來源:CPDA數據分析師網 / 作者:數據君 /
這是一個很好的問題這就是我們每天談論的話題
這已經成為我們DNA的一部分,我認為從回顧過去的角度出發,為我們所處的位置設置背景非常重要,那全都是消費電子產品,然後在2000年代初,隨著整個網際網路的興起以及類似的事情,從消費電子焦點轉移到了更多的B2B焦點,在過去的10-15年中,我們在汽車,航空電子,娛樂系統,航空娛樂,機載平臺,加固型筆記本電腦,工業設備等方面的業務開始受到更多關注年份,我們在這些市場上做得非常好。我們擁有強大的市場份額,在我剛才談到的幾乎每個市場中都有巨大的滲透率。
當前發生的事情是我們所處的市場關係良好
業務佔有率高,與這些各自細分市場和行業中的一些領先企業建立了良好的關係以及許多硬體功能,我們參與的市場正在發生變化,物聯網,大數據,雲正在這些市場中產生新的需求,隨著技術趨勢的變化,以及各個市場中發生的各種市場變化,正在產生一系列超越硬體的新的需求,正如我所說,我們的硬體關係非常牢固,我們與客戶的對話正在改變,硬體是客戶尋求的生態系統的要素之一,如果我們僅繼續關注這一點,那麼從長遠來看,我們將無法在這些市場中保持重要地位,正在進行的對話更多地集中在我們如何幫助提高工作流程效率上?我們如何幫助推動流程自動化?我們如何幫助優化最終用戶體驗?原因多種多樣,其中一些是物聯網和大數據推動這些變化的催化劑。
如果我們談論食品服務行業,那麼在POS方面作為硬體供應商就做得很好
這對我們來說很好,今天如果您與一家快餐店老闆交談,他們的重點是我該如何管理傳入的需求?幾年前有一種購買漢堡包的方法,或者兩種方法,可能是汽車和前臺,現在它是自助服務終端,是我的移動平臺,因此需求在不斷增長,客戶提出的問題是,您如何幫助我管理這一需求?如何確保我的食物新鮮?當出現出現要拿起食物時,我如何確保我可以為他做好準備?
這些是新出現的一組要求
這些變化中的許多變化顯然是由人口變化引起的,潛在地如果您剝離這些層,則全部與物聯網有關,與大數據,分析能力,從所有這些設備收集數據,分析這些設備,分析數據並能夠向我們的客戶提供一些有意義的建議有關,我們的重點是將僅硬體位置更改為整體解決方案位置,好消息是我們有關係,我們對這些市場有很好的了解,我們如何通過我們自己的產品或與第三方合作,創建附加的軟體和服務層並構建生態系統,以滿足這些新的需求?
所有這些都圍繞著提供強大的物聯網功能
一切都圍繞著具有雲功能,它圍繞著了解什麼是機器學習,這不僅是一次性解決方案,它必須在一段時間內進行微調和發展,它有多個要素,您的市場在不斷發展。好像他們沒有自己的需求藍圖,清晰的需求集,他們正在改變,他們正在發展,最重要的是,在內部,很大一部分人會說,為什麼要改變?我們做得好,事情進展順利,我們的工作仍然有需求,我們的關係很好,為什麼要改變?
誰在乎未來?誰知道未來,對嗎?這是非常普遍的回應
這是變更管理的經典示例。我們的方法一直是確保我們在內部對人們進行培訓,以了解客戶所面臨的挑戰,松下一直以來的優勢之一就是這些牢固的客戶關係。並不是僅僅從我們自己的角度出發,我們就內部宣傳了變革的必要性,我們的員工與客戶息息相關。他們了解客戶的聲音,他們會定期聽到客戶的聲音。
CPDA數據分析師培訓
我們不會將企業與客戶隔離開來
由於我們與市場之間存在大量的合作關係,因此人們對市場的變化有了相當多的了解,已經看到了,然後最重要的是,我們的高層管理人員完成了多個級別的工作,在傳達對變更的需求方面做得很好,人們有足夠的時間去理解,去訓練,去放鬆,改變的最大阻力是我發生了什麼?我會變身還是變身為更大更好的事物的一部分?我們必須在內部出售該產品,這與轉變個人無關。這是關於改變組織和整個團隊的一部分,執行團隊之間有很多溝通,市場上有很多交流,以確保人們聽到客戶的聲音並理解這是真實的,這不是企業中的某些主管為了變革而推動變革的人,這些東西的組合已經幫助了很多。