8月28日，區委書記高朋到聯繫屬地李橋鎮調度接訴即辦工作，研究分析、實地解決群眾反映較多的問題，並主持召開座談會。高朋強調，做好接訴即辦工作是踐行以人民為中心的發展思想的重要體現和實際行動，要切實用好12345市民服務熱線，傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求，接受群眾監督，不斷改進工作作風，提高工作水平，持續增強群眾獲得感幸福感安全感。北京天竺綜保區管委會副主任宋鵬參加。
區委書記高朋到後橋村檢查。
高朋先後來到郭莊村、後橋村，實地檢查群眾反映較多的汙水改造工程涉及問題、街道擁堵、停車難等突出問題辦理情況，深入了解12345市民服務熱線工作開展情況。高朋指出，要把解決群眾需求放在首位，結合疏解整治促提升專項行動、創建全國文明城區和農村人居環境整治等工作，加快問題解決進度，切實辦好群眾身邊事。高朋還檢查兩村垃圾分類情況，進農戶、看桶站，要求在廚餘垃圾分出率上再加勁，細化社區、村的垃圾分類措施，讓措施見成效，讓習慣快養成。
區委書記高朋來到李橋鎮政府察看鎮級12345市民服務熱線工作情況。
區委書記高朋在李橋鎮政府主持召開座談會。
隨後，高朋來到李橋鎮政府，察看鎮級12345市民服務熱線工作情況，慰問專班工作人員，並主持召開座談會。高朋指出，李橋鎮接訴即辦工作總體到位，主要領導親自抓，專班人員認真幹，工作機制有成效，但重點難點問題解決緩慢，成績不夠穩定。要保持良好工作狀態，交流學習好的經驗措施，穩紮穩打解決好群眾訴求。高朋強調，做好接訴即辦工作要始終堅持問題導向，區領導要靠前指揮，主動到聯繫屬地發現問題、解決問題、指導工作、督促落實；各屬地、各部門要聚焦群眾集中反映的系統性、結構性、區域共性問題，補短板堵漏洞，共性問題要及時與區政務服務管理局溝通協調，難點問題要及時向主管區領導、聯繫屬地區領導報告，加強協調、推動解決；要進一步完善溝通機制和接訴即辦各項工作機制，切實加大各項工作力度，暢通黨委政府和群眾的「連心橋」，做好政策解釋宣傳，讓群眾看得到訴求解決措施，見得到工作成效，全面提升區域發展水平和治理能力。