作者 / 汨羅江上一葉舟
倘若有一種混沌過於龐大,就會有害
比如有理說不清
比如思維搭錯車
一、 表達的煩惱
在職場中,什麼樣的員工讓老闆愛起來欲罷不能,答案是大腦思路清晰、表達有邏輯的員工。這樣的員工很厲害,升職快、加薪快、機會多!而職場最大的痛點是什麼?
很多人面臨這樣的困擾,似乎有「思想」但不會表達,這種奇葩的結果常常是這樣的:
費勁:說了半天,對方不知道你在說什麼,聽起來、理解起來都很費勁,心很累!
煩躁:你在滔滔不絕,但對方的表情已經給出了答案,他已經不耐煩了!心理潛臺詞:這智商我也是醉了!
暴力:說話頻頻被打斷,要麼直接打斷你的說話,溝通老累人了,然後給你一頓XXX教育。
如果這種情況發生在領導面前會怎樣?邏輯思維混亂,表達不知所云。結果領導說,你想要幹嘛!這是輕的;你腦子掉漿糊桶裡面了嗎?還算輕的;洗洗睡吧,醒來再來找我談!這不算什麼;你豬腦子……這太傷自尊了!
這時候你陷入各種尷尬的呆萌表情,很無辜很受傷的樣子。如果長期以往,很難得到領導的重用,因為在他眼裡,表達邏輯混亂的人難堪大任。可見有「思想」不會表達,實質真相還是沒思想,只是你自己認為有「思想」而已。因此「能說會道容易升遷,笨口拙舌難見晴天」這是職場的某種慣例。
由於社會角色分工不同,有些人憑藉出色的口才技獲得豐厚的利潤回報,但卻也常常遭到一些苦幹派嫉妒的白眼「靠一張嘴混飯吃」。這是一種偏見,好的表達背後隱藏了黑科技的智慧。表達是一種生存的能力,尤其在職場中,其重要性可想而知。
著名管理大師彼得·德魯克曾經說過:「百分之六十的辦公室問題,都是因為溝通不良而產生的結果。」因此,領導喜歡頭腦思路清晰、表達有邏輯的員工就不足為奇了!但這絕非易事。那麼如何在職場中有效溝通,拒絕做一個「溝通斷熔」的表達困難戶?
學會表達的思維方式:結構清晰、邏輯合理,表達流暢,說和寫至少佔一樣。
二、揭秘什麼是表達
有這麼一句話,世界上有兩件事最難:一是把自己的思想裝進別人的腦袋裡;二是把別人的錢裝進自己的口袋裡。不論是前者還是後者,都得通過語言表達的方式來完成,也就是說,語言是思想的載體,語言表達是思想通往財富的工具。
語言表達的過程就是思想營銷的過程。有效的語言表達才能讓對方接受你的思想,你才有可能在商業活動中實現售賣的機會,與其說對方為你的產品買單,還是不如說是對方花錢為你大腦的思想買單。日常生活也是如此,常常表達一個思想觀點其最終目的是為了讓對方接受的思想,也就是說把你的思想賣給對方,雖然沒有直接的經濟收益,但成功售賣你的思想,能給你的大腦帶來強烈的精神價值:滿足感、成就感等。
換言之,什麼是表達?表達就是大腦營銷,售賣思想,通過語言傳播的方式把自己大腦的思想售賣出去。人類最終所有的日常活動、商業活動,都需要通過語言來實現思想營銷,從而達成物質與精神的交易。
但這不是表達的全部真相。「大腦營銷,售賣思想」只是表達露出水面之上的表層冰山:思想觀點只是大腦呈現出的一個結果),而表達的真相是隱藏在水面之下的深層冰山——思維(思維是事物呈現的本質及客觀規律),表達的本質是售賣大腦的思維方式。思維混亂,缺乏有效的邏輯路徑,必然導致表達的混亂,從而導致思想營銷的無效努力。因此思維有邏輯,表達才能有說服力,才有可能最大程度的實現:把自己的思想裝進別人的腦袋裡;把別人的錢裝進自己的口袋裡。
綜上所述,表達是營銷一種思維方式,最終讓你的思想佔領對方的心智,以獲得物質或精神上的愉悅。
三、如何把你的思想成功裝進領導的大腦
有「思想」不會表達,你該怎麼辦呢?
換言之,你需要一個正確的表達姿勢去佔領對方的心智。自從遇見你,世界變得更美好。就像自從有了步步高點讀機,媽媽再也不用擔心我的學習。有沒有一個職場表達的邏輯思維工具,自從有了它,你再也不用擔心被領導黑了:一番語無倫次的表達被他烏雲密布的黑臉所籠罩,承受「黑雲壓城城欲摧」的心理煎熬!或是像一朵脆弱的花朵,呆呆站在原地,接受他暴風驟雨的洗禮!它就是一個邏輯思維清晰、充滿說服力的黑科技公式:SCRTV
情境→衝突→原因→策略→價值 (呼籲)
呼籲註解:向表達對象發出真誠邀約,號召行動+描繪憧憬。
對描繪的價值進行願景升級,追求美好事物是人的天性。
感染對方,號召對方參與進來。參與感是人性的一部分。
例如,願君多採擷,此物最相思。號召行動→描繪憧憬;
例如,為了新中國 →同志們,衝啊!描繪憧憬→號召行動。
註解:對於衝突、價值的描述,依據情況延伸為兩個維度,一個著眼於過去或當下,一個著眼於未來,即包含了可見衝突、價值,又包含了潛在衝突、價值。
以衝突為例:例如,你騙了一個人,給他造成5萬元的損失(當下衝突),但有可能造成他心理報復,去騙取別人的錢財,讓更多人受害,最終鋃鐺入獄(潛在價值)。
以價值為例:例如,你送了一本書給某位小朋友,他得到的是一本書(當下價值),但他通過這本書的閱讀,從此改變了他的人生命運,他成為一個偉大的科學家(潛在價值)。
四、為什麼說它是個黑科技公式
黑科技是指遠超越現今人類科技或知識所能及的範疇,缺乏目前科學根據並且違反自然原理的科學技術或者產品,同時被引申為現實中某些超乎尋常厲害的事或物。SCRTV屬於標準敘事性的表達邏輯公式,它含括看一切事物的基本驅動要素,5個要素無縫對接形成一個解決問題的邏輯閉環。所以稱之為「黑科技公式」一點都不為過,或是叫它「超級公式」。
應用範圍:厲害了!竟然幾乎可以運用在任何領域。例如,提案、寫作、電影、音樂、演講、營銷、廣告等等。總之,它就是那麼奇葩,無所不能。詳見下文解碼案例。
如何應用SCRTV這個公式?
像搭樂高玩具一樣拼裝公式。SCRTV五個要素的邏輯路徑是標準公式,俗稱套路,思維慣性。很多情況下我們需要按套路出牌,只有程序性的慣性操作,才能夠使我們輕鬆自如的解決問題,最大程度的提高效益(效益=效率+效能,即較少的時間完成高質量的任務。);同時靈活運用,打破常規,如同孫悟空「72變」那樣,根據不同的環境情況設計出不同的組合模型,應對不同的應用場景。
①、要素順序重組:衝突要素放在最前面,例如電影,有些科幻片、災難、戰爭片,一開場就是震撼的爆炸場面,直接用衝突來刺激受眾的眼球,吸引受眾的興趣、窺探的欲望。原因要素放在最後,例如有些懸疑片、驚悚片,直至最後才解開故事的謎底,甚至留伏筆,給受眾留下懸念的好奇心,為續集做鋪墊。
②、加減變量組合:減法組合,例如廣告,王老吉的廣語是原因+策略:怕上火,喝王老吉。廣告畫面出現一群人吃火鍋的應用場景……使受眾代入感很強,因此很多人去吃火鍋第一件事先來個王老吉。例如,土地革命戰爭時期的宣傳語是策略+價值:打土豪,分田地。
五、把你的思想成功裝進領導的大腦
以下案例揭秘黑科技公式「SCRTV」在職場中的應用案例。
1、標準SCRTV公式—向領導提交方案、報告等
錯誤姿勢:
有一款辦公軟體很智能,現在很多大公司都在用智能化辦公系統……它是阿里旗下有一款移動辦公平臺解決方案……已經成為一種趨勢……上班下班打卡很方便,可以進行地點定位,它還能……使用它能提升公司的整體辦公效率……
正確姿勢:
1)提案主題
採用阿里智能化辦公解決方案,能使我們的辦公效率提高70%。
解析:向上級1對1或1對N推銷你的方案,無論是口頭匯報還是郵件形式,主題應當按照廣告推廣的方式,通常邏輯:主題=策略+價值。策略(描述解決辦法的關鍵詞)+價值(解決問題所能帶來的價值,儘量數據化)。
2)提案內容
①、情境:近年來,企業辦公方式已經走向高效、便捷,信息化集成式的網際網路時代……
②、衝突:而我們企業的辦公系統已經不符合時代的需求,它存在的問題是:信息交互嚴重滯後,損耗了員工大量的精力……(事例說明)
③、原因:因為它的智能化程度低,操作繁瑣……
④、策略:如果我們使用阿里旗下XX開發的一款移動辦公平臺解決方案……(陳述這一方案是通過與其它1-2種辦公平臺比較的結果)
⑤、價值:經過分析評估它能提高公司70%的整體辦公效率……(舉例1-3個例子,場景化說明使用該辦公平臺後,帶來的便利性。)
(呼籲):因此建議使用XX辦公平臺,它將為我們的企業帶來一種時尚的智能活力……
2、變量TV公式(類似30秒電梯法則)
根據一些特定情況進行表達的變通。例如,領導本來給你充足的時間匯報工作,但他突然有緊急事務要外出,「給你一分鐘時間」,你該怎麼辦?這時候你需要有極簡優雅的表達能力,提取表達信息中最有價值的關鍵詞,進行串聯表達,告訴他:你用什麼辦法創造了什麼價值?即策略+價值。
策略:如果我們使用阿里旗下xx一款移動辦公平臺解決方案,
價值:它將能使公司整體辦公效率提高70%。
(呼籲):因此建議我們使用該解決方案,詳細內容我稍後發送您的郵箱。
要點總結
在職場中,需要不斷的解決問題,通過解決問題獲取生存的價值意義。SCRTV公式在不同的應用場景中,每個元素信息表達的側重比例都不同。情境是解決問題的起點,價值是解決問題的終點,原因是貫穿解決問題的核心關鍵驅動因素,也就是說,真正能說服他人是原因,即為什麼?需要運用心理學、邏輯推理(演繹推理、歸納推理)、原理公式、數據事例等作為強有力的支撐。
六、SCRTV表達邏輯的科學真相
有些人會好奇,為什麼SCRTV這個黑科技公式是這樣的邏輯順序,而不是其它順序,作為一個通用型、普適性的邏輯公式,它的科學性原理在哪?知其然而知其所以然,才能具有足夠的說服力,因為只有真理才徵服人心。
《金塔原理》一書中的SCQA敘事的表達結構只呈現給我們一個公式,但並未給出科學性的原理解釋,為了彌補這個漏洞(bug),下圖大腦認知的邏輯習慣揭示了這一原理,同時揭示了人的體驗、營銷、思考、執行的的邏輯思維路徑,並通過一首朗朗上口的詩歌揭示古人寫作中暗藏的這一原理,限於篇幅本文只例舉唐代詩人杜牧的《清明》一詩。
七、應用案例「72變」
以下案例揭秘黑科技公式「SCRTV」在不同場景的應用案例。看看這個厲害到底有多「黑」!真相就在這裡。
①、揭秘市場營銷SCTV
錯誤姿勢:
目前我公司與計程車公司合作推出12580計程車電招熱線,也就是我公司「安捷通」,對於廣大市民來說又是一大便利。我這裡展現的就是12580總臺的調度系統,通過這個系統……」
正確姿勢:
情境:「不知道大家有沒有這樣的經歷呢?在比較偏僻的地方等了很久都等不到一輛計程車,
衝突:好不容易來了一輛說不定還要跟一起等的人搶,感覺特不方便,如果有女伴在,男士們也會覺得好沒面子!
策略:下次如果再碰到這樣的情況怎麼辦呢?您只需要撥打12580,
價值:全市的計程車都由您來指揮……」
②、揭秘電影劇本SCRTV
有一個或幾個主人公,過著______平凡的生活,突然有一天平靜的______生活被打破了,發現這一切原來是______ 作怪,然後通過______辦法拯救人類於水深火熱之中,最後成為了城市或國家或地球的英雄。
美國好萊塢電影創作出像《蜘蛛俠》、《鋼鐵俠》、《功夫熊貓》等廣受歡迎的作品,他們遵循了一套非常特別,很老套但卻又很有效的講故事,說服人心的模式。在這個套路裡,故事塑造主人公拯救人類的使命感是影片熱賣的至關重要因素,滿足每一個普通人渴望成為英雄的價值感。
正如心理學家弗洛伊德曾所說:「凡你我所做的事,都起源於兩種動機,那是性的衝動和能成為偉人的欲望。」性衝動是一時的,而成為偉的人慾望是一生終極夢想!
這也就是為什麼我們的電影文化很難走向世界的原因,所謂的國產大片幾乎傳達的都是性的衝動,充斥各種糾纏不清的三角戀,很難成為世界範圍內的普世價值觀,因此成為不了主流。
③、揭秘寫作SCRTV的變量公式
結束語
職場黑科技公式:SCRTV(表情境→爆衝突→找原因→定策略→塑價值 /呼籲),及全息大腦思維關聯圖譜(價值鏈原理)從人的體驗、表達、營銷、思考、行動5個維度闡釋了科學化工作的思維路徑,符合解決問題的價值鏈邏輯。
因此在職場工作中,你可以用這個SCRTV邏輯去解決問題,針對信息接受方進行需求定位、價值排序、要素重組,然後對選擇的要素進行內容填充,從而能提升工作的效率,做到事半功倍。