齊魯晚報·齊魯壹點記者 王金剛
一年一度的「雙十一」又來了，目前線上各大網站消費「促銷戰」提前「鳴槍」，而線下商家也相應開始進入消費高峰。11月5日，齊魯晚報·齊魯壹點記者走訪德城區多家商超發現，商場依靠自身的體驗服務優勢，提前推出優惠促銷活動，開啟 「搶客」模式。同時，快遞行業進入高峰。
實體商超提前促銷「搶客」
線下服務體驗優勢更引人
「『雙十一』來啦，買的越多送的越多」、「嗨購『雙十一』，滿額抽金卡、55寸電視」、「店慶」遇上「雙十一」，來就送……走進德州各大實體商超，今年「雙十一」期間推出的促銷活動全面開展，促銷掛牌隨處可見，意在提前與線上電商搶客源。
「線上線下一個價！」在德州萬達廣場一家男裝營業店，店家打出的促銷廣告引來不少市民進店選購。「滿減、新款打折，難得這麼大的優惠活動，可別錯過了。」銷售人員不時向過往的顧客介紹道。
「線上消費的價格優勢，對我們實體店生意而言，歷年的『雙十一』網購狂歡都是一次衝擊。雖然距離『雙十一』還有一段時間，但今年線上『促銷戰』提前打響，我們實體店也必須提前促銷，吸引客源。」 萬達一家服裝店主王女士介紹，同一品牌的衣服，往年都是在實體店試穿好了，『雙十一』活動時再到網上下單，針對這一情況，許多商家對比了價格後，實行先上線下統一定價，加之商場的優惠價，部分甚至線下價格更低，而且試穿好了就能直接買走，更方便。
「今天專門來商場逛逛，其實每年雙十一線下活動也挺給力的。」5日下午，上班族劉女士利用休班時間來到商場尋找優惠女裝，「和對比、交定金、付尾款什麼的，太麻煩了，乾脆線下，又能直接看到商品，又能感受到直接的優惠，我覺得也很好。」
針對線上消費拼價格，線下消費看體驗的改變，記者在走訪中發現，和王女士一樣，多數商店不但推出了力度「驚人」的優惠促銷，在服務體驗方面也同樣做足了功課，相較於網購的「不確定性線下消費的服務體驗優勢更加喜人，多數實體商超都將工作重心放在用戶體驗方面。
「雙十一」提前打響
快遞高峰已經來到
往年雙十一，下單後曬單也是一大現象。今年，由於預售開啟，加之網絡直播銷售的熱度持續火熱，購物「戰線」也相應拉長，
「每年雙十一，就是特定的敗家時間，因為優惠力度大，也是家裡集中採購的時間，攢了半年想買的東西，這一次買足。」作為網購達人，29歲的王女士介紹，雙十一還買來到，自己已經買了幾十件物品，已經花了數千元了。
對於雙十一的熱度持續升溫，記者走訪數家快遞代收行業了解到，與往年購物節有所不同，今年「雙十一」購物優惠活動提前開啟，寄遞業務高峰也提前到來。
在星河灣小區的一家快遞代收點，忙著搬運、整理、分揀，現場一片忙碌的景象。據負責人介紹孟女士介紹，今年「雙十一」網購高峰期被分兩個階段，目前已迎來第一個派送高峰，近段時間日均快遞往常增加三倍左右，數量還會增加。
「我們臨時把場地增大，人員也相應增加了，營業時間每天增加兩個小時，同時也提醒各位顧客，要及時取走快件，一方面避免損壞、取件困難，另一方面也有利於我們整理。」孟女士說。