了解馬斯洛需求理論之前,我們先了解下馬斯洛其人。
亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名社會心理學家,第三代心理學的開創者,提出了融合精神分析心理學和行為主義心理學的人本主義心理學。他的主要成就包括提出了人本主義心理學、馬斯洛需求層次理論,代表作品有《動機和人格》、《存在心理學探索》、《人性能達到的境界》等。
1.生理需求
生理需求(physiological needs),是最基礎的的需求,也是低級需要,食物、水分、空氣、睡眠、性的需要都是生理需求。
生理需求在人的需要中最重要,最有力量。例如:當一個人很飢餓時,那麼他極需要食物。假設人需要工作的薪酬來生存,以生理需求來激勵下屬。
2.安全需求
安全需求(safety needs)低級需要,人們需要穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。
例如:一個工作者居無定所,四處漂泊。激勵措施:強調規章制度、職業保障、福利待遇,並保護員工不致失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。
以上兩層需求可以理解為最基礎的需求,也是溫飽的基礎。
3.歸屬和愛的需要
歸屬和愛的需要(belongingness and love need):一個人要求與其他人建立感情的聯繫或關係。
社交需要應用例如:人們積極社交,結交朋友,追求愛情
4.尊重需求
尊重需要(Esteem needs),自尊和希望受到別人的尊重。自尊的需要使人相信自己的力量和價值,使得自己更有能力,更有創造力。缺乏自尊,使人自卑,沒有足夠信心去處理問題。
例如:努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值激勵措施:公開獎勵和表揚,強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。
5.自我實現的需求
自我實現的需要(self -actualization need):人們追求實現自己的能力或者潛能,並使之完善化。在人生道路上自我實現的形式是不一樣的,每個人都要機會去完善自己的能力,滿足自我實現的需要。
例如:運動員把自己的體能練到極致,讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己;一位企業家,真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值,而為了比昨天更好而工作。激勵措施:設計工作時運用複雜情況的適應策略,給有特長的人委派特別任務,在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。