文章經授權轉自公眾號：鋅財經(ID：xincaijing)作者： 許怡雯
京東數科交出了一份令人滿意的答卷。
國際數據公司(IDC)近日發布的《中國金融雲市場(2020上半年)跟蹤》報告顯示，京東數科T1金融雲誕生僅一年以9.5%的市場份額進入金融雲平臺解決方案市場前五名。
京東數科T1金融雲的發展之快令業界咋舌。回過頭來反顧這一年，京東數科的迅猛增勢源於它準確地抓住並解決了金融行業數位化轉型過程中碰到的研發難、運營難、營銷難等痛點。
中國網際網路已經站在了消費網際網路轉向產業網際網路的節點，金融市場也來到了下半場——誰先抓住了產業數位化的武器，誰能最快地浮出水面。
11月25日，在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上，京東數字科技集團副總裁、技術產品部總經理曹鵬正式發布T1金融雲U+平臺。
這套集合了用戶全生命周期分層運營管理、一體化移動研發平臺、數位化運營工具和全渠道觸達的數位化運營解決方案，是京東數科T1金融雲在過去一年來的經驗總結，也承載了T1金融雲在後疫情時代的爆發力。
疫情催化，無接觸金融服務需求激增
朱小姐接到了中國人壽的電話，工作人員告訴她，有一份25年前開始投保，以她為受益人的子女教育婚嫁保險已經到期，需要她親自去櫃檯辦理。而此時，疫情封鎖住了她的家門。
這是疫情期間出現的一個小小的場景，也映射出了金融行業面臨的困局：一邊是用戶的出行受到限制，辦事受阻，線上服務需求大增;另一邊是金融機構面臨線下人流大幅減少，營業網點被迫收縮。擺在各大機構眼前的只有一條路：發力線上服務，儘可能通過手機App、小程序等線上渠道擴展業務。
金融行業被裹挾到這次由疫情催化的數位化浪潮，公共衛生放大了無接觸式金融服務的需求，金融機構數位化轉型迫在眉睫。
圖源網絡
實際上，因為常年和各種數字打交道，金融行業是最早開始進行信息化的行業之一。但是，從信息化到數位化，金融行業比同期許多行業都走得慢、走得艱難。
信息化的本質是用信息技術的手段代替原來由人工操作的流程，從而提升銀行的效率，因此注重系統的穩定性和可靠性。而數位化是用網際網路的技術來提升用戶的辦事效率和體驗，考驗的是系統的靈活性和創新能力。
將原本線下那套龐大而沉重的系統無縫遷移到線上，相當於讓笨重的大象學會跳舞。
為此，很多大型的金融機構例如四大行、平安等企業都專門成立了金融科技相關的子公司，來承擔技術研發的壓力。但是，對於中小機構而言，自研的成本和收益不成正比，它們面臨著開發難度高、開發周期長、維護成本高的難題。
北方一家城商銀行就面臨這樣尷尬的局面。如果選擇自主搭建線上系統，櫃檯裡坐著的金融人才們對技術所知甚少;如果選擇外包服務，金融級別的技術要求和不斷迭代的服務要求對於外包商來說也是一樁苦差;如果選擇放棄，那麼客戶也會放棄自己。
因此，他們找到了京東數科的一站式研發移動平臺服務。京東mPaaS能夠幫助他們構建強大的移動中臺，在短時間內開發高質量的手機銀行App、各類小程序等移動產品，實現迅速落地。
據了解，京東數科的一站式移動研發平臺可以將開發資源壓縮到原本的38%，性能提高50%以上，並且實現持續迭代。金融機構原本需要一個月或幾個月才能實現一次版本迭代,現在可以按天或周持續迭代和交付。目前在京東生態的二十餘個APP上應用都經過了雙十一和618流量洪峰的考驗，證明了京東數科mPaaS的可靠性。
這套快速、高能的研發工具承載了疫情以來快速膨脹的數位化轉型需求，在特殊時期讓急需轉型的傳統金融機構能夠高效實現落地，被市場廣泛認可，從而成為京東數科T1金融雲快速佔領市場的首要條件。
精準狙擊，提出數字運營解決辦法
網際網路發展二十年後基本得出了一個共識：不懂用戶的產品終將消失。這句話放在雲計算領域同樣適用，作為網際網路底層基礎的一個部分，雲計算以技術為生，但是一樣要靠用戶需求謀生。
京東數科能夠在短時間內進入行業第一梯隊，很大程度上在於找到了一個被很多同行忽視的需求：營銷。
在沒有網際網路的時代，金融機構的營銷靠存款送雞蛋;在剛有網際網路的時候，金融機構的營銷靠砸錢買流量;如今，由於人口紅利消退，中國網際網路進入存量時期。面對這樣的背景，如何利用好每一個潛在和已在的客戶才是金融機構需要思考的問題。
京東數科不缺流量。在線上，京東數科T1金融雲U+平臺可通過全網實現流量接入;在線下，京東數科有著超1200萬的線下屏聯盟、覆蓋75%區縣市場的4萬家惠民小站及12萬合伙人以及全國180萬餐飲、便利店、購物中心、停車場、高校等優勢資源。這些都是讓合作夥伴觸達用戶的通道。
京東數科需要做的是將流量的轉化最大化。因此，京東數科推出數位化運營平臺——T1金融雲U+平臺。這套系統集合了「摹略」智能營銷、「鷹眼」簡訊營銷、「良研」用戶調研、直播、智能客服、工單系統等解決方案。
京東數字科技集團副總裁、技術產品部總經理曹鵬介紹，「摹略」和「鷹眼」作為營銷工具對業務場景進行數位化重構，實現人群識別精細化、觸達策略智能化、創建執行營銷自動化，從而實現「千人千面」智能營銷，提升銀行金融機構線上營銷運營數位化。
與此同時，在「摹略」整個數位化運營過程中，數字採集、建模、運營、分析是一個數據域的全閉環過程，同時這個閉環過程中流轉的數據也支撐著摹略策略的構建、運營、歸因、復盤全過程，提高策略運營過程的可信度和數位化深度。
根據曹鵬的介紹可以發現，U+最大的優勢就是釋放了京東的大數據能力，以數據為導向，提升企業的精細化運營能力，減少企業重複開發的成本。這符合當初T1金融雲發布時陳生強所說的，京東數科堅持以科技為基礎，以數據為要素的理念。而後者恰恰是中小金融機構最缺乏的能力。客戶信息分析能力一直是中小機構的短板。畫像能力弱進一步導致客戶管理難度大、效率低、粘性弱，最終導致客戶的流失。
數據的能力基於數據之上。目前，京東數科在京東之外服務著600多家金融機構和10000多家資管科技註冊機構，U+系統支撐著京東數科數億用戶的運營工作，管理資源位近1500個，日訪問量近3億次。
專業加持，解決金融行業痛點
如此前所說，金融行業的數位化轉型是自下而上，被用戶推著進行的。經過移動網際網路十年的培養之後，用戶習慣於在線上完成所有任務辦理，從而對機構提出了線上化的要求。
但是，金融行業和普通的衣食住行不一樣，和錢相關的事情牽一髮而動全身，安全對於金融機構線上化轉型是「生命線」。
與此同時，能力的進化和行業需求的變化並不同步，缺乏科技能力是金融業普遍現狀。以銀行業為例，根據國家有關部門的統計，目前我國銀行業有從業人員380萬，而科技人才佔比不足5%。這充分反映了金融科技人才稀缺的現狀。
南方一家農商行在統籌規劃全行信息系統建設時，本著自主可控的原則，從VMware擴展到OpenStack，逐步納入了容器雲、PaaS層組件、微服務、DevOps等新技術，希望實現一個從IaaS到PaaS的私有雲框架，搭建一個完整的金融雲平臺。
要知道，金融機構在推進數位化轉型過程中普遍選擇雙模IT理念，因為要保障傳統IT安全可靠運轉同時搭建敏捷IT架構，適應創新業務快速落地。通常的情況下就是選擇雲計算，因其具有降低IT成本、高可靠性、高可擴展性和自動化程度等優勢。
京東數科T1金融雲PaaS平臺
於是，2019年，這家農商行找到了京東數科，共同搭建PaaS平臺。之所以京東數科能在短時間內得到用戶信任，並且迅速給出解決方案，取決於兩個因素：技術積累和專業積累。
本身，依靠京東的京東數科屬於網際網路系服務商，以B2C業務見長，依靠自己長期積累的公有雲技術迅速移植到金融雲中。這種標準化的做法的優點是速度高、成本低，能夠幫助客戶快速搭建IT架構。
這類廠商的普遍缺點是面對金融業特有的複雜問題時往往會力不從心。但是，京東數科沒有這個問題，因為京東數科的前身就是京東金融。如果說別的金融雲是從雲到金融，那麼京東數科是生在金融，長在雲端。作為數字金融的前驅，從金融科技的深潭中爬出來的京東數科深刻理解這個行業的底層需求，在金融專業方面有著得天獨厚的條件。
京東數科分布式中間件平臺本身就是金融級別的技術中臺，在滿足保障高可用、滿足異地容災、低成本快速擴容的首要需求時為應用開發和運行上了重重安全鎖。
根據鋅財經的了解，京東數科的PaaS平臺全站年度可用率達99.99%，支持交易峰值可達到20萬筆/秒，並可實現7×24不間斷的秒級監控，實時監管超過25000臺伺服器，12萬套作業系統的實時情況。
與此同時京東數科PaaS平臺可以通過微服務鏈路跟蹤SGM和統一日誌監控Digger等產品，搭建起對核心系統及外圍系統的統一監控、全連結分析、智能告警和即時差錯定位，確保系統的安全穩定。
最終，京東數科為這家農商行提供了詳細IT架構諮詢，共同搭建起一個金融級別的PaaS平臺。利用技術中臺的服務重用、數據累積、快速響應等優勢，該農商行的網貸系統、企業手機銀行及智能客服系統在短短幾個月之內就快速上線了。
京東數科用實力證明，無論是金融還是技術，他們都是專業的。
時間回到2019年京東數科T1金融雲剛剛上線的時候，京東數字科技集團CEO陳生強在發布會上表示，數字科技的歸宿是為人與產業創造價值，最終實現人與產業的共生長。
T1金融雲的出現恰好遇上了這一波特殊條件下產生的數位化浪潮，解決了眾多中小型銀行的困境，也解決了無數像朱小姐這樣的普通用戶的煩惱。
但是機會是給有準備的人，京東數科T1金融雲能夠在短短一年的時間內異軍突起，背後依靠的是常年積累的技術底氣和專業能力。隨著U+的發布，這艘大船才剛剛起航，駛向金融數位化更加深的海域。
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