首創會員制
隨著國內外化妝品消費者市場日益增長，化妝品假貨問題也愈發嚴峻。
接二連三的造假造假現象從側面也反映了兩個問題，一是大部分的消費者對化妝品真偽辨別能力不足。二是國內現在多化妝品的需求仍有至少百億級別的市場缺口，有巨大的盈利空間。
2017年海豚家瞄準市場需求和市場痛點，作為行業先行者首次推出小黑卡服務。
在花錢鑑別真偽大行其道的今天，消費者出錢，把買到手的產品再多花一份錢去鑑別，這樣不僅讓消費者感到厭煩，也會進一步消耗社會資源。但是海豚家反其道而行之，採用會員制的方法，消費者只要成為了小黑卡會員即可享受海豚家提供的保真服務以及鑑別真偽服務，確保送到消費者手上的產品是百分百正品優質產品，消費者不用再擔心產品的質量問題。
為了嚴控假貨，海豚家付出諸多行動。海豚家構建了「全球直採+商品全檢+物流追溯+線上線下聯動+正品保險+售後」這樣一套完整的正品保障體系。其所售出的商品均經過嚴格檢測，不符質檢不予採購，所有到倉商品必須由專人檢驗。
海豚家實行的會員制之後也被多個電商所借鑑，比如淘寶的88會員，京東plus會員，天貓會員店等會員制，但是這些電商似乎只向海豚家學習了會員制的表面，卻沒有學習到精髓所在。從實際效果來看，這些平臺即使採用了會員制也不能做到百分百的監管，產品質量問題仍然沒有解決，消費者的投訴問題不減反增，只有第一個實行會員制的海豚家能做到百分百保證質量，百分百保證監管。海豚家小黑卡會員制的首創性和其獨特性，也是現在海豚家小黑卡註冊會員人數幾乎在呈指數式上升，得到消費者的一致好評的原因之一。
一卡在手，天下我有
除了海豚家小黑卡會員制的首創性和獨特性，海豚家小黑卡會員制的成功還有另一個原因，就是「一卡在手，天下我有」的霸道氣魄。
根據有關機構統計，折扣對於現在年輕人消費的吸引程度要遠大於其價格本身。就拿原價1860的SK-II神仙水為例，2019年第一季度其官方旗艦店僅SK-II神仙水的銷售業績在3000萬以上，之後官方旗艦店在第二季度頻繁的做促銷活動，打折活動，SK-II神仙水的折扣價格持續穩定在1299元左右，打折活動吸引了大量的消費者，產品銷售常常告罄。第二季度最後銷售報告顯示，第二季度的銷售額比第一季度翻了三倍不止。
根據消費者心理學來說，消費者消費時注重的不是產品的價格多少，而是這個產品的打折力度有多少，有多少折扣，只要打折力度合適，無論產品本身價格是否合理，消費者就會覺得跟佔了便宜。錯過這個村沒有這個店的消費心理促使著消費者衝動消費，欲望消費，因為丟失一百元的痛苦要比撿到一百元的快樂多的多。
也因為這樣的原因，市面上的各種會員卡都有折扣或者聯名折扣，比如淘寶的88會員註冊後會享受9.5折的折扣，以及優酷，蝦米音樂的眾多聯名會員，京東的plus會員也有著同樣的套路，註冊送京東讀書會員等，但是由於阿里系產品和騰訊系產品的互不串聯，這就導致了如果註冊淘寶88會員但卻不能享受愛奇藝免費會員的優惠，不能真正做到一個會員，享受多個優惠的服務，這也是現在眾多消費者所詬病的問題。
但是海豚家小黑卡會員制的出現，真正從根本上解決了這個問題，眾多的折扣和聯名優惠，也讓海豚家能夠有底氣喊出「一卡在手，天下我有」的口號。
從美妝、時尚、家居到吃喝玩樂等消費購，看似一張小小的黑卡，將多個購物消費場景打通，通過小黑卡連接在一起，把最大優惠和尊享特權一體化，線上線下貫通，讓消費者實現「一卡省」，做到「一卡在手，省錢全有」。根據海豚家用戶平均消費計算，開通小黑卡會員預計可省六千元左右。
就僅聯名會員來說，海豚家小黑卡可以說囊括了市面上所有主流APP的聯名會員，淘票票，麥當勞，滴滴出行，餓了麼，美團外賣，星巴克，騰訊會員，COCO，肯德基，優酷視頻會員，QQ音樂，還有更多大牌產品一折起，芒果TV，奈雪的茶，摩拜單車，屈臣氏，漢堡王，順豐速運，keep會員，喜馬拉雅會員，周黑鴨，必勝客，良品鋪子，百度網盤會員，大眾點評，哈囉出行，貓眼電影等等等等，可以說市面上出現的比較有市場口碑，消費主流的產品，都與海豚家小黑卡會員制有合作，無論是阿里系還是騰訊系，亦或是其他的，小黑卡都能囊括其中，真正做到一卡在手，享天下折扣。
而對於消費者的認可度，我們專門做了一次街頭隨機調查。
在調查的一千個消費者中，有196個消費者已經是海豚家小黑卡會員，我們諮詢了他們對於小黑卡的使用情況，大部分人都說會隨身攜帶著小黑卡，因為本身小黑卡外觀比較不錯，而且出門購物時幾乎在每家消費的店中都能使用小黑卡的折扣，相當方便，同時他們對海豚家小黑卡會員制的正品保證也表示認可，大部分人說註冊了海豚家會員後很少再用別的購物軟體了，因為海豚家上面的價格比較實惠，而且完全不用擔心質量問題，可以放心購物，在問及是否已經推薦給朋友時，大部分人說確實挺好用的，已經安利給自己的閨蜜或者朋友。
剩下的804名消費者中，有一部分是已經註冊了淘寶會員或者京東會員，剩下的幾乎是沒有在任何購物平臺註冊過會員，針對不同人群的情況，我們現場分別讓他們體驗了在海豚家購物以及成為海豚家小黑卡會員優惠力度，在體驗結束後，絕大多數的淘寶會員和京東會員表示後悔沒有早點使用海豚家和註冊成為小黑卡會員，而在任何消費平臺都沒有註冊過的消費者則表示竟然還能有這樣大的優惠力度而且全面的聯名折扣，部分人甚至現場註冊了海豚家小黑卡會員。在被問及是否會向身邊的朋友推薦海豚家小黑卡時，大部分的消費者的回答是肯定的，還有一部分消費者表示自己偷偷用，不會推薦給身邊的朋友。
從此次的街頭調查中，我們發現，絕大多數的消費者還是對海豚家以及小黑卡表示認可的，以及購物體驗也是相當讓人滿意的。海豚家小黑卡的首創性，正品質量保證和囊括全部的聯名折扣，是超越市面上其他電商會員的根本保障，也是海豚家小黑卡註冊人數從原本的百萬人發展到現在的千萬級別的原因。
但同時我們也發現，知道海豚家小黑卡的人數並不是特別多，這就需要海豚家的宣傳跟上公司發展的速度，讓更多的人知道海豚家，知道小黑卡，從而愛上小黑卡。
中國未來美妝產品行業將會是千億級別的市場，而有小黑卡會員製做保證的海豚家能否在這個市場裡拔得頭籌，答案應該是肯定的。
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