一般而言,體驗課本身是不賺錢甚至虧錢的產品,主要是靠轉化標準課來實現盈利。如果轉化率一直上不去,那我們的平均獲客成本將會直線飆升,最終只能是「賠本賺吆喝」。所以提升轉化率很關鍵。
那今天我就為大家分享7大策略,幫助大家提升體驗課的轉化率。
策略1:寧缺毋濫——做有條件的免費,保證高質的待轉化群體
體驗課要麼收費,要麼免費,但現在更多做的是免費體驗課。即使是免費體驗課,我也建議大家做有條件的免費。比如收取一定的押金,收押金有兩個目的,一是保證體驗課的出勤率,二是篩掉一部分純粹蹭課的群體。
比如6次體驗課,我們可以收取300元的押金。只要學生每次課遲到或早退10分鐘以上則扣除50元押金;累計遲到和早退3次以上,請假超過1次則押金不予退返。
策略2:精準施策——客戶分類,培養KOL
培訓機構的客戶是家長,用戶是學生。我們可以通過前期的溝通,綜合評估家長的經濟實力、報名意願、性格特徵將他們分為高意向客戶、中意向客戶、低意向客戶三類。然後針對這三類客戶準備不同的溝通話術,對他們也來個「因材施教」。通過入學測試、並結合學生們的學習習慣、行為習慣、補課意願進行分類,然後針對性的給出個性化輔導方案。
每一個班的家長中,勢必會有一兩個家長比較活躍,更有話語權和威信。他們就是家長群中的KOL(意見領袖)。找到這個意見領袖,並為他們提供優質服務,甚至附加服務,讓他們願意為機構傳播,願意為機構背書。KOL傳播力和影響力將會超乎你的想像。
策略3:為我所用——轉介紹讓家長做分銷員
轉介紹是性價比最高的招生方法之一,我們可以通過瘋狂轉介紹來爭取家長做我們的分銷員。
假如我們暑期收費是2000元,1個學生成本是1000元(課時費、諮詢提成、均攤運營成本),我們可以拿出800元來做轉介紹激勵,凡家長轉介紹1名學生,轉介紹和被轉介紹的家長均可獲得每人400元的現金返利。報名成功的家長又自動獲得轉介紹返現的資格。只要轉介紹人數超過5人,不僅可以衝抵學費還可以小賺一筆,而且被轉介紹的人也同樣獲得了實惠,因為是雙贏,所以也就少了顧忌,家長轉介紹的積極性勢必會更高一點。
策略4:成人達己——考分變現讓學生自己賺學費
除了給到家長實惠以外,我們也要給到學生一個賺學費的機會,給予他們成就感,並增加不報名的沉沒成本。
我們可以在體驗課的最後一次課上組織一次學科測試,規定學生的考試分數可以按照一定的比例變現,且在報名暑期班的時候直接抵扣。比如小田同學語數外三科的得分為280分,按照1:2的比例可直接抵扣560元的學費。
為了促進學生轉介紹,我們還可以這樣操作,學生可帶同學和朋友一起到校區參加測試,憑同學和朋友的考試得分可再次減免學費。同時,轉介紹來的同學、朋友若報名暑期班,同樣可以憑藉自己的考試得分按照1:2的比例變現抵扣學費。
策略5:手慢則無——賦予特權,限時搶報
賦予家長和學生一定的特權,比如體驗課結束後,報名的家長可獲得一張vip金卡,憑此卡可享受4堂家庭教育專家講座、一次免費旅遊、6次免費洗車、一年的愛奇藝會員、優先預定學位、優先排課等特權。學生可獲得一個月的免費晚輔、在線答疑、學情分析、應試指導、定製學習文具等特權。但名額有限,限時搶報,報完即止。
策略6:細水長流——分期付款,降低購課門檻
疫情導致很多家庭收入下降,但家長又不想在孩子的教育投入上打折扣。所以我們可以推出分期付款以降低購課門檻。比如有家長體驗課結束後暑期班計劃報名三科,學費總計9000元,家長可分三期付款,每個月只需付3000元,而且還沒有利息費。
注意採用分期付款需要和家長籤合同,約定好每期還款日期以及逾期處理辦法,建議最好諮詢有關律師後起草一份有效合同。
策略7:成果匯報——讓家長笑著續費
家長什麼時候掏錢最爽快,毫無疑問是看到培訓有效果,孩子有成就的時候。所以在體驗課即將結束的最後一次課,文化課機構可以準備一場結業考試,注意要爭取讓每個學生都取得進步。藝體類機構可準備一場匯報演出,邀請家長們觀看。只有家長滿意了,才更願意續班。
好了,以上就是今天分享的全部內容,如果您覺得今天的內容對您有幫助,您可以把今天內容分享給更多的人,讓我們一起學習,一起進步。感謝大家的收聽,咱們下期見!
- END -