為什麼有些校長主任總是讓老師看著不舒服？原來是缺乏這項能力！
最近，我把網上的段子改成了教育系統的段子講給同行聽：「70後教師不到學校上班一定是父母不舒服了；80後教師不到學校上班一定是孩子不舒服了；90後教師不到學校上班一定是自己不舒服了；00後老師不到學校上班一定是看校長主任不舒服了……」
學校管理者如何做才能得到老師的認可？為什麼很多校長主任讓老師覺得不舒服？我認為主要是情商不夠，準確地說是缺乏感同身受的共情能力。
情商高的人總是能夠帶給人如沐春風之感，老師和這樣的管理者相處愉快，工作幹得起勁，熬夜加班都是幸福的。這就是情商的力量。
哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼曾說，「共情，是情商的核心能力」。所謂共情就是「懂你的悲歡，知你的冷暖」。一個人如果知道怎樣做到共情，也就能擁有高情商。
如何做到共情？下面分享四個好方法：
方法一：開放式提問
共情始於理解，但共情不僅僅是我理解你的感受或想法，更需要我們做的是：提出問題，深入挖掘答案。
校長主任找老師談話，應該先從開放式的問題開始。比如：「最近在學校感覺怎麼樣？」「你覺得班上的學生、家長以及其他老師怎樣樣？」開放式的提問讓教師暢所欲言，交流就像拉家常一樣。
方法二：舒緩式表達
校長主任在和教師溝通時一定注意放緩節奏。不要讓教師覺得你很著急解決問題，缺乏耐心會讓老師心生戒備，可能還會認為自己耽誤了你的工作。而且，在快節奏的談話語境下，很容易讓人緊張，情緒激動。
而舒緩的表達節奏，可以讓情緒在深思後有所緩和，表達出來的想法，也就更加真實客觀。有時候一些老師氣衝衝衝到校長辦公室或教導處來反映問題，發洩情緒，這時候首先應該安撫她的情緒：「某某老師，別激動，慢慢說，慢慢說。」
方法三：關懷式承諾
老師找學校反映問題，有的問題是教育教學業務方面的問題，我們管理者要積極想辦法。有的是教師生活領域的個人問題，這時候校長主任以關懷為主，不必做出任何承諾。你的關懷就已經能夠溫暖教師的心了，不能匆忙做出承諾，否則容易騎虎難下。
比如，有一次，我在關心老師時，為了顯示學校的人性化管理，就承諾懷孕的老師可以遲到早退，結果在行政會上大家都不同意，說沒有堅持原則。後來遇到類似情況的時候，我的話術是：「某某老師，最近身體怎麼樣？你目前懷有身孕，能不能堅持和其他老師一樣遵守學校各項制度，如果有特殊的需求可以向學校提出申請。」
結果老師都說：感謝領導的關心，我能做到跟其他老師一樣，不搞特殊。
方法四：期許式指導
「人非聖，賢孰能無過」有時候，老師課上砸了，任務沒有完成好，會很內疚地坐進學校管理者的辦公室。這時候，校長主任要先安慰教師：「別難過，類似的事情，我也經歷過，我能理解你的情緒和感受。」
然後，用期許的目光看著老師，對工作進行詳細的指導，並期待下次完成得更好「我下次還要來聽你的課，希望看到你的進步哦！」
結束語：
「相識滿天下，知音能幾人？」古人哀嘆不被理解的痛苦。實際上，對管理者真正的信任源於共情的互動，源於校長主任對教師境遇的深切關注。希望我們能夠在與教師交流的過程中，通過開放式提問、舒緩式表達、關懷式承諾和期許式指導讓教師充滿溫暖、充滿能量、充滿動力！
如此，善莫大焉！
與君共勉！
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