關於部下的工作
通往卓越領導者之路×三流領導不打算了解×二流領導想比部下做得更好√一流領導認為預先把握整體情況即可做部下的後盾
現代的工作向著複雜化、多樣化發展。交易商品種類繁多，每個客戶要求的樣式也各有不同，上司要想了解部下的全部工作內容並不簡單。
從某種程度上來說，上司沒法看到部下工作的所有細節，即便如此，上司也要學會把握全局，如果做不到這點，就會出現問題。
就算領導有豐富的工作經驗，乍一來到專精研究某項知識的部門，專業知識也比不上部下，這是理所應當的。這種情況下，有些領導會想與其從零開始學習業務，不如靈活運用管理經驗，高效帶領團隊展開工作。
關於表揚方式
通往卓越領導者之路×三流領導從不表揚×一流領導一對一單獨表揚√二流領導公開表揚部下平等地評價部下
有的領導只會訓斥部下，從不表揚對方，他們覺得如果表揚部下，部下就會得意忘形。
的確，要改善部下的行為，訓斥是有必要的。但是一味地訓斥會讓部下變得消極。
很多人之所以抱有「表揚會讓人得意忘形」的想法，是因為他們把表揚和恭維混淆了。
這兩者的區別在於事實情況如何。如果我們稱讚的是事實，那就不是恭維。不表揚只訓斥的領導只能列為三流。
所以，在表揚他人的時候，一定要有客觀事實為依據，這樣員工就會知道什麼樣的工作行為會被表揚，大家都會朝著那個方向而努力。
關於工作的委派方法
×三流領導說「儘快完成」×二流領導確定「期限」√一流領導告訴部下任務的優先順序，一起確定限期告訴部下哪些任務可以暫緩
「儘早」、「儘量早些」領導一不留神就會說出這個詞，但這是非常危險的詞語。如果用了這個詞，部下會因此感到混亂，不明白應當優先處理哪項工作。
有些部下會把「儘快」理解為根據自己的時間行事，於是將上司交代的工作安排在了其他任務的後面。
要想讓部下好好工作，必須定下明確的限期。制定限期就是為了防止上司和部下產生理解上的偏差。
2020 定目標，做計劃，大量行動，贏在執行！
戰略是方向，戰術是努力，方向比努力更重要！不要以戰術上的勤奮，掩飾戰略上的懶惰！