聚投訴網友投訴中國鐵路12306:12306候補訂單退票成功無退款

2021-01-19 21CN

2019年12月24日 11:39，蔡女士發起對中國鐵路12306的投訴。截止發稿前，中國鐵路12306有效投訴359次。

蔡女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「12306候補訂單票，顯示候補排隊，後因為行程改變，選擇退單，退單成功後，無收到退款金額，也無退款詳細路線可查詢」

2019年12月25日 09:49，蔡女士補充表示：「12606未進行任何處理，也未與我進行聯繫」

2019年12月25日 11:35，蔡女士補充表示：「上傳了付款訂單時間便於核實」

投訴詳情：12306候補訂單退票成功無退款

21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。

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  • 同程藝龍投訴超8400起:疫情退票成投訴重點 10個月股價跌近五成
    華雲網2月13日訊(思言)近日有不少網友反映，自己在同程藝龍平臺購買的火車票或機票訂單，即便符合免費退改籤相要求，仍被平臺告知需要收取應手續費。據華雲網了解，同程藝龍在黑貓投訴平臺和聚投訴網站上的投訴信息達到8408起(黑貓投訴7709起，聚投訴699起)，且疫情發生後有關火車票、機票的退改籤問題的投訴尤為集中。截至2月13日，同程藝龍股價在近10個月的時間內跌近55.4%。
  • 中國鐵路12306退票辦法
    所以買票退票的就會有很多，下面就給大家介紹一下中國鐵路12306的退票辦法，希望能夠幫到你們。目前有兩種退票方式，一種是到售票窗口辦理退票，一種是在線上辦理退票。▍售票窗口退票1、如何辦理退票？必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。 使用現金購買或已領取報銷憑證的電子票，線上完成退票後，請持相關證件（購票證件、報銷憑證）至車站窗口完成退款。
  • 12306火車票退票新規定
    票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20退票費。注意：針對梯次退票存在的「改籤規避」漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改籤規定，無論網上、窗口訂票，都只能改籤1次。
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    以下文章來源於中國鐵路 ，作者中國鐵路 中國鐵路中國鐵路微平臺與您一路同行！竭誠提供出行資訊、服務指南，溫暖您的回家路！小夥伴們12306候補購票功能用過嗎？「候補購票」指旅客通過12306網站或12306手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改籤等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
  • 12306試行「候補購票」按訂單順序分配 加速包還有用嗎
    今年春運12306試行「候補購票」 餘票按訂單順序分配搶票加速包還能搶到票嗎？又到了一年一度的春運搶票時期，今年的春運搶票與往年有所不同，記者在中國鐵路總公司官網獲悉，2018年12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網站(含手機客戶端)，選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點。
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    作者丨市界 蘭曉 編輯丨老拿 2月6日，鐵路部門發布消息，自2020年2月6日0時起，此前已購買的全國鐵路火車票，開車前自願改變行程需退票，鐵路部門不收取退票手續費。
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  • 12306官方版簡介
    官方版簡介 12306app官方版是中國鐵路總公司官方出品的手機購票客戶端，用戶可以在12306app官方下載後進行預訂車票、在線支付、改籤、退票、訂單查詢、常用聯繫人管理、個人資料修改、密碼修改等等。
  • 鐵路12306小程序
    鐵路12306小程序正式上線了！以後微信內即可收取購票、改籤、退票等行程通知~~~△長按識別上方圖片進入小程序據鐵路12306官方公告，為了進一步豐富信息通知渠道，16日起，12306網站將新增微信通知方式。