孝感安陸石油:小站「女漢子」,攻堅創效有奇招

2020-12-22 澎湃新聞

孝感安陸石油:小站「女漢子」,攻堅創效有奇招

2020-12-16 16:50 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

 說起李成玲,大家對她的印象就是靦腆、文靜、不愛說話。其實在日常工作中,她踏實肯幹,雷厲風行,連續多次被孝感石油黨委評為「營銷標兵」,員工同事們都親切地稱她為小站裡的「女漢子」。

    自攻堅創效行動啟動以來,在溳水加油站這個小站裡,李成玲通過利用「細化班前會 ,讓業務技能於腦於心; 真心提服務 ,加油站油非互促銷量旺」等奇招,成為安陸石油「攻堅創效」行動的排頭兵。

    細化班前會 業務技能於腦於心 「咱們注意一下,在給顧客遞東西的時候,一定要用雙手,不管是加油卡還是發票等。」自攻堅創效行動開展以來,李成玲對早班會進行細化,雖只是兩個人的小站,她仍是抓住有限的幾分鐘時間,和員工一起針對加油服務、辦加油卡、推銷商品等細節進行講解、強調,指出不足,進行總動員。經過不斷的強化訓練,原本寡言少語的員工蔣榮芳將各項業務技能瞭然於心,不僅牢固掌握了各項營銷活動,在工作中面對顧客也更加自如。「昨天我們核劵率完成率112.47%,進步了一些。」李成玲還利用早班會的時間,及時通報前一天的銷售情況,帶動員工一起比拼,極大鼓舞了員工士氣,也帶動了銷量的增長。

    真心提服務 油非互促銷量旺 隨著攻堅創效行動的逐步深入,李成玲對進站車輛更是密切關注,只要車子進站加油,她絕不放過,她的口號是「不放過進站的每一輛車,一定要『雁過拔毛」!在給顧客加油的過程中,她積極耐心地教顧客使用石化錢包加油,還讓顧客自己學會用授權碼加油,這樣一來,也能減輕了員工的工作量。再忙再累,她也會為顧客講解石化錢包app的使用。客戶忘記帶口罩了,她立馬給客戶拿口罩;客戶要喝熱水,立馬就給客戶燒水,點點滴滴,讓客戶能感受到,她是真心在為客戶服務。在李成玲和員工的共同努力下,溳水站輕油銷量上去了,連帶著非油店銷也蹭蹭上漲。11月截至目前,溳水站石化錢包完成率258.23 %,安陸公司目前的毛利額126%,名列市公司第一。

    (施豔芳)

來源:中國石化新聞網

編輯:仰慕菡

 

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