資源,例如不了解醫學的人可以拜託做醫生的朋友幫自己判斷病情,不具備房產市場分析能力的人可以通過委託第三方機構為自己制定研究報告等。
可以說是社交能力的衍生品,但這裡指的並不是酒桌上稱兄道弟的」社交「,而是憑藉自己所掌握的資源與其他人進行置換的能力與洞察。
6.職能技巧:
處於這一階段的經紀人開始接觸一些不屬於中介行業的職能技巧,例如專家崗需要逐漸掌握市場調研方法、數據分析與匯總報告的能力,而管理崗更多是人員激勵、培養與團隊分工的能力,這些都是不屬於中介行業範圍的職能技巧,但必須建立在豐富的行業經驗值上才能發揮作用,所以新人過早涉獵這一範疇的能力並不會給自己帶來多少改觀。
處於這一階段的經紀人需要格外注意自己的誠信與口碑,因為你永遠不知道有多少目光在關注自己,有時一些出格的事情就會導致自己」社會性死亡「,屆時即使你具備再強的專業能力及技巧,也無力回天。
—— 分享新聞,還能獲得積分兌換好禮哦 ——