淄川區中醫院:院長帶隊體驗患者就醫全流程

2020-12-12 掌中淄博

淄博新聞網訊 8月12日下午，淄川區中醫院院長司衍學在副院長程新華、孫波陪同下帶領相關科室負責人，以普通患者的身份，在醫院門診全程體驗就醫服務流程。

司院長掃碼、測體溫通過預檢分診後進入門診大廳，體驗了門診預檢分診、導醫、就診、繳費、取藥等相關就醫服務流程。

就診流程體驗過程中，司院長向工作人員詢問了便民設施、無障礙設施配備情況、信息化服務使用情況等。在智能化中藥房，向工作人員了解患者取藥等候時長等情況。針對走流程中發現的問題，現場提出整改意見，要求相關科室負責人及時整改落實。

司院長帶隊走就醫全流程目的是要站在服務群眾、方便群眾的角度，進一步優化完善就診流程。司院長指出下一步要牢固樹立「看病不求人 ，患者少跑腿」的服務理念，視患者如親人，處處為患者著想，提高工作效率，減少就診流程。各科室要站在服務群眾、方便群眾的角度，發現問題立即整改，竭盡全力提升患者的就醫滿意度。（董豔華）

責任編輯 董秀

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