實習記者|金亭藩編輯|許悅
曾經因高額補貼吸引到大量用戶從而異軍突起的醫美共享平臺美美咖，最近幾個月因補貼兌付難問題陷入了爭議之中，而且事態仍在持續的發酵之中。
從7月初開始，有關美美咖補貼停止發放、提現無法到帳的問題便開始被各路媒體關注，有人更在網絡上發出了美美咖圈錢欺詐消費者、即將倒閉的聲音。近日，這一事件更發展到了現場拉橫幅討債的情況，疑似消費者在美美咖武漢總部維權的照片和視頻也開始在社交媒體上流傳。
美美咖維權群美美咖創始人兼執行長孫建新在接受自媒體醫美視界採訪時回應稱，網上別有用心的人惡意、蓄意傳播美美咖的負面信息，但美美咖不會關們跑路，會對用戶和經銷商負責。另外，孫建新也承認，積分提現功能目前確實無法到帳，由於高管離職、相關業務收縮、裁員，補貼也確實出現了危機。
美美咖APP於2018年上市，是一款網際網路醫美共享平臺，用戶通過該平臺在加盟商家消費醫美項目可以獲得高達90%的現金補貼和額外的積分補貼，其中現金補貼以每月一期的方式分36期返還，積分補貼則可以用於商城項目和商品兌換。憑藉著高補貼率政策，美美咖在短時間內吸引到了大量用戶。
不過，在美美咖高補貼率的背後，卻存在著對其高定價的持續質疑。有網友通過對比發現，相同的醫美項目，美美咖平臺機構的報價可以達到其他平臺價格的數倍之多。雖然美美咖平臺補貼額度高，但在抬高價格之後，實際價格並沒有比市場上其他平臺與機構相差太多。
如今，美美咖賴以吸引用戶的補貼兌付也開始出現了問題。
根據網絡上消費者的反饋，今年疫情爆發後，美美咖從2月開始便出現了補貼停發的現象，並一直持續到現在。此外，平臺的提現功能也開始出現問題。需要注意的是，美美咖APP於2018年上市，按照36個月的返還中期，目前應當還沒有用戶的補貼完成全部兌付。
與此同時，根據網絡上流傳的信息，部分消費者表示得到消息稱，用戶需要每個月分享推薦一名新人，該新人消費滿399元後才可以拿到這個月的補貼額。這一說法也讓消費者們無法接受。一些消費者們已經開始自發組織微信群，希望能夠集體威權，挽回損失。
除了補貼兌付難及高額定價之外，圍繞著美美咖還存在著針對其經營方式和醫療安全的質疑。據稱，在美美咖平臺上，各級代理都需要繳納加盟費和保證金才能成為美美咖代理，且隨著代理商級別的提高，加盟費和保證金的金額也在提高。一張美美咖各級別會費和升級條件的表格也在網絡上流傳。因而，開始出現了對美美咖涉嫌傳銷的質疑聲。
另外，在醫療安全方面，加盟商資質不齊、醫療質量良莠不齊、醫療事故頻發等問題也成為了纏繞著美美咖的巨大陰影。據稱，美美咖合作醫療機構的醫療事故曾經被湖南公共頻道進行過報導。
美美咖微信公眾號在7月21日針對目前出現的諸多問題發表了官方聲明。聲明承認疫情對公司業務造成了嚴重的影響，並稱近日有競爭對手藉此惡意進行網絡攻擊，散播謠言，造成恐慌。聲明表示，公司不會破產、倒閉，會繼續履行社會責任與義務。
而為了應對目前的局勢，美美咖也通過該聲明提出了「積分兌換」醫美項目、豐富線上商城商品服務目錄等選擇。而針對不想兌換項目和積分的用戶，美美咖在該聲明中承諾，將在三個月內恢復正常業務。