中國浙江餘杭區一名王姓女子有一件貨物要退回，快遞公司派了一名快遞員前來取件，但快遞員提前抵達王女家，等了一段時間，打電話給王女也沒人接電話，後來終於等到王女回到家，他忍不住開口大罵，2人因此發生爭執，沒想到快遞員竟一拳朝著她打過去，當場血流不止，經醫院診斷，留下了6公分的傷疤，若想將疤痕去除，需要花費人民幣10萬元的整型費用。
綜合報導，事發於13日，王女有一件商品需要退貨，與快遞公司約定的時間為晚間5點至7點，但快遞員提前到達了，打電話給王女沒人接，便在王女住處樓下等。
王女下班回到家後，見快遞員已經在樓下，便想趕快把貨物交給他，沒想到快遞員竟開始破口大罵，王女聽見辱罵後也相當生氣，要求快遞員告訴他員工編號，她要投訴，2人就這樣發生了爭執，後來快遞員竟一拳朝著他打過去，當場血流不止。經診斷，王女的傷口很深，已經到達肌肉層，且留下了6公分長的疤痕，花了4千多元治療。
王女表示，事後快遞公司及涉事快遞員家屬完全沒有打電話慰問，態度相當冷漠，造成她二次傷害。王女也打聽了之後的面部整形修復費用，要將近人民幣10萬元。對此，快遞公司表示並非不聞不問，也沒有推卸責任，之後也會負全責，與王女一起協商解決方案。