力萬健身館保利店關門、Dz健身俱樂部關門、佐敦健身館關門……近兩個月，柳州已有三家健身館關門。而近年來，柳州健身場所頻頻關門，經今報報導的已不下10家。那麼，柳州健身行業為何頻陷「關門潮」，未來又該如何發展？
教練在指導會員健身。
01
三次辦健身卡 全部遭遇關門
柳州市民張女士是一名健身愛好者，近年來，她辦了三次健身卡，但都遭遇「關門事件」。
2014年過完春節後，位於躍進路的卡特健身會所突然停業，裡面的健身器材全被搬空，大家都懷疑老闆經營不善捲款跑路。後經原柳州市工商局北站工商所調解，包括張女士在內的近500名會員，共拿回近30萬元退款。
第二次是柳江大橋下的三強健身，因房子被拆，健身房關門，張女士等人的會員卡轉到其他店消費。
第三次就是冠亞尚成國際這家健身房。張女士說，她是阿凡達健身房的老會員，鍛鍊一段時間後，阿凡達健身變成海倫健身，後來又變成Dz健身。這三個名字都只用了幾個月，最後竟然關門了。
經柳北區市場監督管理局介入，今年4月15日關門事發後，到5月5日，張女士等近300名會員才領到退款。
「三年多了，錢還沒有著落……」原來佐佑健身的會員蘇先生，就沒那麼幸運了。佐佑健身關門後，老闆拿不出錢，相關部門也查不到其名下的財產。會員們除了等待，別無他法。
會員們在冠亞尚城國際健身館退款。
02
未開門先圈錢 唯利是圖不長久
這些關門倒閉的健身場所，大都是大型的傳統商業健身房，且都存在拖欠員工工資、會員預付卡金額、房租物業費用等情況。
柳州一家運動體驗中心負責人張妤是一名健身愛好者，在健身行業觀望了七八年，去年打造了一家運動中心。開辦運動中心前，她專門對柳州的健身行業做過調查。
「沒開張就辦卡圈錢了。」張妤說，目前柳州的大型傳統商業健身房，往往是剛租下場地，就宣傳場地有多大、配置有多高大上等，來「忽悠」消費者辦卡。而這些預付卡，往往非常便宜，且是年卡甚至三、五年的卡。
回籠了一筆巨大的資金後，健身館開始裝修、購買器材。一些沒做好營銷和規劃的老闆，還沒有開門，突然發現收取的會費都不夠裝修、購買器材，索性不再開門。
還有一些健身館，往往在剛經營的一兩年內多次轉手。這是因為，他們最初辦理的廉價長時限預付卡，已將周邊的消費者幾乎「榨乾」；開業之後難以發展新的會員，或難以吸引老會員再掏腰包進行二次消費購買私教。而健身房的房租、水電、員工工資是一筆巨大的開銷。沒有收入來源，只有關門或轉讓。
之前今報曾報導的萬力健身試業不久竟斷電關門。
03
管理經營不善 偏離運動本質
藍穩先原是一名田徑運動員，在柳州一家大型健身會所當了五年教練，於2014年創辦了自己的健身館，並在今年1月開了一家分店。
在藍穩先看來，一家健身房是否能開得長久，後續的經營和管理很重要，這包括團隊高層人員之間的配合、對教練的管理以及主營店和其他加盟店、連鎖店的管理等。
一名不願意透露姓名的健身館負責人稱，一些大型健身館，往往把辦理私教的任務下達給每個教練。教練利用有限的資源，完成任務。但資源有限，任務卻越來越重，導致教練被迫離開。
「倒閉，是因為他們偏離了運動的本質。」藍穩先說，教練的工作本來是讓會員通過運動變得更健康，從而吸引更多的人來。一旦教練純粹為了賺錢，他就會偏離本職工作，與會員的黏合度就越來越低。會員不再來了，教練離開了，健身房就陷入惡性循環。
現在，柳州一些健身館擴張得厲害，有的有三五家，甚至近十家分店。這些分店，有的是連鎖店，有的是加盟店。在管理上，連鎖店管理容易，而加盟店管理較難。一旦某一家加盟店出現倒閉、關門風波，其他店的「誠信」勢必受到影響。
記者還了解到，不少健身場所擁有多名股東。各股東利益分割不均，也是關門倒閉的一個重要原因。
之前今報曾報導的海倫健身突然關門。
04
追求品質 進行差異化競爭
「我們不辦會員卡，只做短時段。」張妤說，如今，看到很多人奔波在維權的路上，不少市民一聽到「健身房要辦會員卡」，往往就想到這家店「要倒閉了」。
張妤的健身中心選擇了主打高品質的小團體運動課程。這些課程一般按月計費，最長的僅是按季度收費。也有會員說「我想一次交一年的錢」，張妤則告知：「你交完這個季度，看看效果再說吧。」
效果好再繼續消費，增加了健身者與健身館及其教練的黏合度。讓市民愛上運動，這也是張妤眼中健身行業得以持續發展的重要原因。
目前在柳州，甚至有健身館推出了終身會員卡，這讓張妤覺得不可思議。她說，沒有哪家健身房敢打包票開一輩子，終身卡明顯存在忽悠消費者的嫌疑。
很多老闆可能只想把健身者「綁」在健身房，藍穩先則經常組織戶外的公益迷你跑活動。「戶外運動會讓人心情更愉悅。」他說，像跑步機、自行車這些常規的健身器材，本身就來源於戶外運動，去戶外運動是回歸了運動的本質。
「大家都去戶外運動了，誰還來健身房？」記者問。藍穩先表示，戶外運動的目的，是讓大家愛上運動。如果越來越多的人愛上戶外運動，柳州的健身行業將發展得更好。
市民在海倫健身交錢辦的卡。
05
「緊箍咒」 難以束縛「預付卡」
預付卡中餘額未用完，老闆就跑路了，這樣的事在柳州甚至廣西都不少見。2018年實施的《自治區消費者權益保護條例》，對預付卡的發放條件、金額等有了更嚴格的規定，相當於給預付卡上了「緊箍咒」，但實際執行中並不那麼如人意。
條例規定，經營者自營業執照核准登記之日起六個月後，方可發放單用途商業預付憑證。法人經營者提供的單張記名預付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預付憑證金額不得超過1000元。經營者未按照約定提供商品或服務的，應當退款；未消費的，全額退款並承擔預付款的利息；已經消費的，扣除已經消費的金額，予以退款並承擔退款部分的利息。對於違反上述條例，行政部門可處以3萬元以下罰款。
柳北區市場監督管理局相關負責人介紹，在柳州，經營者發放超過5000元的預付卡、還沒開業就發卡的情況確實不少。但市民往往貪便宜去辦卡，根本不會舉報。無人舉報，市場監督管理部門很難發現，無法及時制止這一行為，直到門店關門或倒閉了，才了解到這種情況。
而一旦出現關門事件，他們必須先處理會員的預付卡退款；如何進行行政處罰，要在後續詳細調查後才能確定。針對退款，經營者往往東扣西扣各種費用，消費者能退回全款就「謝天謝地」了。若發現經營者違規發放預付卡，市場監督管理部門也希望市民積極投訴舉報。
該負責人認為，這些關門的門店，會員有數百甚至上千人，款項達數十萬元。相對於違反條例「處以3萬元以下罰款」的規定，違法成本太低，希望相關部門斟酌修改。
來源 |南國今報記者廖豔明
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