信守承諾，一切合作的前提
人與人的合作，最重要的就是信守承諾：「言必行，行必果！」
對商業夥伴如此，對同事亦如此，對家人朋友同樣如此。把這句話當作座右銘，因為它是你職業成功的鑰匙！
要做到信守承諾並不容易。你需要合理管理合作夥伴的期望，杜絕過度承諾。過度的承諾超過了你本身的能力，並且會大幅提升對方的預期。最終，儘管你已經竭盡全力，但很有可能實際結果還是達不到對方的預期。對方會把自己的失望歸咎於你不信守承諾。
因此，信守承諾是有技巧的。
1.明確對方的真正意圖
「幹活不由東，累死也無功」，你在做事情之前，一定要清晰地知道對方的需求。如果對方的預期是模糊的，或者不準確的，那達到目標就無從談起。這種情況下的承諾，往往會導致對方失望。
2.學會管理對方的預期
科學的預期管理，不僅可以積累對方對你的信任度，增加你在對方眼中的信任值，同時也可以使你在一些特殊情況下進行自我保護。在實際工作中，降低對方的預期，能讓自己更容易做到信守承諾。
例如，經理讓你寫一份總結報告，並且第二天一早交給他。你預計若要完成這件事，需要加班到深夜，而且還得不受其他工作幹擾。那麼，你可以立即告訴經理，你手裡現有幾個緊急的任務需要晚上加班才能完成，因此，這份報告需要額外再給1天時間。這時，你已經合理管理了經理的預期，讓這個任務的承諾延遲了1天，給自己足夠的緩衝。如果你當時沒有做預期管理，就一口答應，那麼第二天一早，你再提出因為其他工作而無法完成報告，也無法避免經理對你的失望。因此，預期管理是有時效的，你需要在接到任務或給出承諾的最短時間內進行預期管理。
3.了解自己的真實能力水平
掌握自己的真實工作能力，是一個動態的過程，你需要從各個方面確認。確認真實能力的目的，也是為了合理管理他人對自己的期望值。只有這樣，你才能做到既恪守承諾，又不失業務競爭力。比如，你知道銀行帳戶上只有500元，那麼你就絕對不能答應朋友可以借給他1 000元。
4.記住你承諾的是結果
你承諾的應是工作結果，而不是你的努力。
5.一旦允諾，完成為大
剛參加工作的新手往往沉浸在個人的努力中，擔心能力得不到認可，也不擅長尋求幫助。但你的目的應是出色地完成工作，不管是努力程度，還是別人的認可，都以你為判斷的出發點。所以在工作中，要轉換看問題的視角，一旦允諾，完成為大。別糾結過程，過程對別人來說只是一個黑箱子。
6.讓自己身處誠信的協作體系
工作總是需要上下級的協作和配合。如果你身處承諾度很低的環境，別人不能信守承諾，也會導致你的信譽受損。要成為有信譽的職場人，一定要讓自己處在信譽度高的協作體系裡。如果工作環境的整體承諾度很低，那麼可以直接考慮換工作了。我曾經在一家投資公司工作，公司上下說得天花亂墜，彼此使詐，互相防範。在這樣的環境中，我所有的精力都花在自我保護上，根本無心考慮工作的真實成績。這種環境，絕對不會帶給職場新人任何成就。你唯一能做的，恐怕就是儘快逃離。