記者 陶謀 通訊員 舒國華
本報訊「沒有想到短短3個工作日，我們的臨時佔用綠地行政許可就審批下來了。」12月16日，懷化市自來水公司相關負責人對市城管部門服務非常滿意，給予好評。
今年來，懷化市城市管理和綜合執法局以深化「放管服」改革和「一件事一次辦」改革為抓手，積極推進政務服務公開透明、審批服務便民化，不斷提高網上政務服務能力和為企業群眾辦事效率，營造了公開公平透明的政務服務環境。實行首問責任制，要求對申請人必須主動熱情、禮貌待人、文明用語、態度誠懇、有問必答，對屬於自己職責範圍的事，要立即給予受理，「一次性告知」有關辦理的事項。壓縮審批時效，所有行政審批事項做到減少辦事環節，減少不必要的申報資料，所需材料可採取容缺方式。並優化辦事流程、精簡程序，壓縮流程。把辦理工作日由原來10個工作日壓縮到現在7個工作日。優化服務環境，所有政務服務事項全部進入「政務服務+網際網路」平臺，全部在政務大廳窗口受理辦理，實現「一窗辦、並聯辦、一次辦」。強化信息公開，在官方網站公開、公示行政權力責任清單和行政事業性收費項目、依據、標準、辦事指南、流程。及時公布辦結完的行政許可審批事項情況，接受社會和廣大群眾的監督。
據悉，今年懷化市城市管理和綜合執法局行政許可審批主要業務是戶外廣告設置、園林行業、市政行業和汙水排入行業審批。截至12月2日，共受理各類審批業務83件，未發生投訴和超時辦理。窗口共接待來電來訪1079次，其中來訪諮詢843次，電話諮詢236次，「好差評」滿意率100%。
【來源：邊城晚報】
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