「健身房推薦上形體課，
我們交了錢，
可形體課教練突然辭職了 。」
日前，
市民丁女士等消費者遭遇此事，
找健身房退款被拒。
消費者與健身房籤訂的協議及收據
今年6月，家住碧水灣的丁女士在鼓樓廣場三層的啟盛健身房交700元辦理了年卡。健身期間，經工作人員推薦，她又花了5000元買了28節私教課。上私教課時，李教練說如果單純練私教課程，健身效果不佳，應該練形體課。丁女士又轉給健身房7500元上40節形體課。當時，健身房負責人說，該健身房只有李教練帶形體課，包括丁女士在內，有10多名會員都交7500元買了形體課。
丁女士跟著李教練上了兩次形體課，其他會員上課次數不一，最多的上了10次。
今年9月中旬，丁女士得知李教練從該健身房辭職。「這個健身房只有李教練能教形體課，現在他辭職了，我們該如何練形體？」上形體課的幾位會員也有同樣的疑問。丁女士認為，既然能帶形體課的教練辭職了，而健身房又沒有其他教練能替代，健身房應該退款。於是她向健身房要求退款。「健身房最初的態度是不退款，後來又說可以退，要等到9月中旬，結果等到了現在還是沒有音信。」丁女士說。
消費者馬女士也表示，找過健身房要求退款，健身房的態度是不退，令她難以接受。
健身房負責人紀先生告訴記者，丁女士等人的確與健身房籤訂協議，交了7500元上形體課，由有資質的李教練代課。當時聲明私教不退不換，僅本人使用，並寫在了協議上。
今年9月中旬，李教練說家裡有事辭了職。但據他了解，實際是李教練在外另開健身工作室。
按照丁女士等人與健身房籤訂的協議條款：如原定之私人教練無法提供指導，啟盛健身另行安排合格教練代替。健身房給丁女士等人安排了其他教練，但她們不認可，堅持要求退費。
對於紀先生的說法，丁女士等人予以否認：健身房並沒有安排其他教練代上形體課。紀先生隨後又表示，對於丁女士等人提出的退費要求，他無權作主，要向健身房老闆匯報。
經過記者協調，紀先生提出了兩個解決方案。
其一，按照合同約定，啟盛健身房其他分部有合格教練，調過來給丁女士等人上形體課，先試著上幾次看效果，再談是否退費；其二，紀先生出面聯繫李教練商量，丁女士等消費者去李教練工作室上形體課，啟盛健身房與李先生結算課時費。
丁女士和其他幾位消費者現場表示，將考慮紀先生提出的兩個方案。
徐報融媒記者：周濤 見習記者 尹思源/文
圖片由本人提供
編輯：吳曼
責編：王莉