序幕
一首紅遍全球的魔曲「despacito」把神秘的拉美帶入了大家的視野，在充滿律動的音樂中，熱情的拉美人展現了這片土地中獨有的情懷與文化。今天，就讓我們一起來踏上這片迷人的大陸!
15世紀末，哥倫布船隊發現她的那一刻將其誤以為是東方的印度起，這片土地就被人們蒙上了神秘的面紗,拉美地理環境複雜多樣，各國美景也如世外桃源一般存在。
印加帝國失落之城——馬丘比丘
馬丘比丘（Machu Picchu ），又譯麻丘比丘，位於現今的秘魯（Peru）境內庫斯科（Cuzco）西北75公裡，整個遺址高聳在海拔約2350米的山脊上，俯瞰著烏魯班巴河谷，為熱帶叢林所包圍，是秘魯著名的前哥倫布時期印加帝國建於約公元1500年的遺蹟，也是世界新七大奇蹟之一。
加勒比海 Mar Caribe
加勒比海位於西半球熱帶大西洋海域，，其中有22個島嶼國家或領地，濱臨12個大陸國家。歷史上曾是歐洲海運及海上貿易的要地，也因此成為了海盜泛濫之地。而現如今由於其風景如畫而成為了旅遊勝地。
了解客戶來訪國的地理環境，可以幫助我們在接待工作中做到出其不意、小而精緻。比如接待人員小Y在接待與我國建交後首次訪華的巴拿馬總統時，充分了解了當國的地理環境，把巴拿馬運河作為整個主題宴會來呈現。既契合了總統發言時提到過運河的重要地位以及貢獻，也讓客戶感覺到更為暖心。
如果說拉美讓人壯闊絢麗的自然風光已經成功的吸引了你的眼球，那麼接下來我們將了解到的特色美食更將挑戰著你每一個挑剔的味蕾。我們在客戶接待工作中，了解各國和大區的飲食特點也是完成一次出色的客戶接待的必修課之一。
墨西哥Taco
墨西哥菜色澤鮮豔，口味醇厚是世界五大菜系之一。「Taco」也就是我們平時總說的墨西哥卷是當地最具有代表性的特色美食，因其製作簡單，深受墨西哥以及世界各國美食愛好者的喜愛。
巴西烤肉churrasco
如果說剛剛提到一些美食對你還有些許陌生，那麼一提到巴西兩個字，相信大家都能聯想到最著名的巴西美食——巴西烤肉「churrasco」，濃鬱的香味在味蕾間瀰漫，醇厚的烤肉讓人大快朵頤。
在我們接待工作中，了解客戶的國家文化、飲食習慣是一次優秀接待不可缺少的功課。巴西某運營商高層客戶來訪我司。為了讓客戶留下更加深刻的印象，我們的接待人員小S就利用巴西烤肉這一國家特色的餐飲形式策劃了一場美食盛宴。同時，結合巴西地理環境特色，把獨有的熱帶雨林風光的元素恰到好處的運用在晚宴擺臺上：揚帆起航的帆船、藍白相間的鮮花以及航海風格的主題文字，讓整個晚宴如同置身於一片蔚藍的大海中。
在客戶和我司員工載歌載舞的氛圍中，把整個晚宴推向了高潮。接待人員小S根據客戶國家文化的精心的策劃，主題鮮明的航海擺臺，恰到好處的互動設計讓客戶留下了極為深刻的印象。
我們中華民族固有禮儀之邦的美譽，在接待他國客戶的同時，了解並尊重他國友人的禮儀習俗更是我們接待人員專業的體現。拉美是一個擁有多元禮儀文化的地區，不同的國家之間有較大的差距。這裡就幾個最有代表性國家的商務禮儀方面來了解一下。
秘魯Perú
秘魯人相見時，不分男女都可握手，男性親朋好友間常互相擁抱，女性親朋好友間則互吻臉。秘魯人不喜歡在剛見面後就進入嚴肅的話題，他們通常會請你喝咖啡，當雙方互相有所了解後，對方會主動談起你所感興趣的問題。
智利Chile
智利人十分重視見面時的問候禮節，他們同外來客人第一次見面時，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。
巴拿馬 Panamá
在正式社交場合，他們同賓客見面時常行握手禮，而在親朋好友之間，見面時常行擁抱禮，在街頭遇見熟人時，則以點頭為禮，當地人接電話，往往先問您是誰，這與歐美國家先自報家門的習慣不同。
某國的國防部長應邀來到我司的總部參觀，作為一次標準的外事接待，我們的接待人員完美的運用了外事接待禮儀，讓短短的行程留下了深刻的印象。在展廳參觀環節運用了外事標準鮮花：玻利維亞國旗色鮮花，並且定製了西語歡迎詞來迎接遠道而來的貴客。同時，在會議桌上沿用了國旗花、聖誕節等西方元素，讓整個會議和用餐氛圍莊嚴卻不失溫暖。在熱烈的午宴氛圍中，紛紛不舍告別愉快的結束了整個訪問。
接待人員以標準的外事禮儀為接待基調，結合用心的策劃獲得了部長的稱讚！
拉美是一片充滿神秘色彩的土地，擁有孕育藝術文化的土壤，在這片土地上各國的文化藝術事業欣欣向榮，各領風騷。他們以獨特的姿態成為世界人民精神世界的瑰寶。在我們接待工作中，了解各國的藝術文化特色常常是一場策劃的思維發源地和靈感的來源。
巴西Samba
森巴舞節奏活潑、韻律豪放的特點使得其成為巴西嘉年華的象徵，更成為了這個國家的代表符號。每逢佳節，舉鎮狂歡，代表著國家熱情以及多種族藝術融合的巴西國舞桑巴便會成為節日狂歡最重要的一部分。
阿根廷Tango
阿根廷探戈發源於阿根廷首都布宜諾斯艾利斯的港口地區。探戈可唱可跳可演奏，它是一種集音樂、舞蹈、歌唱和詩歌於一身的綜合性藝術形式。阿根廷把探戈當做國家的瑰寶和驕傲。探戈舞演員把那飄逸、灑脫、典雅、含蓄的舞蹈和以獨特切分音為鮮明特徵、節奏明快的音樂帶給我們，激起了人們的濃厚興趣。
在我們策划過的宴會形式中，主題舞會也是一種烘託氛圍、快速拉近客戶距離的策劃形式。在未來的客戶接待工作中，讓我們共同期待一場來自阿根廷的探戈盛宴、來自巴西的狂想舞曲！
拉美的魅力絕不僅限如此，在這塊充滿歡樂、文藝、神秘的土地上還有更多美好的事物等待我們去挖掘，我們也期盼著與更多拉美客戶相遇，在客戶接待的道路不忘初心，以匠心致初心。