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[工行溫度]工行梅龍支行熱心上門服務受好評
1月15日上午，一客戶匆忙帶著其母親定期存單前來工行梅龍支行取款，經核實該存單屬於批量開戶，需要客戶本人攜帶相關證件前往網點激活後方可支取。周德群及時將情況上報該行吳振翠行長，該行行長得知情況後連忙放下手中事，告知客戶可以提供特事特辦上門服務。隨後冒雨開車帶上周德群經理及客戶前往客戶家中，幫客戶解決了難處。業務處理完後老人及客戶對該行服務十分滿意，表揚該行工作人員服務熱情、貼心、高效！
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工行商洛分行深入開展「2020服務先行」服務提升主題活動
網點負責人得知情況後，一方面安撫客戶，一方面開通綠色通道幫助老人準備上門服務的資料，隨後帶領客戶經理採用雙人上門服務的形式，讓「特殊」客戶享受到「特殊」的服務，並有效解決了客戶的實際困難。王老太太的老伴張老先生對此次上門服務非常感激，業務辦理結束後他握著工行工作人員的手感激地說：「真的是謝謝你們了，今天太麻煩你們了，你們的服務真好!」絮絮叨叨的話語中流露出的是對工行熱情服務的感激與信任。
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我市工行社保卡辦理已開通 還免收年費 工本費
為把握國家和自治區政策調整機遇，進一步提升民生服務水平，2020年1月17日工行內蒙古滿洲裡分行經盟市審核、自治區備案後，獲得社會保障卡發卡資格。6月5日，記者在我市工商銀行業務辦理網點看到，銀行工作人員正在為市民孫女士辦理社保卡。
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社保大廳「搬進」工行 辦卡繳費「一次搞定」
工行雅安分行與市人社局深度合作，共享資源，在全力推進建設群眾滿意的人社公共服務體系中，聯合打造的「社銀合作」模式，以信息化建設為支撐，線上推出「社保e繳費」項目，線下打造社銀一體化網點，拓展了公共服務渠道，實現人社業務方便辦、就近辦，用近兩年時間創新、探索、實踐，給廣大市民交出了一份滿意的答卷。 「真是太方便了，我到工行辦社保卡，幾分鐘就拿到了。」
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抗擊疫情 工行天津市分行在行動
春節假期，工行天津市分行組織網絡、科技、運行等部門做好手機銀行、網銀業務支持，結合人民銀行開設綠色通道、上調小額支付系統單筆限額等措施，協助天津市部分醫院、疾控中心及時匯出疾控物品採購款項。 1月22日，工行和平支行負責人率隊走訪天津市第二人民醫院，就春節期間做好後援金融服務工作與醫院領導進行溝通交流。
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辦理貼現金額3.6億,工行濟寧開發區支行助力企業復工復產
工商銀行濟寧開發區支行充分發揮金融科技優勢，在做好疫情防控的同時，主動對接客戶，努力保生產、保民生，全力做好金融服務保障工作，精準助力企業安全、有序復工復產。山東申科汽車銷售服務集團有限公司是一家集汽車銷售、維修服務等為一體的集團公司。疫情發生後，企業流動資金出現了暫時性短缺，工商銀行濟寧開發區支行得知情況後，主動了解企業需求，為企業開通綠色通道，給予利率方面的政策優惠，助力企業復工。「高新區工行在第一時間給我們提供了一筆流動性的資金，解決了燃眉之急。」
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工行青羊工業園區支行積極做好疫情期間金融服務保障工作
工行成都東大青羊工業園區支行位於成都青羊發展工業園附近，平時主要服務於園區內各類工業及其他行業的企業和個人客戶。受此次疫情影響，園區內一些中小型企業面臨資金臨時緊缺、復工困難等問題。
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工行南平分行優質服務暖人心
東南網訊 工行南平分行秉承客戶至上、服務為民的理念，在日常金融服務中湧現出大量踐行「以客戶為尊」的服務理念先進事跡，充分體現了工行為民服務的社會責任擔當，同時也妥善地保護了消費者的合法權益，展示工行品牌形象，彰顯工行服務溫度。
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工行濟寧兗州支行營業室:端信立行重擔當,百佳創建揚風帆
齊魯晚報·齊魯壹點記者 張頔兗州支行營業室，作為山東西部一家裝修年限超過6年的縣域網點，在爭創中銀協「百佳」網點的過程中，面對硬體環境好、員工隊伍年輕的同業對手，敢於亮劍，勇於拼搏，最終以優異的成績榮獲2019年度「文明規範服務百佳示範單位」榮譽稱號，2020年6月9日，省行趙桂德行長親自為兗州支行營業室進行了百佳授牌。
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【工行溫度】工行合肥分行舉辦第三屆職工綜合運動會
安徽商報合肥網訊 為了進一步推動全民健身運動的深入開展，豐富廣大員工的業餘文化生活，激勵全行員工保持昂揚的精神面貌和健康的體魄，中國工商銀行合肥分行於2020年11月28日在合肥瑤海全民健身中心體育場舉辦了第三屆職工綜合運動會。
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這就是山東丨中國工商銀行日照東港支行特事特辦 助力疫情防控
在疫情日益嚴重、春節假期延長的背景下，中國工商銀行日照東港支行根據政府及上級行的的統一部署，通過優先信貸支持、服務保障以及優化營業網點服務等手段，在做好疫情防控工作的同時，保證各單位、居民的金融服務需求，切實履行擔當責任。
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烏魯木齊市工商銀行「工行驛站」情暖勞動者
烏魯木齊市工商銀行積極發揮「工行驛站」服務功能，在寒冷的冬日向環衛工以及其他戶外作業人員等廣大勞動者，提供「喝口水」「歇歇腳」「充充電」「上上網」等服務。「大叔，辛苦了！喝口熱水暖暖身子吧！」 工行南昌路西支行大堂經理見施工人員正頂著嚴寒進行進行管線施工，就趁著施工人員休息的間隙，為他們端上了一杯熱水。
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工行巴州分行全力做好疫情防控期間網絡金融客戶服務
為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，工商銀行巴州分行按照總分行黨委和巴州人民政府的統一指揮安排，快速反應、緊急部署、全行聯動，開闢綠色通道，提升金融業務服務效率，全力做好疫情防控期間的網絡金融服務。
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工行武漢青山十九街支行 愛心傳承六十載 敬老助老工行情
「歷久彌新六十載，工於至誠青山間」，中國工商銀行武漢青山十九街支行文化牆上的鎏金拓印詮釋著它的歷史印記，也訴說著青山十九街支行六十年如一日服務客戶的故事。十九街支行位於武漢市青山區老城區，是工行武漢分行業務量最大的網點之一，老年客戶佔比近半，業務繁雜，同時還承擔著青山區大量的養老金發放工作。
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工商銀行烏魯木齊分行持續做好社保卡便民舉措
今年以來，工商銀行烏魯木齊分行作為烏魯木齊市金融社保卡發卡銀行之一，一直秉承「以客戶為中心，以市場為導向」的經營理念，致力打造「好銀行、好服務、有品質、有溫度」值得百姓信賴的銀行，以實現「便民、利民、惠民」為首要目標，不斷加快自身業務發展。
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工行就像老朋友
作為工行系統內的旗艦分行，工行溫州分行始終堅定履行著服務大眾、普惠金融的「大行責任」，從員工素質提升到產品服務創新等方方面面，堅持以優質服務助力客戶實現美好生活，讓工行溫度溫暖整個社會。過了某個年紀後，年輕人可以深刻體會到「你不理財，財不理你」，但面對紛雜的產品，很可能只剩「選擇困難」這件事。而對於不少老年人來說，銀行在他們眼裡僅代表存錢，對銀行產品依然無從下手。
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【關注】廊坊市社會保障卡服務網點清單
近兩年，廊坊市開通「在線申領社保卡」渠道，辦社保卡不用東奔西走，動動手指就能輕鬆完成線上申領。 為進一步推動社會保障卡管理服務模式轉型和工作方式創新，提高人民群眾滿意度，廊坊市人力資源和社會保障局通過與合作銀行溝通協作，充分利用合作銀行優質網點資源，推進社保卡發行和服務工作，自2020年8月1日起，社會保障卡補換卡制卡費用、洗卡費用由合作銀行全部擔負，全市範圍全部社保卡服務網點，實現社保卡免費補換，真正做到便民、利民、惠民。
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...行——工行黃陂中興支行黨支部堅守崗位全力做好金融服務保障工作
黃陂中興支行作為黃陂區老城區網點，有許多醫院、公安、工會等服務抗疫一線的對公單位客戶。在疫情當前，中興支行黨支部全體黨員堅守崗位衝鋒在前，全力以赴做好金融服務保障工作，充分發揮支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。 一、堅定信心，提高站位，以實際行動踐行初心使命 抗擊疫情，黨員先行。「我是黨員，我先上，這是我應該做的」。
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助力冬奧 工行北京石景山支行在行動
工商銀行股份有限公司北京市分行一直致力於冬奧服務保障工作，積極為冬奧場館提供信貸支持，發揮支持冬奧金融力量。工行北京石景山支行堅持「提升金融服務水平，助力冬奧經濟發展」發展目標，制定服務冬奧整體方案。成立「冬奧會金融服務領導小組」，由各專業部門業務精英組成了「冬奧服務團隊」。
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工行遂川支行強化服務提升競爭軟實力
大江網/吉安頭條客戶端訊 通訊員吉工報導：為進一步落實規範網點服務，全力打造一流優質服務網點，提升服務競爭軟實力，工行遂川支行採取多項措施不斷提高服務水平。 優化大廳環境。充分利用網點智能設備資源分流櫃面壓力，提高網點整體服務效率。 增強服務意識。著力從改善服務態度入手，引導員工樹立「客戶至上」的觀念，杜絕服務中態度「生、冷、硬」的現象，不斷促進員工增強優質服務素養、提高崗位服務品質。大堂客服經理第一時間做好客戶的迎接、詢問，使客戶感受熱情和誠懇，進一步增強客戶對工行印象，提高客戶的滿意度，真正使規範化服務深入於心。