10月23日重陽節前夕，有媒體發布《2020老年人網際網路生活報告》，首次披露百萬60歲以上老年人在網際網路上的行為偏好。報告顯示，全國或有超過10萬老人呈現出極致孤獨的生活狀態，幾乎全天候生活在手機端的移動網際網路上。
2005年，《紐約時報》專欄作家託馬斯·弗裡德曼發表了奠定其大師地位的著作《世界是平的》，在這本書中，弗裡德曼闡述了一個重要觀點：科技進步與網際網路的發展，抹平了不同世界的數字鴻溝，實現了數字世界的「人人平等」。
老年人上網，就是這種數字平權的重要體現。數據顯示，截至2020年3月，中國已有9.04億網民，其中60歲以上老年網民佔6.7%。有調查顯示，95.6%的老人用手機上網，這意味著，中國移動網際網路上活躍著約5790萬銀髮族。
顯而易見，移動網際網路的發展，以及網際網路平臺提供的豐富多元的內容，為老年人的晚年生活提供了一種全新的生存方式。在網上，他們閱讀內容，觀看視頻，或者打遊戲，豐富著自己的生活。
不過也正如報告所揭示的，老年人之所以喜歡上網，是因為現實中的孤獨無法排解，網絡無意中成了眾多老年人生活的寄託和依賴。也就是說，老年人迷戀上網，是通過網絡獲得線下無法提供的價值補償。一定意義上，網絡生活是老年人線下生活的「移情」，網絡就像一面鏡子，照鑑了他們在現實生活中的無助與孤獨。
孤獨，是因為他們缺少陪伴。早在2006年，中國老齡科研中心的調查數據就顯示，城市中49.8%的老人與子女分居，一年中很少有機會親近子女和孫輩，許多老年人成為事實上的「留守老人」。
但是，正如馬斯洛需求理論所揭示的，人不僅有生理、安全、歸屬和愛的需要，也有被尊重和自我實現的需要。而對於老年人，被需要是比被愛更高層次的心理需求。社會提供便利的條件讓他們充分享受數位化內容，但物理世界的陪伴同樣重要。準確把握老年人的具體需求，並根據他們的需求提供相應的「定製服務」，才能更多地增加老年人的幸福感與安全感。
比如，大數據發現，已經退出職場的老年人，他們關注的信息從社會回歸到家庭、個人生活。而在他們關注的娛樂內容中，更偏愛家庭、子女等主題，這顯然傳遞出一個重要的信號：他們需要親情，需要子女的更多陪伴。基於大數據的精準捕捉，子女不妨從繁忙的工作中抽出身來，多陪陪老人。
而手機APP因為能準確把握老年人的喜好與心理狀況，所以也宜提供適宜老年人的內容與服務，使他們在享受網絡服務的同時，也能促進身心健康。
一個很簡單的例子是，大數據顯示，老年人普遍關注健康問題，所以網絡上的健康資訊或服務對他們而言就是一種剛需。那麼，手機APP就有必要多提供一些專門針對老年人的健康服務，守護老年人的生命健康。
比如為了疏解老年用戶的身心健康障礙，2020年有平臺就推出「名醫來了」內容專場，邀請了包括中醫養生理療師、心理醫生在內的56名國內健康專家，為老年用戶進行了173場互動直播，實際參與直播的中老年人達190萬。這樣的優質內容，既使老年用戶排解了孤獨，也增加了他們的健康知識，最終對增進老年人的健康產生積極意義。
一言以蔽之，網際網路沒有落下老年人，但對老年人究竟需要什麼，社會需有充分認知。當老年人陷於某種「老年孤獨症時」，當他們情感上限於虛無時，不論線上還是線上，都需「搭把手」，為他們提供援助與慰藉。中國有數千萬老年網民，幫他們適應數字時代的生存方式，是全社會尊老敬幼的一種方式，本質上也是一個社會應盡的義務。（文/漢卿）
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