我國民航維修業作為民航運輸業的伴生產業起步較晚，在民航運輸領域，飛機幾乎均為國外引進，機務維修「按方抓藥」，「人」的因素尤為重要。因此，在民航維修領域， 如何做好企業文化工作，倡導核心價值觀，用文化的力量凝心聚力，推動企業進步，顯得更加具有現實意義。
一、民航維修企業文化的兩個基本特點
截止到2015年10月，經中國民航局（CAAC）批准的國內民航維修企業共有452家。我國民航維修的企業按類型可分為以下幾種。
1）具有航空公司背景（控股）的維修企業。
這一類型的維修企業依託於航空公司，一般具有較為全面的產品維修能力，為股東航空公司提供維護保障服務是其重要的目標市場之一，與其他競爭對手比較而言，更容易獲得穩定的工作量來源，股東公司的價值觀與企業文化直接對其產生深刻影響。如國航控股的Ameco、南航控股的GMECO。
2）無航空公司背景的獨立維修企業。
此類企業在部附件維修領域最為突出。該類型企業的市場化程度最高，競爭尤為激烈，如武漢航達、四川海特、廣州航新、北京豐榮等眾多民營維修企業。沒有航空公司背景的維修企業一般具有規模（產品能力）相對有限、市場敏銳度高、機制靈活，企業文化差異性大等的特點。
3）航空公司的機務維修部門。
航空公司自建維修能力，通過下屬的工程維修部門滿足機隊的維修需求，如南航工程維修部等。機務維修部作為航空公司的組成部分，執行航空公司指令，是航空公司文化建設的踐行者。
企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有特色的物質形態和精神財富，由價值觀、信念、處事方式等組成的文化形象。在我國為數眾多的民航維修企業裡，企業文化普遍存在兩個基本特點。
1. 以「安全」為核心
民航維修業是與「安全」高度相關的行業，保障飛行安全是民航維修業最鮮明的特徵，安全是維修企業的紅線，沒有安全一切都無從談起。無論何種類型的維修企業，安全文化是倡導企業文化的起點，更是企業發展的基石。任何安全方面的瑕疵與疏漏，都可能帶來無法挽回的損失和災難。在機務維修活動的最小單元——班組（工段）中，班組安全文化是企業安全生產的基礎和保證，是一項全員參與、常抓不懈的系統工程。大力倡導安全文化建設，使「安全生產」深入人心，成為一種工作習慣，形成一種講到工作就會想到工作中的安全問題，並對工作中的安全措施逐一落實的風氣，那麼工作質量就會大有保障。
2. 「師傅」與「徒弟」
飛機維修是一門具有嚴格「規定動作」的應用技術，大量的工作靠人工完成。在維修實踐中，經驗積累尤為重要，因此，新入行的「徒弟」向「師傅」請教，研修技能，是一種自然而生的人文形態。「師傅文化 由來已久。在中國古代就有「一朝為師，終生為父」、「父生之，師教之」的說法，「師傅」的稱呼，凝聚了厚重的情感色彩，師徒如父子，表達了人們對師傅如同對待父親一般的感情。在我國民航維修業，一些機務師傅通過精湛技藝、廣博的學識和受人尊敬的德行，為弟子傳道授業解惑，提高徒弟的實踐水平，引領新一代的機務人為企業發展作出應有的貢獻。在現代企業管理體制下，積極營造「傳幫帶」的師傅文化， 使之成為聯繫情感和傳承技能的紐帶，通過塑造優秀結對師徒為典型標杆，通過更多的人文關懷，讓更多人耳濡目染，形成具有強大凝聚力的和諧團隊。相反地，如果師傅不起帶頭作用，總是給周圍的年輕徒弟傳遞負面能量，這樣的文化氛圍將給企業帶來麻煩。
安全文化與師傅文化，是我國機務維修企業的共同之處，具有鮮明的行業特點，是維修企業文化建設的組成部分之一 ，企業文化是與企業環境、價值觀、文化儀式等密切相關的綜合體系，不同的企業具有不同的企業文化，我們應該從企業戰略發展的角度，思考如何打造適應企業發展要求的文化體系，使之成為促進企業進步的強大動力。
二、戰略視角建設企業文化體系
眾所周知，企業是微觀的社會單元，無論我們是否意識到，企業的氛圍都是客觀存在，總是在潛移默化地影響著每一位員工。企業文化是多年來凝聚的性格，它能否成為推動企業健康成長的力量，需要我們從戰略的高度審視。
「戰略視角」，指的是在企業發展的歷史背景下，審時度勢，將文化建設納入企業發展戰略體系中去，以長遠發展為目標，思考和謀劃文化體系建設，使之成為推動企業發展的核心能力。我們應該用戰略發展的眼光對待企業文化建設工作，積極塑造企業文化，使之成為企業的精神源泉，綿延流長，激勵員工，使企業在正確的價值導向上不斷進步；否則，它便成為企業成長中的羈絆與阻力，使企業陷入困境。
從戰略視角談企業文化體系建設，需重點從四個方面入手。
1.提煉核心價值觀
核心價值觀是企業追求經營成功過程中所推崇的信念和原則，是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業對市場、客戶及員工等的態度，它表明企業生存的立場，舉什麼樣的旗幟，走什麼樣的道路。核心價值觀是企業的稟賦，更代表其存在的理由。因此，在企業文化建設上，始終圍繞核心價值觀，將其貫徹至企業的每一個角落，形成上下同欲的文化氛圍。從歷史唯物主義的角度確立價值觀，是企業堅守主見、奮發作為的基石。對於我國民航維修業來說，「保障飛行安全」是核心價值觀中最具特色的要素，是取得商業成功的基礎。因此，我們應結合企業特點，用歷史與發展的眼光，提煉核心價值觀，打造企業文化的靈魂，這是做好企業文化建設工作的前提與核心。
2.做好企業文化建設的制度保障
做好企業文化體系建設工作，需要有效的制度保障。在激烈的市場競爭中，我們總是會將視角聚焦在生產經營的具體環節中，常常忽略企業文化建設的重要性，甚至認為喊喊口號、搞搞文娛活動即可，缺乏系統的規劃和管理。誠然，民航維修業的顯著特徵是以人為根本，絕大多數的維修工作由人工完成，從戰略發展的角度來看，企業文化建設是企業經營管理中不可缺少的組成部分，是企業穩健發展的保障，企業文化建設的戰略意義在於，向全體員工傳遞企業價值觀，影響並塑造員工心智，不斷促進企業進步。因此，只有建立有效的制度體系才能保障企業文化工作的持續性，使企業文化成為踐行核心價值觀的途徑、凝心聚力的抓手、管理層與員工思想溝通的橋梁，成為促進企業健康發展的強大合力。合理的制度設計能夠促進正確的經營理念及價值觀念的形成，而正確的經營理念和價值觀念又會促進位度的正確貫徹，使員工養成良好的行為習慣。因此，我們可以積極借鑑其他優秀企業的成功經驗為我所用，例如萬達集團作為一家以商業廣場、文化旅遊、電子商務、連鎖百貨為核心業務的產業集團，在文化建設方面，獨樹一幟。萬達集團專門成立了企業文化中心，承擔企業文化建設的中央職能，基層公司配備文化專員，同時建立了一套完整的企業文化制度體系，用王健林董事長的話講，「年初有計劃，年底有總結；經費有預算，培訓有考核」，通過組織結構與制度體系的保障，建設企業文化，促進集團公司快速發展。
3.高層領導者重視
企業文化具有鮮明的個性和差異性，價值理念、願景和使命，是企業最高管理層首先需要思考並回答的命題，企業領導人的文化素養、性格特點以及處事風格對企業文化具有深刻影響，是推動企業文化建設的直接動力。這不僅意味著，企業領導人是文化體系的設計者，更是企業文化的踐行者，只有最高管理層親自帶動並積極打造企業文化，才能使企業文化建設獲得有力保障。因此，在確立企業發展的價值觀等核心要素時，最高管理層應運用戰略眼光，從企業長久發展的角度，刻意塑造企業文化。 因為，企業的文化氛圍總是在不知不覺中蔓延開來，亦或如野草不修邊幅的漫長，對於管理層而言，如果能夠正確地樹立方向，引導並利用企業文化的力量，使之成為推動企業健康成長的動力，這也是企業賦予管理者的重大使命。
4.文化載體與樹立典型
企業文化需要載體表現，各種物化和精神形式的傳播媒介及工具，是企業文化建設的重要途徑。只有通過一系列富有情感的文化載體，才能不斷增強企業文化的感召力，將企業理念廣泛傳播，將文化建設落到實處。民航維修企業，是技能密集型的產業，人的因素尤為重要，採取適合機務特色的文化傳播形式，樹立榜樣，使企業文化理念潛移默化的融入員工的思想中，成為自覺約束行為，促進企業進步的強大力量。文化載體的選擇多種多樣，我們可以借鑑優秀企業的做法結合維修企業的特色為我所用。例如萬達集團的「十個一」工程頗具有代表性（如表）：
三、我國民航維修業文化體系建設的建議
1）從發展戰略的角度，統籌企業文化體系建設工作，文化管理要與企業戰略相結合，統一納入企業發展戰略中來，在公司管理層，特別是最高管理層，統一思想，將文化建設視為促進企業健康發展的重要推力。
2）我國民航維修企業，結合自身實際情況，將企業經營理念和價值觀念逐步提煉、修善，並最終固化成為企業制度，用制度的力量推進各項企業文化工作，文化建設成體系，能夠持久地成為企業的習慣和特色，以企業價值觀為導向，形成共識，上下同欲，成為員工的自覺行動，播種觀念，培育行為，收穫成果。
3）民航維修企業文化建設是一項系統工程，將企業文化轉化成為核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得成功，需要全體機務人的共同參與。員工是踐行企業文化的主體，只有把企業領導者戰略思考的主導作用與廣大員工參與的主體作用相結合，才能真正創造出具有鮮明企業特色的文化，才能使企業文化成為真正的精神家園。堅定的價值觀、具有凝聚力的企業氛圍，都將內化為競爭優勢，持久競爭力來源於企業特有稟賦，或是技術，或是效率，或是人才，或是模式， 稟賦是企業特有的品質，終將體現為企業文化，通過耳濡目染，傳承給一代代的企業接班人。
4）充分借鑑我國傳統文化中的精華，積極塑造新時期下的師徒文化。在我國悠久的歷史文化傳統中，師徒授受是古代技術傳承的重要載體，「德藝周厚」是古代優秀技術人才的重要特徵，其中，師徒關係表現出的親密性，嚴格性，示範性，實踐性，精藝性，道德性等眾多特點，非常值得我們學習借鑑。民航維修屬於服務業，其核心使命是為客戶（航空公司）提供有價值的維修服務，一線機械員是直接從事維修作業的生產者，是質量與安全的踐行者，是直接為企業創造財富的核心力量，他們的工作態度、精神風貌與能力水平直接決定著公司的命運。在民航維修領域，稱呼一聲「師傅」，有一種特別親切的感受。此外，民航維修業對安全性、嚴謹性要求很高， 在維修實踐中，特別是對於AOG處置，排除故障型維修等方面，經驗尤為可貴，擁有豐富經驗的「老師傅」是企業的財富，如果我們能夠充分發揮他們的引領作用，那麼對企業健康發展裨益良多。 因此，吸收傳統文化中的精華，積極塑造現代師徒文化，值得我們去深入挖掘和提煉，這不僅是企業人文關懷的直接體現，更是促進企業取得成功的法寶。
5）積極推崇「忠誠」文化。確保安全與質量是民航飛機維修業的使命。擁有一支對企業和本職工作充滿忠誠的員工隊伍，是確保飛機安全可靠運行的重要保障。「忠誠」意味著信任與歸宿感，當每一位員工都能視企業為「家」，家裡的事就是自己的事，那麼，我們的企業就擁有了強大的凝聚力，俗話說，「得人心者得天下」，忠誠於企業、忠誠於事業，是企業健康發展的動力，積極培育忠誠文化，凝心聚力，做一家有情義有血肉的企業。因此，從最高管理層的角度看，在確立核心價值觀、組織結構、管理體制等方面時，能夠更多的從員工角度思考，塑造影響力、打造領袖精神，為全體員工指明發展方向；此外，把好中、基層管理者的選任關，著力打造一支起表率、有擔當，講忠誠，能夠「嚴管厚愛」職工的幹部隊伍，當大家有希望、有奔頭了，人心自然齊，這種忠誠感終將成為巨大的企業優勢，成為對手無法輕易複製的核心競爭力。
綜上所述，企業文化是企業發展壯大和應對挑戰的力量源泉，做好文化體系建設是企業獲得長遠發展的重要戰略舉措。民航維修企業，應從戰略高度，籌劃好企業文化建設工作，用文化的力量塑造企業軟實力，保障飛行安全，持續推動企業健康發展，為實現我國民航強國夢作出應有的貢獻！
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