隨著人們對健康的關注程度越來越高，日常堅持運動鍛鍊的人越來越多，運動APP平臺這幾年得到了迅速發展。數據顯示，2020年2月份，運動健身APP行業活躍用戶規模快速上漲至8928萬，同比增長達93.3%。運動APP平臺的功能已不僅僅限於制定訓練計劃、運動軌跡記錄、健身分享，還增加了商品銷售功能，銷售與運動相關的商品，如運動服裝、運動鞋帽、運動毛巾、運動手套、運動器材等。由於使用運動APP的消費者與其APP平臺的黏度較高，更容易信任APP平臺銷售或者推介的商品。為了更加全面了解運動APP這一新興業態的真實狀況，新冠疫情暴發前，江蘇省消費者權益保護委員會對運動APP平臺開展了線上有獎問卷調查（調查報告見附件）。通過調查我們了解到，當下很多人已經把運動鍛鍊作為日常生活的一部分，從不運動鍛鍊的人僅佔被調查人數的2.03%；消費者使用運動APP的頻率較高，25.5%的消費者每天都會使用，20.84%的消費者一周使用3~4次；大部分消費者關注過運動APP的購物功能，有近六成的消費者通過運動APP平臺購買過商品。
調查還顯示，通過運動APP平臺購買商品的消費者中有70.48%表示其購買的商品發生過質量問題，其中，25.08%的問題最終沒有得到解決。為此，江蘇省消費者權益保護委員會對運動APP平臺銷售或者推介的輕紡產品開展了比較試驗。比較試驗的情況具體如下：
一、樣品及平臺情況
此次比較試驗的樣品均為線上購樣，由江蘇省消保委工作人員以普通消費者的身份，從咕咚、keep、小米運動、每日瑜伽、悅跑圈、悅動圈、即刻運動、馬拉馬拉、樂心運動、Fit健身等10個運動APP平臺或者其推介的商鋪購買，涉及運動文胸、運動服裝、運動頭巾、運動手套、運動毛巾、防曬手袖、運動襪、運動髮帶、運動帽、瑜伽墊等10個品類，共計90款樣品。
1、平臺經營模式
通過對各商城售賣情況的消費體驗及對比，發現各平臺的經營模式有一定的差別：
（1）自營品牌
Keep商城售賣的產品均為自營品牌，商品包裝及物流統一管理，售賣的產品包括運動裝備、輕食代餐、男女服飾、運動周邊等。
（2）自營店鋪
每日瑜伽、即刻運動、馬拉馬拉、悅跑圈、Fit健身的產品由APP商城統一管理髮貨，其售賣的品牌有自營品牌和其他較為知名的品牌，樂心運動也是自營店鋪，但部分商品為合作商直銷，直銷商品由供應商發貨，商城內總體售賣的品類及數量都較少。
（3）自營品牌+連結推介
咕咚商城、小米運動、悅動圈經營模式與現有的主流平臺如淘寶、京東等類似，平臺下有商家店鋪及各品牌旗艦店，咕咚、悅動圈還可以外鏈至淘寶、京東等，商品品類全、數量多。
依據各APP商城售賣的特點，在不同的平臺上購買的樣品數量及品類有一定差別，此次比較試驗購買的樣品數量及所佔比例如表1所示。
表1樣品各平臺購買數量及所佔比例
2、樣品價格情況
運動產品大多會對其功能性進行宣稱如吸溼、速幹、透氣、排汗、防曬等，購買價格差異大，各品類購買數量及最高價和最低價見表2。
表2各品類購買數量及最高價和最低價
二、檢測依據及檢測項目
本次比較試驗涉及品類較多，主要依據GB/T 5296.4-2012《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》、GB/T 29862-2013《紡織品纖維含量的標識》、GB/T 22853《針織運動服》、GB/T 22849-2014《針織T恤衫》、GB/T 22864-2009《毛巾》、FZ/T 74002《運動文胸》、FZ/T 82002-2016《縫製帽》、FZ/T 73037-2019《針織運動襪》、QB/T 1616-2005《運動手套》、GB/T 21655.1-2008《紡織品吸溼速乾性的評定第1部分單項組合試驗法》、GB/T 18830-2009《紡織品防紫外線性能的評定》、GB/T 5453-1997《紡織品織物透氣性的測定》等標準對樣品產品使用說明、標誌標籤、纖維含量、材質鑑定、有害物質、染色牢度、耐用性能、功能性等項目進行了測試。
檢測結果僅對購買的樣品負責。
三、測試結果
本次比較試驗90款樣品中，有47款一項或多項指標未達到相關國家標準或者其標稱執行的標準。
1、產品使用說明
產品使用說明是生產商向消費者傳達如何正確、安全使用產品以及與之相關的產品功能、基本性能、特性等信息。其在一定程度上代表著生產企業對消費者做出的一種承諾或者品質保障，也是消費者能從包裝明示的信息中分辨產品優劣及維護產品的途徑之一。
根據執行的產品標準，對產品信息進行標註，此次比較試驗的樣品除了運動手套及瑜伽墊，其他品類的樣品產品使用說明的標註大多採用的是GB/T 5296.4-2012《消費品使用說明第4部分紡織品和服裝使用說明》，GB/T 5296.4-2012規定產品使用說明內容應包括：製造商的名稱和地址、產品名稱、產品號型或規格、纖維成分及含量、維護方法、執行的產品標準、安全類別等內容。執行QB/T 1616-2005《運動手套》的樣品，其標誌、標籤應標註產品名稱、採用的標準編號、號型（規格）、貨號、材質（面料、襯裡）、合格（檢驗）標識、生產單位（經銷單位）名稱、產地、商標、聯繫電話、顏色、數量、生產日期等。
此次比較試驗共39款樣品產品使用說明標註不符合標準要求，其中6款樣品未懸掛吊牌，其餘33款樣品的標牌中內容缺少一項或多項標準中要求標註的信息。
2、纖維含量&材質
纖維含量及材質需要以吊牌、包裝或耐久性標籤等方式明示給消費者，是消費者選購商品時的重要參考指標，運動類的服裝及配飾一般以聚酯纖維和錦綸等化學纖維為主，在原料的成本上並無明顯差異，但纖維成分及含量與明示不符體現了生產企業對質量把控不夠嚴格，關乎消費者能否明白消費和企業誠信的問題。纖維成分及含量和材質作為企業向消費者做出的承諾和明示擔保，需要正確標註。
經測試，本次比較試驗有8款樣品纖維成分與含量或材質實測與明示不符。其中，在即刻運動/即刻運動商城購買的一款商標為，商品名稱為「健身手套」的樣品，宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質為山羊皮，但在產品使用說明上並未明確標註手套的材質，經測試，其掌心部位為錦綸纖維，與宣稱不符，宣傳頁面及標籤標註如圖1所示。
圖1材質涉嫌虛假宣傳的樣品
3、染色牢度
染色牢度是指織物染色的堅牢程度，當色牢度不佳時，染料可能從紡織品轉移到皮膚上，也就是我們常說的「掉色」，不僅影響到穿用和美觀，還會對人體造成傷害。經測試，共有2款涉及染色牢度不符合的樣品，包括1款運動髮帶，1款運動帽，這些產品都與皮膚直接接觸，消費者應謹慎購買。
4、透氣率
消費者在運動時會產生熱量和汗液，服裝面料的透氣性能直接影響著消費者穿著時的舒適性。透氣性能良好的面料有助於儘快揮發汗液，保持身體乾爽。一般情況下，透氣性能越好，排汗效果越好，運動過後不會有明顯的悶熱感。
本次比較試驗依據GB/T 5453-1997《紡織品織物透氣性的測定》對運動服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進行透氣性能的測試。FZ/T 74002-2017《運動文胸》標準規定文胸胸罩部分的透氣率應≥75.0mm/s。
經測試，15款運動文胸的透氣性能差異較大，其中有4款樣品的透氣性能未達到明示標準FZ/T 74002-2017《運動文胸》的要求，最低僅52.0mm/s（keep商城銷售的keep up運動文胸）。
另外有1款樣品未明示執行標準，2款樣品明示的標準對透氣率未做要求，但這3款樣品宣傳頁面上均宣稱具有透氣舒適等性能。經檢測，3款樣品罩杯部分的透氣率＜75.0mm/s，透氣性較差，詳細情況見表3。
表3透氣性能較差的3款運動文胸樣品信息
經檢測，運動服裝、頭巾、防曬手袖、運動襪等品類的透氣率均高於75.0mm/s，透氣性能較好。
5、橫向/直向延伸值
橫向/直向延伸值是控制襪子質量的重要項目，其目的是測量襪子延伸性能的大小，能在一定程度上反映襪子是否可以穿脫順利、是否鬆緊舒適。此次比較試驗根據FZ/T 73037《針織運動襪》、FZ/T 73001《襪子》對樣品進行檢測。
經測試，5雙運動襪中有1款樣品keep商城銷售的專業跑步襪男款不符合標準要求。
6、底圍壓力
運動文胸底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對滑移，底圍壓力過小，無法起到有效的防護作用，參照FZ/T 74002《運動文胸》規定，開扣式運動文胸底圍壓力應≥7.5N、套頭運動文胸底圍壓力應≥8.5N，經測試15款運動文胸樣品中，有3款樣品低於此標準要求，其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。
7、有毒有害物質
瑜伽愛好者越來越多，在運動時皮膚與瑜伽墊直接接觸，如果瑜伽墊中含有過量有害物質，會通過皮膚或者呼吸系統進入到人體內，對人體健康造成危害。目前國內並無瑜伽墊的相關標準要求，注重質量的企業一般會制定自己的企業標準對生產的瑜伽墊加以質量控制。
本次比較試驗參照CNS 15493《拼接塑膠地墊之安全要求》對瑜伽墊可能含有的有害物質：甲醯胺、總揮發性有機物（苯、甲苯、對二甲苯、間二甲苯、鄰二甲苯、乙苯）、鄰苯二甲酸酯（DEHP、DBP、BBP、DINP、DIDP、DNOP）、甲醛含量進行測試，檢測結果顯示，10款瑜伽墊樣品以上有害物質均未檢出。
四、誇大宣傳
本次比較試驗的90款樣品中，有49款樣品宣稱具有吸溼、速幹或者防紫外線等功能性，其中僅11款樣品在吊牌上明示了相關功能，與網頁宣稱一致。經檢測，有23款樣品未達到其宣稱的功能（部分產品不止一個項目存在問題），涉嫌誇大、虛假宣傳，具體宣稱功能及數量如圖2所示。
圖2未達到宣稱功能的樣品情況
1、吸溼速乾性能
吸溼速乾性是指衣物迅速吸收身體產生的汗水，排向外層並儘快揮發，使身體保持乾爽的性能。商家在銷售時打上吸溼、速幹的功能，在一定程度上更能吸引消費者購買，但是標註名稱各種各樣，如「快幹」、「呼吸功能」、「吸溼」」、「單向導溼」等，或以圖示、非中文等形式進行標註，但大多數都未標明所達到的技術指標。
本次比較試驗參照GB/T 21655.1-2008《紡織品吸溼速乾性的評定第1部分：單項組合試驗法》綜合評價紡織品的吸溼速乾性能。其中吸水率、滴水擴散時間、芯吸高度表徵吸溼性，用蒸發速率和透溼量表徵速乾性，詳細標準要求如表4所示，若能全部符合要求，即可稱為「吸溼速幹」產品。
表4吸溼速乾性能的評定要求
實驗結果顯示，宣稱具有速乾性能的18款運動服裝中，有4款樣品未達到速乾性能的評定要求，樣品信息見表5。
表5速乾性能未達到評定要求的4款樣品
對宣
對宣稱具有吸溼性能的產品進行檢測，共計23款樣品以不同形式對吸溼性能進行標註，其中未達到宣稱效果的有15款樣品，情況如圖3所示。由圖可知，運動文胸和運動頭巾宣稱的吸溼功能未到宣稱功能的比例較高。
圖3吸溼功能未達到宣稱功能的情況
2、防紫外線性能
「防紫外性能」顧名思義就是我們常說的「防曬」功能，目前國家標準GB/T 18830-2009《紡織品防紫外線性能的評定》中明確規定：UPF＞40，T(UVA)AV＜5%，同時滿足這兩個條件，才能稱為「防紫外線產品」，UPF值越大，代表其防曬能力越強。
夏天在室外運動時，消費者喜歡穿戴具有防紫外線功能的服裝、頭巾和防曬手袖來抵抗紫外線對皮膚的傷害。宣傳頁面一般會以標題、頁面詳情介紹等方式對防紫外線性能進行宣稱，但有些產品並未告知消費者其相應的UPF值。因此此次比較試驗對宣稱防曬或防紫外線的樣品進行防紫外線性能的檢測。
本次比較試驗對宣傳頁面或產品吊牌宣稱具有「防紫外線」、「防曬」的功能的樣品進行了測試，經測試，宣稱「防曬」的1款運動文胸、1款運動服裝、5款防曬手袖洗前洗後均達到「防紫外線產品」的評定要求；8款運動頭巾中有5款樣品未達到「防紫外線產品」的評定要求。其中，keep商城銷售的魔術頭巾-布朗熊UPF值僅14.18，T(UVA)AV值達11.91；馬拉馬拉商場銷售商標為東風雷諾的頭巾，除了商標信息外，其他任何產品信息都未標註。有4款樣品宣稱具有防紫外線功能且其他質量指標達到明示標準要求，如表6所示。
表6防紫外線性能好且達到明示執行產品標準要求的4款樣品
五、各平臺情況匯總
經過數據匯總分析發現：
1、Keep平臺檢測結果顯示，配件類商品產品使用說明不符合標準情況較多；對於吸溼、速幹功能性地宣稱較為準確。
2、咕咚平臺購買的樣品涉及跳轉的天貓、京東、淘寶網等第三方平臺，通過與咕咚平臺和第三方購買店鋪的工作人員溝通可知，咕咚工作人員表示對產品的售後並不負責，售後問題由第三方平臺店鋪負責。經過檢測發現，樣品未達到明示標準的比例為43.33%，未達到宣稱功能的比例為43.75%，咕咚自營平臺和連結的第三方平臺均有涉及。
3、小米運動購買的樣品產品使用說明和纖維含量不符合標準為此次比較試驗出現的主要問題，吊牌上宣稱了功能或者宣傳頁面明示了技術指標的樣品實測與宣稱一致。
4、悅動圈購買的樣品主要質量問題為產品使用說明不符合，功能性項目均與宣稱相符，表現較好。
5、悅跑圈購買的樣品主要不符合問題為產品使用說明不符合標準，其中有2款樣品未懸掛吊牌，收到的樣品無任何產品信息，且吊牌上均沒有明示線上宣稱的功能。
6、每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實測均未達到宣稱的功能，產品使用說明標註的也不規範。
7、即刻運動自營商城，在即刻運動購買的3款紡織類產品產品使用說明均未達到明示產品標準要求，其中運動服裝僅有號型標註，其餘信息均未明示，屬於三無產品，一款運動手套宣稱材質為羊皮，實測為錦綸纖維，涉嫌虛假宣傳。
8、樂心運動購買的2款運動文胸吸溼性能未達到宣稱功能，另外還有產品使用說明、纖維含量、文胸透氣率不符合的情況存在。
9、馬拉馬拉商城購買的6款樣品中有4款產品使用說明未達到標準要求，產品使用說明為主要質量問題。
10、Fit健身軟體受眾較少，商城售賣的商品也較少，主要以運動配件及器械為主，不涉及服裝類等輕紡產品，此次比較試驗在Fit健身商城購買了1款瑜伽墊，經測試，未檢測出有毒有害物質。
六、建議&消費提示
1、對生產廠商的建議
（1）標籤標識是廠家向消費者傳達如何正確、安全使用產品以及與之相關的商品功能、基本性能、特性的信息，此次比較試驗樣品的產品使用說明所存在的問題居多，共39款總體佔比43.33%，每個平臺的服裝類產品均有涉及。建議生產商根據產品的真實屬性和所執行的產品標準要求全面規範的對產品使用說明加以規範。
（2）此次比較試驗樣品未達到宣稱功能的情況也比較嚴重，有49款樣品宣稱具有吸溼、速幹、防紫外線的一種或多種，未達到宣稱功能的樣品有23個，佔比46.94%。建議相關生產企業不要過大宣傳運動服裝類商品的相關功能，如果商品具有某一種或多種功能性，儘量在宣傳頁面和吊牌上明示功能性項目的技術指標，讓消費者掌握確切的訊息。
2、消費提示
（1）從比較試驗的結果來看，目前運動APP所售商品的質量還有待進一步提高，消費者不要盲目相信運動APP所傳遞出來的信息。
（2）不要輕易相信宣傳頁面的一些功能性宣稱，尤其是一些比較新穎的宣傳語，要注意查看企業是否明示了具體所能達到的技術指標再決定是否購買。吸溼速幹運動服裝一般是經過特殊處理工藝，價格不會太低，所以購買此類服裝時，不要貪圖便宜，但也不要過度追求品牌與價格。
（3）注意查看標籤信息，正規生產企業生產的商品大多會嚴格按照標準要求進行標註標籤信息。遇到標籤標註缺少名稱、廠商、廠址時，建議進一步跟店鋪溝通，必要時選擇退換貨。
（4）消費者在選購「防紫外線」產品時，要關注宣傳頁面或標籤吊牌上明示的UPF值，且不低於40+的才能稱為「防紫外線產品」。僅標註「防曬」、「防紫外線」卻不列出相應技術指標的產品應謹慎購買。
（5）收到商品時要仔細查看商品的外觀，服飾產品應整潔乾淨；縫合線線跡平直，針距均勻一致且縫合牢固。為保證運動時的舒適性，消費者要選擇大小合適的商品，並且根據運動強度進行功能性的選擇。
（6）消費者在運動APP平臺購買產品時應索取發票、留存購物憑證，以便出現質量問題後能夠有效維護自身的合法權益。
從此次比較試驗可以看出，作為一個新興業態，運動APP平臺銷售或者推介商品還存在一些亟待解決的問題。新冠疫情暴發之後，據我們了解，使用運動APP軟體的消費者人數更多了，使用頻率也有所增長，運動APP平臺銷售或者推介商品已經不僅僅限於與運動相關的商品，還包括了食品、日用品等消費品。對於存在問題的APP運動平臺，江蘇省消保委已經分別進行了約談並要求其整改。同時，還將相關情況反映給網絡交易監管部門，通過監管部門進一步強化監管，使運動APP這個新興業態能得到更好地發展壯大，讓消費者的合法權益得到更好地保護。（來源：江蘇省消保委）