（上海基層黨建網）奉賢區西渡街道金都居民區成立於2004年，居民來自五湖四海，居民呈現出對社區認可度低、活動參與度低、居民需求多元化的特點，2020年金都居民區推動「紅色管家」項目建設，旨在以物業黨建為抓手，全面提升黨建引領能級、社區治理能級、物業服務能級，形成社區發展共謀、優質服務共創、社區力量共融、美好家園共建的社區治理新格局，創新一塔、一橋、一廊、一路、一廳工作思路，培育「紅領管家」五種建築形態，以社區黨建引領，提升物業服務質量，改善居民生活品質。
聚力塔，黨建搭臺推動資源整合
金都居民區黨支部構建「3+X」聯席會議架構，「3」指居委會、業委會、物業公司三方，「X」指每月邀請與議事內容相關的部門（城建、公安、司法、城管、社保等）開展聯席會議，突出會議的指向性和聚焦度，圍繞小區的各類民生問題、突出矛盾共同研究解決方案，共同推進問題解決，構建微家掌門人、樓組長、黨員、志願者發現問題，聯席會議協商問題，物業公司解決問題，居民區黨支部監督落實的360度服務閉環。聯席會議使得原來分散的事權重新整合，使各方力量由社會治理的「客體」變為「主體」，形成組織共建、資源共享、難事共商、實事共辦的工作格局，有效提升了小區物業管理水平。
連心橋，居民參與打造和諧社區
為了進一步提升服務能級、打響服務品牌、形成零距離、差異化、精準度、公益性為工作導向。居民區黨支部攜手轄區物業公司大至物業開展「紅五心」志願服務——即暖心、愛心、細心、熱心、貼心，每個心級項目都細化服務清單，為居民提供多樣化便民服務。比如暖心，為辦理婚嫁喜事的家庭準備紅地毯；愛心，每季度為空巢老人檢查水電煤；細心，上門維修做到六個一服務：一句問候、一塊抹布、一雙鞋套、一塊墊布、一個垃圾袋、一句告別語；熱心，為居民提供打氣筒、輪椅、醫藥箱等；貼心，短期提供寵物寄養服務等。在疫情防控工作中，物業職工做好防疫宣傳、人員排查隔離、體溫檢測等工作，做到守住門、看住人、盡好責。
自治廊，網格治理提升管理能級
為了強化黨組織在物業服務中的引領作用，調動居民參與社區物業管理的積極性，有效推進物業管理與居民自治相融合，搭建「黨組織+物業+網格長」於一體的「紅網平臺」，按照人員到網格、資源到網格、工作到網格的思路，居委幹部擔任網格黨建指導員，形成樓組事樓組議、網格事網格議、小區事小區議的分層管理機制，依託資源、人員的「進網入格」對一些小微需求、小微矛盾形成自主討論、自主辦理、充分自治的工作局面，真正做到「小事居民治、大事物業辦、難事三方商」。同時，小區通過民主協商召開居民會議，監督業委會工作情況等方式，進一步引導居民參與到社區治理工作中來，促進社區氛圍變得更加團結和諧。
聯建路，協調聯動促進跨級發展
進一步引入區域化黨建優質資源，在街面商鋪開展「紅領商鋪」聯盟建設，依託商鋪資源、服務，開展各類便民項目，把沿街商鋪打造成社區治理的前沿陣地；同時通過和「兩新」黨組織開展結對共建，進一步擴大黨建聯建朋友圈，彌補自身資源短板。比如和水星家紡黨總支、西屋開關黨支部開展項目結對、扶貧幫困等結對活動，「兩新」黨組織在資金、物資、項目上為金都居民區黨支部給予各種幫助，為社區困難人員送來了溫暖和關懷。
服務廳，陣地建設改進物業服務
為了進一步提升物業服務的質量，促進物業服務規範，提升社區居民滿意度，居民區黨支部在大至物業服務大廳，建立「紅色管家」服務陣地，一方面進一步規範和提升了大至物業的黨群陣地建設，另一方面引導物業公司在組織建設、制度建設、員工激勵、工作規範、物業服務、公益志願等方面更加規範，推動物業管理全面提升、物業服務全面提質、隊伍建設全面提速。
【來源：奉賢區委組織部】
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