現在很多年輕人都喜歡上了健身，主要原因還是因為平時工作太忙導致身體很容易發福，再加上沒有時間鍛鍊總感覺身體不如以前，所以會選擇在下班後到健身房鍛鍊一下。這幾年健身行業也比較火，無論是網上還是平常的寫字樓都能看到大量的健身廣告，因為有專業的器材和專業的教練指導可以鍛鍊出很好的身材，所以愛美的人都想要去嘗試一下。
小王也是一名健身愛好者，平時也很喜歡健身，在一次逛街的時候發現有一家健身房在搞活動，了解了活動內容後覺得挺不錯的，於是就花了三千塊錢在這家辦了健身卡。之後的一段時間內自己也經常會來到這家健身房鍛鍊，發現無論是環境還是教練都挺不錯的，但是接下來發生的事情讓小王不高興了。因為平時生活不錯，所以在買衣服什麼的時候都會選擇那些比較貴一些的，沒想到在一次來健身的時候鞋子卻丟了。
這就讓小王很納悶了，怎麼還有人連自己的鞋子都偷呢？現在的天這麼冷，自己又沒有了鞋子，恐怕回家都困難了。於是就叫來健身房的負責人要求對方賠償，小王認為既然是在健身房丟失的東西自然是健身房的責任，而且在遊泳的時候儲物櫃的鑰匙一直都在自己手裡，儲物櫃也沒有被撬開的跡象，這就說明很有可能是健身房內部的人幹的，所以必須要給自己一個說法。健身房則表示鞋子丟了肯定是自己沒有把鞋子放在儲物櫃了，是小王自己的疏忽，所以不會賠償。
小王看到對方根本就沒有為自己考慮，感覺這個店裡的職業素質太差，表示鞋子丟了沒有什麼，大不了以後再買一個好了，但是現在必須退卡，以後再也不來這裡了。健身房解釋在辦卡的時候雙方是籤訂過協議的，這個卡是只能消費而不能退的，所以就算是報警處理也不會退卡，要不然大家都來退卡豈不是要亂套了。無奈小王只能選擇報警。
健身房作為商家卻不能保證客戶的財產安全，明顯是沒有盡到自己的指責，所以是必須要賠償的。客戶退款這件事情在很多健身房都是不能退的，但這個只是健身房自己的條款，不具備法律效應所以不能做數，客戶不滿意的時候想要退款是理所應該的事情，客戶有對自己資金支配的權利，所以健身房口中的協議是無效的。對於這樣的事情大家是怎麼看的呢？