從今年 1 月起,上海的 7-Eleven 便利店陸續出現了一些主題店。它在自己的微博和微信上大力宣傳這些特色主題店。不過這些主題嘛……
鮮橙多(圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
阿薩姆小奶茶(圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
小茗同學主題店 (圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
小茗同學主題店 (圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
對,你看到的不是銷售物料,這是主題店。
我們去看了一下交通大學附近的一家 7-Eleven,這是一家湯達人的主題店。我們和店員聊了一下,因為外牆上布置了湯達人的主題畫,有顧客以為這家是麵館,進來就要點面。一位住在附近的消費者告訴我,她並沒有注意到店鋪的改裝。
湯達人、小茗同學、阿薩姆小奶茶、海之言、PLAN-N 次方……你可能會有疑問,為什麼這些店的主題都是統一旗下的產品?
上海地區的 7-Eleven 便利店是由 7-Eleven 的母公司伊藤洋華堂授權統一企業下的統一商超經營的。從這些產品的選擇你能看出哪些是統一重視的產品。
7-Eleven 便利店 2009 年才正式進入上海市場,現在有 80 家店左右。7-Eleven 的門店主要集中在廣州地區:內地 1100 餘家門店中超過 700 家都在廣州。華南及香港澳門地區的 7-Eleven 是由香港牛奶公司代理經營的。另外, 7-Eleven 也是北京市場比較成功的便利店品牌。
而在上海——這個全國便利店最密集、競爭最激烈的地區,和羅森以及全家相比,7-Eleven 無論是店鋪數量還是進入的時間都不具有優勢。在上海店鋪數量領先的是全家,它有 990 家店;剛剛迎來入華 20 周年的羅森在上海有 442 家店。另外,競爭對手全家跟羅森常年有積點制度——累積一定的消費次數或金額會有禮券或者可兌換玩偶,而上海 7-Eleven 目前沒有會員激勵制度。
PLAN-N 主題店 (圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
PLAN-N 主題店 (圖片來自上海 7-Eleven 微信號)
羅森曾經也開過主題店,和上海 7-Eleven 的比,它的主題店更像那麼回事一點:奧特曼、名偵探柯南和火影忍者主題。肯德基今年新開了不少主題餐廳:QQ 主題、百度主題、創客主題和愛情主題(最後這個也是有點不著邊際吧)。裡面還是有一些噱頭:機器人點餐、3D 列印雞米花等等。
作為在營銷差異化的手段之一,主題店至少應該要有自身的文化和粉絲群,最少也要有個不錯的噱頭吧。但把自己的商品當作裝飾和主要視覺元素,大概只能算展銷吧。
(來源:好奇心日報 作者:董芷菲)