匿名問答工具popi提問箱正在微博和朋友圈等社交平臺上流行。在核心功能提問箱之外，popi也正積極探索別的運營方式，但它邁向陌生人社交社區的嘗試也正使它陷入簡潔性和用戶黏度的兩難。
作者 | 張煒鋮
編輯 | 李威
這是「新商業情報NBT」的第112篇產品觀察
在微博與公眾號上存在幾年後，匿名提問工具Popi提問箱在2020年1月擁有了App版本popi。popi保留了最基礎的功能，即支持分享連結到朋友圈、微博和其它以熟人社交為基礎的社交網站，只要點進用戶分享的連結，就可以以匿名的方式提出問題，並查看用戶的其它問答。同時，還在匿名提問工具的基礎上在嘗試進行社區方面的拓展。
在應用市場上，popi的供應商顯示為個人，而其官方公眾號的運營主體為深圳市波比歡樂科技有限公司。企查查信息顯示，該公司在2020年4月進行過股東變更，變更後的股東為饒志堅和經緯（杭州）創業投資合夥企業（有限合夥）。公司董事之一為經緯中國副總裁莊明浩。
popi官方微博置頂的一條內容顯示，popi的開發者是一個6人的創業團隊。此前該團隊因為涉及飯圈爭端，被指向他人提供用戶信息而飽受爭議，團隊也對此進行回復稱不會出賣用戶隱私。在回覆中，團隊表示目標是做出一個服務於億萬用戶的產品。
popi提問箱的生存依賴於用戶對於匿名社交的一種傳統需求，此前相似功能的應用Sarahah和peing提問箱也都獲得了一定範圍內的成功，QQ也曾經有匿名發送消息和標籤的「悄悄話」和「坦白說」功能。
通過匿名提問功能積累用戶之後，popi開始致力於擴展其功能範圍，從匿名提問的淺社交引流，吸引用戶在其APP內開展進一步的深度社交。但是匿名提問不是剛需且並不高頻，難以形成持續的用戶吸引力，同樣也很難支撐起一個社區的內容與關係沉澱。
對於成熟的社區而言，匿名提問工具有其生存的空間，反之，從工具拓展至社區，遭遇監管的挑戰要大於陌生人社交的前景。
01 | 匿名提問的傳統需求
2017年，來自沙烏地阿拉伯的應用Sarahah在短時間內爆紅，於半年內獲得了九千餘萬用戶，並且一度登上了app store免費應用榜單第一名。這款應用的核心玩法是用戶分享自己的Sarahah ID至別的社交應用，然後他人即可以匿名發送評論或者消息。
但是Sarahan是單向的，用戶無法回復。很多人認為，這款應用的走紅和snapchat有著密切關係，因為snapchat本身「閱後即焚」的 私密感使得用戶更希望能以匿名的方式社交。
同年，peing質問箱上線。這是一個非常簡單的網頁版應用，核心功能還是匿名提問和留言，與Sarahah最大的不同是，用戶可以回復他人的問題。上線三年來，peing質問箱始終沒有推出自己的APP，依靠網頁廣告盈利。而因為其簡潔的頁面和功能設計，它一直受到用戶的青睞，使用peing提問箱在facebook和推特上依舊十分流行。
QQ的「悄悄話」和「坦白說」則打出的是「說出平常不敢說的」標籤，依託於非常成熟的QQ社交功能，允許用戶以匿名的方式進行對話。在群聊裡，QQ也有「匿名聊天」功能，群成員選擇該功能可以獲得隨機分配的暱稱和統一的頭像，實現匿名發言。
但是隨著peing質問箱被牆，國內對於匿名提問的需求遭遇了真空，popi提問箱作為其替代版進入人們的視線。其核心功能就是使用戶能夠創建匿名提問連結，點進該連結即可向用戶匿名提問。但是popi匿名提問箱對這一功能進行了細化，比如說用戶可以選擇定向回答和公開回答，定向的模式下只有提問者可以收到答案，公開回答則他人可以在連結內或者APP用戶主頁查看。
這簡化了使用流程。因為很多回答者並不只是希望提問者看到答案，他們更多地是想通過匿名提問了解其微博粉絲或朋友圈好友所感興趣的問題，然後將回答告知所有潛在感興趣的人。peing提問箱只提供私密問答的功能，而推特上使用peing提問箱的用戶很大一部分會將問答內容截圖後公開發布。
打開popi App，第一個頁面即是「問答」功能頁，問答內容每一條以一個板塊成塊狀排列，附上「去回答」或「查看回答」按鈕，用戶可以按照已回答、收到的提問、我的提問、他人的回答等分類管理問答內容。這個板塊為原本的匿名問答加入了更多玩法和關係連接，使其更具參與性，成為與人建立連接的介質。
同時，相比於初期簡單的分享用戶連結，popi APP設置了讓用戶進一步編輯自己的提問箱的功能。用戶可以更改自己的提問箱名稱、地址和介紹，還可以進行防騷擾設置，選擇是否只允許實名提問，是否開啟系統敏感詞和自定義敏感詞。
02 | 由淺社交向深度社交發展
毫無疑問，popi的野心不止於做一個匿名提問箱，它很想把用戶留在自己的APP，讓他們探索新的社交方式。匿名提問箱這一功能提供了引進用戶的入口，每一個點開他人提問箱的人都會發現，只有下載APP才能查看該提問箱主人的所有公開問答。而創建提問箱等原來可以通過popi提問箱公眾號實現的操作，現在也必須要使用APP才能完成。
在popi App上，位於其頁面核心的是分享動態功能鍵，用戶可以非常快捷地發布圖片和文字，隨後這些內容會出現在用戶主頁，也可以被其它用戶搜索到。通過發布動態，用戶可以創建在popi這一社交平臺上的自我畫像從而收穫粉絲。在popi的「發現」這一頁面，用戶可以看到自己關注的人所發布的動態，也可以查看由應用推薦的動態和所有用戶發表的最新動態。
popi還提出了popier這一概念，用來指代在平臺上發布大量原創內容的優質用戶。這些用戶以畫手、寫手、明星粉絲為主，大部分在微博上擁有一定的影響力，其popi提問箱之所以會熱度較大是因為這些popier數量龐大的微博粉絲會提出他們對博主其人感興趣的問題。也有一小部分popier是將popi視為一個全新社交平臺的用戶，他們的分享則是以自己的日常為主。
對於其它用戶發布的內容，用戶可以進行轉發、評論和點讚，這些內容都公開可見。這實際上就允許用戶在匿名問答的基礎上進行更深層次的互動，並且由於這些互動都在擁有popi ID這一身份下進行，所以實際上應用就完成了從匿名問答工具向陌生人興趣社區的擴展。
而當用戶遇到感興趣的其它用戶時，他們可以選擇發送私信，對方則會在「提醒」頁面收到私信提醒。這實際上就完全與其此前匿名問答的核心功能不同，而是希望用戶能夠通過一對一的私信來往建立更加親密的聯繫，開展更為深度的社交。
03 | 複雜化危機
最初，popi所滿足的用戶需求實際上是非常簡潔的：在微博、微信等社交平臺上，有一些話不太方便以這些平臺上的身份發出，則需要一個衍生的平臺。這與同樣從匿名功能向社區擴展的一些相對成熟的社交平臺不同，在soul等平臺上，用戶的需求在於以隱秘的方式發生較為親密的關係。
在popi多次添加新功能之後，很多用戶表示，他們不希望在popi上與他人開展除開問答以外更深層的社交。因為這樣的需求已經在其它的應用獲得了滿足，popi則像是一個「錦上添花」的應用，其功能本質是擴展微博或者微信好友圈的玩法，對原本發布的內容進行補充。
如果熟人社交軟體上線了同樣的內置功能，則它完全可以被替代。事實上，在LOFTER上線了自己的內置提問箱功能之後，popi的分享連結也幾乎在LOFTER絕跡。而且，依靠匿名提問獲得大量用戶關注的產品，均會陷入擦邊球和負能量的漩渦，從而遭遇更大的監管壓力。
但是如果放棄興趣社區的功能設計，popi勢必要失去一定的用戶黏度，其發展也會隨之受限。是保持輕便還是趨於完善，popi正陷入兩難。更為重要的是，與同類產品相比，popi還沒有產生舒服用戶留下來的特質。