在11月20日正式開幕的廣州車展上，長安馬自達正式發布了「悅馬星空」用戶共創計劃。
通過此計劃的發布，長安馬自達不僅希望與粉絲進行更深入的聯繫，同時也希望藉此數位化營銷工具，為企業下一步的發展帶來新機遇。
「長安馬自達一直考慮的是如何讓客戶從對品牌感興趣，到購買，到服務到維修到再次購買，一直選擇我們。為此我們設置了全生命周期的客戶體驗旅程地圖。但如果沒有數位化工具的支撐，我們是沒有辦法完全滿足客戶需求的。」長安馬自達汽車市場銷售副總裁兼銷售分公司總經理及川尚人在接受功夫汽車專訪時表示。
在及川尚人看來，「悅馬星空計劃」是長安馬自達的數位化平臺的雛形。通過搭建此平臺，他希望能用數位化能給客戶提供優質的服務和產品。
那麼，對於此計劃今後在中國市場的落地，長安馬自達又有著哪些方面的想法？未來又有著怎樣的新車計劃？下面，讓我們一起來看看。
Q：本屆車展長安馬自達發布了全新的用戶共創計劃——「悅馬星空」計劃，這計劃提出來的背景是什麼，如何理解這一充滿感性色彩的主題？
及川尚人：今天長安馬自達發布了「悅馬星空」用戶共創計劃。近年來，長安馬自達一直踐行品牌價值營銷，品牌價值營銷是在實現品牌價值提升的同時實現銷量的提升。
品牌價值的提升不是說只有一款好的產品，或者說有一個好的技術就能夠實現的。我們希望購買長安馬自達車輛的顧客，買了第一臺之後能夠持續購買我們品牌的車型。我們希望通過給客戶提供優質的體驗來提升客戶對我們品牌的忠誠度。
Q：「悅馬星空」計劃推出的目的，或者說目標是什麼？
及川尚人：「品牌價值的持續提升」和「客戶生態圈的建設」。但在中國很難的一點就是中國品牌選擇太多了。如果說我們的用戶願意在購買我們的品牌之後向周邊親戚朋友，甚至自己的孩子，願意跟他們推薦我們品牌，購買我們品牌，這也是我們品牌成功的一個體現。
其實這次「悅馬星空」計劃裡面有兩個比較有趣的舉措，一個是走進校園，讓年輕人更快了解馬自達這個品牌，讓他們能更快對這個品牌產生興趣。我們希望給中國年輕人傳達我們品牌技術以及我們最核心的設計理念。
第二個有趣的是能和我們的用戶一起研討未來車型的發展方向。不再是我們廠家說什麼車子好，然後就在中國上市，而是多聽取客戶和粉絲的意見，把他們的意見反映到未來車型和設計當中，通過數位化手段和工具，能夠和客戶實現線上聯動和線下的交流。
Q：我們品牌一直走小而美的路線，未來有什麼樣的新車計劃？
及川尚人：面向未來，長安馬自達肯定會不斷推出新產品，明年我們將會推出一款新能源汽車。當然，我們一直引以為豪的普通燃油車我們也會繼續有相應的計劃上市。
其實我覺得一個小的品牌如何在市場上發光發彩有兩個重要的點，一個是產品，一個是客戶的體驗。在產品方面，剛才也說了我們之後有很多新產品導入計劃，在技術方面，比如說創始藍天技術升級以及相應的技術會相繼導入中國市場。
Q：公司未來在中國的新能源計劃？會否與合資夥伴一起做？
及川尚人：我們長安馬自達新能源汽車也會迎合中國市場的需要。當然，作為合資方，我們會和長安汽車有一些合作。
長安汽車在電動化領域是國內領先的，所以我們也會獲得長安汽車的很多的支持。但決定車輛的駕乘愉悅的車身底盤和懸架技術則源自馬自達母公司，我們有一百年的經驗積累。
Q：對未來兩到三年的汽車市場有什麼看法？在SUV上面有什麼新品規劃嗎？
及川尚人：未來兩三年，中國市場競爭肯定是越來越激烈的。全球所有品牌都會以中國為主戰場進行競爭，也就是說他們都會重視中國市場。
當然，馬自達也是非常重視中國市場的，也會去提升我們在中國的銷量，所以我們之後會有計劃導入我們一些新的車型。但是可能有一點，我們和其他品牌不一樣，那就是追求駕乘愉悅這一點我們永遠不會妥協。我們一定不能辜負所有真正喜歡汽車的粉絲期待，也不會辜負他們對我們品牌的期待。
新車方面，從全球的情況來看，SUV細分市場增速是最快，我們肯定會有新的SUV車型投放計劃。請大家拭目以待。