「管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結合就是管理。」——「現代管理學之父」彼得·德魯克
管理對於明確企業的發展方向、增強企業的運作效率有著重要的意義，這對於身處ICT行業的技術達人們來說也同樣重要。「並不是只有高管才是管理者，所有知識工作者，都應該像管理者一樣工作和思考。」德魯克的話言明了管理的重要性，從平凡到不平凡，每個人都應以卓有成效作為最高工作標準。
近日，一場針對ICT人才的管理培訓課程開播，這是由華為生態大學發起的面向其生態夥伴的一系列線上專家直播課程。本期是人才講座系列的第2期，邀請到了北京郵電大學經濟管理學院劉克選教授做客「Σco時間」直播間，一場2小時的《邁向卓越——高績效團隊自我修煉》的生動課程讓華為生態夥伴們直呼過癮。
本次課程，讓華為與其生態夥伴們進一步認識到管理的意義與重要性，明白在技術之外應當如何打造高績效的工作團隊。
團隊是飛翔的雁陣
說到管理，首先離不開團隊，團隊應該怎麼定義，又該如何進行團隊建設？劉克選教授用飛翔的雁陣來形容團隊和普通群體的差異。為什麼雁陣是「高績效」的團隊？是因為在其中蘊含著飛行的智慧。
每年春天和秋天人們都會看到大雁遷徙的盛況，在天空中排成一字型或者V字型往前飛行。動物專家們研究發現，大雁用一字型或者V字型遷徙飛翔最省力、最有效，這種飛翔模式比單飛的大雁在同樣能量情況下可以多飛出70%的距離。雁陣利用空中動力學可以飛行上千公裡，這背後離不開集體和團隊的力量。所以，我們可以從雁陣飛翔中領略出什麼是團隊。類似的團隊智慧在大自然中還有很多，例如蟻群、狼群等等。
團隊需要全體成員都為他們承擔的共同目標和任務做出承諾，團隊成員彼此負責和依賴，團隊產生的是2+2等於5甚至大於5的合作效應。
價值觀、使命與願景，構建團隊的內核
認識了什麼是團隊，當然還缺少不了一個支撐其發展的內核：團隊文化。這包括共同的價值觀、使命與願景。
首先，價值觀是驅使企業從優秀走向卓越的源泉。縱觀世界一流企業的發展史，能夠支撐一個企業由小到大、由弱變強的根本原因，並不是產品規模，也不是一兩個魅力四射的領袖，而在於這些企業自始至終擁有一個經久不變的核心價值觀。
其次，什麼是使命？經濟學和金融學教授弗朗西斯（C.Francis）曾說，「你可以買到一個人的時間，可以僱一個人到固定的崗位工作，可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，買不到創造性，買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。」
持續成功的團隊需要不斷傳遞團隊使命，就像一條奔騰的河流擁有著向海洋流動的力量，而不是一個寧靜的湖泊，不為所動。當團隊被賦予使命感時，團隊成員感到意義重大，就會變得更有責任心，更加主動。有沒有使命感，使命感的大小，對工作的執行和結果是具有決定性作用的。
第三，凡是成功的企業，都擁有一個激動人心的「共同願景」。暢銷書《從優秀到卓越》作者JimCollins說道，「所有實現跨越的公司都是通過面對殘酷的現實為起點，從而走向成功之路的。走向成功的一個關鍵的心理秘訣：堅持你一定會成功的信念，不論有多大困難。同時，要面對現實中最殘忍的事實，無論它們是什麼！」所以，願景是一種召喚及驅使人向前的使命，縱觀國內外優秀的企業，都有一個喚起團隊成員共同追求的願景。
劉克選教授強調，價值觀、使命與願景不是掛在牆上的裝飾，而是企業決策的出發點和落腳點，這正是一流企業從優秀走向卓越的奧秘。
高績效團隊的三個關鍵角色
不是所有的群體都稱之為團隊，當然也不是所有的團隊都可以稱之為高績效的團隊或者完美的團隊。雖然我們個人很難做到完美，但團隊可以，只要它背後有這三個關鍵角色。
遠見卓識者：有遠見的人是眾人眼中的明星，即展望未來的人。他們具有將這個夢想表達給他人的獨特能力。有遠見的人總是把目光放在目標上，即使是最小的機會，他們也總是在尋找。
執行者：如果有遠見者是創始團隊的核心，那麼執行者就是手臂和腿。忙碌就是把你的每一分鐘和所有的努力都投入到實現目標上。
黑客（創新者）：團隊中的黑客只關注一件事：產品、產品、產品。他們的全部工作是確保所需的技術和硬體達到最佳狀態。如果是一家科技創業公司，你將需要一位出色的程式設計師；如果是一家餐館，那麼就需要一位出色的廚師；如果你正在經營VC公司，那麼你最好有一個了解市場的人。總之，無論團隊的業務是什麼，都需要一個為產品負責的人。
總結起來說，高績效團隊是由一群能力互補的人組成的，任何NBA迷都會告訴你，即使一個團隊始終掌握著首輪選秀權，也不能保證這個球隊一定會成功。一個團隊之所以偉大，不在於每個成員的個人才能，而在於團隊合作的好壞。高績效團隊一定是技能和能力高度互補的集合。
劉克選教授表示，遠見卓識者、執行者和黑客（創新者）構成了高績效團隊的金三角，是每一個成功的創始團隊的基礎。
整體至上，像狼群一樣去戰鬥
除了文化內核與關鍵成員，一個團隊還缺少不了自己的組織原則，這正是團隊「上戰場」時的精神內核。劉克選教授指出，一個團隊的最佳組織原則就是整體至上，用「狼性原則」形容最為恰當。
提起狼群，人們總是容易想到殘忍、暴力等詞彙，但事實上我們更應當讚揚的是狼群彼此之間的組織合作能力。狼尊重每個對手，狼群在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼群的攻擊很少失誤。此外，狼群整體至上的團隊精神也體現得淋漓盡致，狼是群居動物中最有秩序、最有紀律的族群。狼群的成員們一起捕獵、遊戲以及共同防禦敵人，彼此信任，相互忠誠。狼之所以能成為生存的強者，是因為它們為了制服強敵，善於溝通、善於見機行事、善於出奇制勝。
適應環境是狼群最強的能力，永不放棄才能捕獲獵物，要生存就必須變得強大，團隊利益至上……這些都是企業該遵循的「狼性原則」。在如今愈加激烈的市場競爭環境中，企業需要以整體至上的團隊利益為準則，像狼群一樣去戰鬥。
邁向卓越：以終為始，持續改善
當然，關於團隊建設，在現實中還要認識到一些誤區，即偽團隊和高績效團隊的區別。偽團隊乍一看像團隊，細看卻有質的不同。
這裡拿《水滸傳》舉例，在劉克選教授看來，108位「梁山好漢」並不是一個優秀團隊，甚至可以直接說是偽團隊。因為他們上梁山的動機和彼此目的不一樣，在梁山未來的發展也不一樣，團隊領導者宋江和很多成員的想法不同，所以在團隊願景、使命、價值觀上存在分歧。
偽團隊成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業績，並且他們並不真正想實現共同的目標或群體業績。相反，高績效團隊有清晰的共同目標和願景，團隊之間相互承擔責任，分工明確，智慧、資源和信息做到共享。高績效團隊還能進行良好的溝通，在技能上進行互補，具有共同的價值觀。
邁向卓越，企業需要的是一支高績效的團隊，而非一支乍看起來像團隊的「偽團隊」。進一步來說，企業該如何邁向卓越？劉克選教授給出的答案是：以終為始，持續改善。
管理學家柯林斯在《基業長青》中寫道：成功永遠不是終點，要追求卓越，就必須不斷地探索，不斷地追求自我改進，這意味著無休止的磨練和奮鬥，只有把「永遠不夠好」變成思想和行動的習慣，才能把核心理念轉化為富有長效機制的實際行動。
每個團隊成員都應該從自我修煉開始做起。從小地方著手，循序漸進，哪怕再微小的進步，只要堅持下去，長久累積就必然會帶來水滴石穿般的成就。
也就是說，邁向卓越或高績效團隊的構建過程並非一蹴而就，它也不是經過純理論學習就容易實現的。只有站在企業一線，將理論和實踐充分結合才是邁向卓越的正確路徑，這也是課程的最後劉克選教授給華為生態夥伴們提出的建議，在工作實踐中打破「自我設限」，實現超越。
也許對於華為廣大的生態夥伴來說，重視技術創新、相信技術改變世界是他們的基因與顯著特點。但不得不說，技術創新之外，管理創新也是增強企業活力、提高企業競爭力的重要支撐，二者缺一不可。
華為生態大學打造中國數位化轉型的人才引擎
在中國，華為擁有最龐大的生態夥伴規模，為夥伴賦能，也彰顯了華為的責任與擔當。通過此次在線直播課程，華為希望助力生態夥伴打造出卓越的高績效團隊。更重要的是，向生態夥伴們傳遞高績效團隊的管理思想，通過提升生態的管理能力和水平，助力夥伴在愈加複雜和多變的市場環境中抓住新機會，站得更高，看得更遠。
無論過去、現在還是將來，人才都是企業的核心資源與能力。作為華為ICT人才生態的新載體，華為生態大學致力於成為中國數位化轉型的人才引擎。雖然當前疫情阻斷了線下培訓課程的腳步，但一系列線上直播課程一樣撐起了華為幫助生態夥伴人才培養的支持計劃。為生態造血，促進生態健康高效發展，推動ICT產業可持續蓬勃發展，背後有華為。