2015年公務員民警要求能英語對話 鼓勵市民學外語

2021-01-19 華商網

  本報訊 (記者程慧 實習生孫思宇) 昨日在市政府常務會上,我市《加強西安國際語言環境建設工作實施意見》獲原則通過。未來五年,我市將開展加強國際語言環境建設工作,建立多語言的電話應急服務系統,到2015年公務員、民警、計程車司機都能用英語對話。

  120建立多語種電話應急服務

  老外也可撥打西安本地求助電話

  《實施意見》提出,到2015年,全市國際語言環境建設工作初見成效。市民外語交流能力得以提高,公務員和窗口服務行業人員涉外服務能力得以提升,重點區域公共場所公示語英文譯法、重要餐飲飯店菜單英文譯法基本規範。

  初步建立多語言的電話應急服務系統。在西安的外國人需要幫助時,通過撥打西安本地的求助電話就可以得到英日等語種的服務,外語志願者能夠為舉辦大型國際活動提供良好的服務。市外僑辦將牽頭,在120急救電話求助平臺增加英語、日語等語種電話諮詢服務業務,提供相關服務。

  加大窗口行業英語培訓

  40歲以下公務員能用英語對話

  ●公務員:掌握英語對話300句以上

  我市將加大公務員外語培訓力度,組織開展公務人員外語培訓、涉外知識培訓等活動,全國提高公務員國際交往能力,提升政府對外形象。經過培訓,使具有大學本科以上學歷、40歲以下的公務員,能夠掌握英語對話300句以上,可用英語進行簡單交流;在全市公務員系統中建立中、高級外語人才庫,以滿足全市各單位和區縣對外語人才的需求。

  ●服務員:50%一線員工 能掌握英語100句

  40歲以下的營業員、餐廳服務員、前臺接待員、客房服務員等能夠掌握英語會話100句的一線員工,佔總人數的50%,逐步實現英語購物無障礙。

  ●警察:80%民警 能掌握本系統英語會話100句

  將英語培訓納入公安幹警培訓計劃,通過培訓使40歲以下、大學本科以上的民警中,80%的人員能夠掌握西安市公安系統英語基本會話100句,培養100名具有較高外語水平的警官,能基本適應涉外事件處置的翻譯需要。

  ●計程車司機:80%通過日常英語考核

  經過培訓,2015年,出租汽車駕駛員中,40歲以下、具有高中以上文化水平的員工80%通過出租汽車駕駛員日常英語的考核;公交司乘人員中,40歲以下,具有高中文化水平以上的80%通過日常英語考核;地鐵站務員工中,80%通過考核。

  ●旅遊:開展旅遊飯店英語等級考試

  把員工培訓與考核旅遊飯店結合起來,逐步開展「旅遊飯店英語等級考試」。到2015年,五星級飯店持等級證書的員工佔本單位應持證員工總數的80%,四星級飯店達到70%,三星級飯店達到60%。

  ●銀行、郵政、醫院:80%員工要掌握常用英語

  《意見》要求把郵政、銀行、醫療衛生機構的一線員工都納入員工培訓計劃,加大外語培訓力度,使40歲以下80%的一線員工基本掌握常用英語,能夠用簡單的英語進行服務。

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