春節假期不上班,店鋪運營怎麼辦?

2020-12-23 國貿數字麒麟計劃

做為一個跨境電商運營,我們是不存在放假這個概念的,所以就有了「地球不爆炸,我們不放假;宇宙不重啟,我們不休息;風裡雨裡節日裡,我們都在這裡等著你!這樣的口號。

小節日就算了,但是碰到象徵著團圓,承載著中國人鄉土情節的春節,還是要放假回家的。那麼問題來了呢,假期當中,店鋪應該怎麼辦?

答案是開啟春節假期模式

一、亞馬遜假期模式的設置

進入賣家帳戶後臺——選擇【設置】——選擇【帳戶信息】——在【賣家帳戶信息】頁面的【商品狀態】部分,點擊【假期設置】;

Tips:如果同時有多個銷售站點,則分別點擊站點旁的「不可售」選項並保存。

假期設置成功之後,店鋪所有的自發貨listing就處於不可售狀態了。收假後,只需重複上述步驟,激活亞馬遜賣家中心帳戶,就可以重新開始銷售。

注意:假期模式僅對自發貨賣家有效。對於FBA賣家,亞馬遜仍然會保持listing處於在售狀態,在休假期間保持銷售和發貨,仍需要在二十四小之內回復客戶的信息。所以不是自發貨的賣家,春節期間該上班上班,該回復回復!

二、ebay假期模式設置

登陸開店的eBay站點——進入【My eBay】——點擊【Messages】——點擊右上角的【Change settings】——選擇【Store vacation settings】——點擊 【Turn On】,隱藏物品。

注意:以上方法只能隱藏一口價物品,拍賣物品需自己下架、設置留言、設置休假結束時間。建議提前設置休假。如無人值班,還需注意郵件自動回覆:

進入【My eBay】——點擊【Messages】——點擊右上角的【Change settings】——選擇【Out of office email response】——點擊【Turn On】, 然後設置起止時間、設置郵件自動回復的模板。

建議:放假前解決好所有開啟的客訴問題;在途訂單提前聯繫買家,告知放假時間,如有疑問會在復工後進行處理。春節期間不打烊的賣家,需要準備好充足庫存,避免因為海外倉斷貨影響listing曝光和排名。

三、WISH假期模式設置

進入「Wish商戶平臺」後臺——點擊首頁【帳戶】——點擊【設置】——在【假期模式】下方,【僅Wish Express海外倉模式】」下,點擊【打開僅Wish Express配送模式】。

開啟「僅Wish Express配送模式」後,店鋪在春節期間會繼續正常運營。但店鋪內所有直發產品都將被下架,模式與「普通版假期模式」完全一致,而店鋪內的所有Wish Express產品會繼續正常銷售,不受影響。

注意:請至少提前72小時開始假期模式,避免因訂單審核時間延遲導致訂單漏發。

四、速賣通假期模式

速賣通沒有假期模式,不過可以延長發貨時間。

登錄到【我的速賣通】——【產品管理】——【管理產品】——【正在銷售】——【一鍵修改發貨期】,進行發貨期的批量修改。

注意:批量修改發貨期以後,最長24小時內會更新,建議賣家將相關通知添加至店鋪首頁,及時提醒買家。

綜上不難發現,開啟假期模式的操作並不是很複雜,但是選擇開啟全面的停擺狀態還是繼續正常運營出單,則需要賣家仔細斟酌

任何懈怠的時間,都可能成為別人爆發的機會。同理,在別人休假的時候,如果你還在為店鋪基礎做優化,提前為流量打地基,那麼你離年後的爆發也會更近一步。加上今年春節假期回來就是情人節,為了配合情人節銷售季,亞馬遜可能會有一些節日預熱銷售活動,如果錯失了這個銷售機會,在後續的運營中,就極有可能會落後於其他賣家。

所以,如果春節期間不想讓店鋪銷量落差太大的話,賣家該怎麼做呢?

繼續對產品投放廣告

1

春節期間,行業競爭度會有所緩和,此時投放廣告,不僅可以用相對較低的成本投入來獲取店鋪流量,還能在這一過程中提升店鋪排名,帶來不錯的權重以及良性發展。

做好店鋪日常運營

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長假對於某些賣家來說是休息放鬆的時機,而對於某些賣家來說卻是一個超越同行的好機會。優秀的運營,會重視對店鋪整體的規劃,並按步驟進行實施,將假期納入旺季的準備階段,來保持店鋪穩定的銷售增勢。

設置預售穩妥解壓

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亞馬遜提供了預售的功能。賣家可以把自己的部分Listing調整為預售模式,期間買家可以預訂商品,賣家在假期回來之後在承諾期內安排發貨即可。這項功能很好地緩解假期操作的壓力,讓賣家可以安心度過假期。

注意!

在假期期間操作自己的店鋪最直接的方式就是通過遠程操作。但需要注意的是,不管是單一帳號還是多個帳號,遠程操作都要注意帳號關聯的問題,避免因為期間操作失誤造成節後帳號的損失。

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