炣燃科技12月10日訊（江丞華）不到60塊錢就能買到40袋知名品牌思念水餃，你相信嗎？
雙十一期間，上述優惠真實發生在天貓思念食品旗艦店的淘寶直播間中。據銷售頁面顯示，該款優惠產品的銷售數量已經超過5萬。
然而，數位消費者反映，一直到今天他們仍沒有收到水餃。
沒收到貨並不是因為發貨或快遞延遲。據消費者反映，商家在正常付款近一個月，先被告知「因訂單劇增，預計12月中旬發貨」後，又說「活動是BUG，發不了貨」。
商家的說法顯然無法獲得消費者的認可。對此，《炣燃科技》分别致電了淘寶直播和思念食品有限公司（以下簡稱「思念食品」），但截至發稿，仍未等到回復。
「60塊錢40袋思念水餃」，直播帶貨被指欺詐
消費者王寧回憶當時的情景表示，淘寶直播間的主播承諾，只要拍下就會發，並呼籲大家趕快去拍，「要買個冰箱不然沒地方存放」。
據悉，思念食品雙十一活動，商家放出大額優惠產品，不足60元就能買到40袋水餃。經過直播主播的確認後，不少消費者拍下訂單並付款。
王寧提供的產品截圖顯示，涉事優惠水餃產品的總銷售額超過5萬。然而不久，眾多消費者卻表示，下單後，一直沒有等到發貨。
12月6日，有消費者通過第三方投訴平臺發起集體投訴。截止目前，顯示投訴量的已高達592條。
截止到今天，相關的投訴仍在增加。
消費者提供的與天貓思念食品旗艦店客服的聊天截圖顯示，思念方面明確表示：不會發貨了。
優惠活動竟是BUG？
消費者王女士也參與了上述優惠活動。據她提供的訂單信息顯示，上述涉事優惠產品為組合產品，包括2份「思念兒童卡通包豬豬奶黃包」和5份「思念手打天下豬肉白菜（4袋）菌菇三鮮（4袋）」，總價694.3元，優惠635.52元，實付款為58.78元。
根據對話截圖，對於不發貨，商家前後給了兩個不同的說法。
最讓她不能接受的是，商家竟說是天貓旗艦店出現了設置錯誤，導致大量低價訂單產生，因此，要求消費者退貨。
在王女士看來，商家「不發貨是因為活動是BUG」的解釋她不能接受。「哪怕思念過幾天和我說BUG，我也可以接受，但是一直說12月中旬發貨，到（下單購買）一個月才說BUG。」另外，王寧也表示了類似觀點。其並不認可思念方面給出了「活動BUG」的解釋，同時，王寧認為，天貓方面（淘寶直播）也不作為。
資料顯示，思念食品是國內大型專業速凍食品生產企業，位於河南省鄭州市。官方介紹稱，公司的品牌影響力、生產能力、銷售總量均位居全國同行業前列。
對於消費者的質疑，截至發稿，思念食品與淘寶方面均未作出回應。