果繽紛丨新零售之路,從線上線下一體化開始

本網10月20日訊眾所周知，傳統零售企業想要在當代實現長足發展，肯定離不開網際網路的加持。果繽紛對於這一點的理解是，線上線下一體化是互相促進發展的過程。

截至2020年10月，果繽紛已有上千家門店，門店覆蓋28省，83城。不管是北上廣深這種發達城市，還是四五線城市，都有果繽紛的身影，因此可見整個下沉市場的水果零售的發展迅猛。

對於像果繽紛這樣的全國連鎖生鮮零售企業，其擁有的不只是全國範圍內的生鮮配送中心，還少不了全球300家合作果園基地，線下完善的供應鏈，需要有產業網際網路端的布局，聯合在一起才是從上遊到C端的完整鏈條。

果繽紛的一體化戰略並不是簡單的「餓了麼」、「美團」開店，而是一體化的系統體系，其包含以下幾點：

營銷模式一體化

果繽紛營銷模式一體化，架構方面呈現一個穩定的三角形狀態，即顧客、貨品、銷售。顧客既是通過大數據網絡，進行數據採集、數據整理、數據分析，最終匯聚成準確的用戶畫像，貨品既是果繽紛對於水果、零食、奶茶等店面產品的高品質要求，保證貨品的性價比高，銷售既是通過對顧客的了解向其推送合乎其心意的高品質產品。

在此穩定的架構之下，銷售模式既有O2O營銷模式，也有線上商城B2C，還有線下門店的加持。使得果繽紛在百萬級客流基礎上，客流量呈現平穩上升態勢，即顧客越多越了解顧客思維，促使營銷活動更契合顧客需求，從而增加客流。

會員一體化

果繽紛擁有龐大的會員群體，因此在會員管理系統一體化上，果繽紛花了很多精力，在2020年升級打造新零售營銷系統——「口袋商城」，通過整合客戶的碎片化行為，自動形成會員標籤，識別會員類別，為門店管理會員，制定活動方案提供支持。

商品一體化

果繽紛從合作果園、供應商篩選，到產品挑選，再到門店銷售，整體實施完整產業鏈管理，自建倉儲中心，採用高科技的倉庫管理模式，儘可能降低商品損耗，提升果繽紛的整體競爭實力，不管是新鮮水果、網紅零食還是優質奶茶，均是果繽紛商品品質一體化的重點。

此一體化體系能夠賦予全國眾多門店的除了提升接待能力，還能提高工作效率，單店的運營賦能，升級會員體系之後，增加智能門店系統，大數據根據客戶購買習慣等智能輔助門店工作，提升門店營業額。

網際網路經濟中，常說到的「流量」，即果繽紛看重的「客流量」，在此體系中體現為「增長」。不光是客流量的增長，更是客源渠道的增長，從一開始的線上電商，到近期盛行的社群營銷，果繽紛在不斷的完善，不斷的反思中，真正讓顧客體會到線上線下一體化的新零售體系，這就是果繽紛正在行進的新零售之路。