去年這時候,大家還都管拼多多叫並夕夕,就因為它假貨多,東西質量太拉胯。
為了拉客戶,拼多多特意搞了個百億補貼,專補大牌。比某寶某東便宜幾百上千的蘋果、戴森、SK-II真是太香了。
但是東西便宜也不行,一買到假貨錢不就打水漂了。
結果拼多多又貼心的上了個"假一賠十",要是不小心買到一個假的蘋果,到時候能賠個7、8W,豈不美滋滋。
但你真買到假貨想要索賠時,我只能告訴你,別說賺錢了,那些商家的"賠償"套路,能坑哭你。
堂堂正正賣假貨,誠誠懇懇套路人
拼多多東西一向比其他平臺便宜,@ pilium就是衝著便宜13塊錢,在拼多多某店下單了一個某米的移動電源。
這裡要誇一下某米的東西,它外包裝塗層扣開會有一個20位數的防偽碼,這個防偽碼在官網上一查,就能知道是真是假了。
結果拼多多發貨這個,都不敷衍一下,直接列印了一個"防偽碼"圖片上去,怎麼也扣不開。可以說這東西,假貨石錘了。
這事後續本該是,該退退該賠賠,結果商家的套路來了。
套路一.我說不是就不是
沒有誰家客服會承認自家的東西是假貨的,如果你想要退貨,客服就會給你打太極,說什麼不好意思我們都是正規店鋪,是不是親親使用不當弄的呀。反正鍋不是它的就對了。
套路二.請到您附近551公裡外的專櫃檢驗
還有一些網店會專門給三四線城市沒有"專櫃"的網購用戶發假貨,如果有人發現了,她就會用"您可以到專櫃驗真偽"一句話把你堵死。
套路三.不好意思我們不認專櫃檢測報告哦~
哪怕你家附近有專櫃,並且能保證櫃姐、櫃哥們100%分辨出高仿和正品的區別,不好意思,櫃姐、櫃哥檢測結果根本不能作為證據。這時候客服會告訴你"親親我們只認指定機構的檢驗報告哦~"
經歷完上訴步驟之後,你會發現,你之前做的都是無用功。
因為上面這些對話,只是客服在判斷你是不是真的想退貨,還是想佔點小便宜,她就可以用5元10元的紅包,或者包運費退貨的方式把你解決掉。
如果你堅持要10倍賠償,那麼恭喜你成功進入到下一個套路中。
套路四.親親我們沒有找到您說的證據哦
當你正兒八經的把東西寄去檢驗中心,你會收到一個寫著"商品為正品"的檢驗報告。
更神奇的是,拿到鑑定中心退回的"正品"後,證明這個商品是假貨的證據,沒了!
就像那個買到假電源的小哥,之前就是靠沒防偽碼判斷真偽的,結果防偽碼位置全被扣沒了...
套路五.退錢可以,賠償沒有
一邊是銷量破萬的店鋪,一邊是金主爸爸,官方肯定兩邊都想留啊。
於是它整了一手這樣的操作,就是給了金主爸爸上千塊的無門檻現金券,還給你開通無條件退款渠道,希望能調停商家和賣家之間的問題。
這還是溫柔點的操作,粗暴點的甚至直接幫你把款退了。如果你還想要【10倍賠償】,不好意思,已退款的訂單不能進行申訴哦。
套路六.想要用優惠券,先消費個1、2W吧
你要是想著,拿個無門檻優惠券也行吧,畢竟有好幾千呢,那你就太天真了。
這些優惠券雖然無門檻,但是會指定商品啊,比如一張30元的券,只能用在1999的洗衣機上,而且這洗衣機,說不定你正常購買只要1900呢。
看到這如果你覺得可以等有需要再買。不好意思,優惠券過了今天就過期咯~
套路七.10倍賠償可以,但是我沒說過怎麼賠
就像隔壁的@ 先看是真的拿到10倍賠償了,但是有些網友拿到的卻是10倍賠償......的抵用券。
而且過分的是,這個哥們拿到手的都是5塊、10塊這種小額抵用券,天知道用完這些抵用券,還會在拼多多上遇到多少套路。
這裡說了這麼多問題,本意還是希望大家在保衛自己權利的時候不要又掉進商家陷阱裡了。如果遇到潑皮賣家,其實還不如打12315維權。
如果想走法律途徑,這次就給大家一個維權指南,大家可以初步了解一下維權步驟:
1.錄製開箱視頻
像貴重物品,其實從開箱的時候就要收集資料,比如開箱視頻什麼的。最好再保存一套視頻+圖片的資料,免得後期被人掉包、破壞。
其實便宜的東西開箱也可以錄製一下開箱視頻,因為連姨媽巾都有店家造假。
2.確認產品信息
去網上找正品圖進行對比以及找櫃哥櫃姐鑑定是不能作為直接證據的,直接證據是品牌官方、第三方機構出示的檢測報告。可以打品牌電話問問當地有鑑定資格的店是哪些,然後到店檢測一下。有些品牌也能接受郵寄的。
3.收集對方信息
如果確定買到假貨需要維權,可以在【個人中心】-【官方客服】裡申請商家信息披露。官方審核通過後,就會給你郵箱發商家企業或個人的信息。
4.訴s材料
準備好你和商家的信息,以及起訴狀。起訴狀網上有模板,內容包括事情經過、你的訴求、證據羅列等。
5.提交資料
可以把你收集的資料寄到你們當地法y,也可以走線上,就是直接在度娘搜索【地區】+【網際網路法T】(微信搜一搜也是一樣的操作)。之後就是按照提示提交資料就行了。
拼多多現在的咖位已經比肩某寶某東兩個大佬了,如果它想繼續成長,就要把商家、物流、售後這些核心東西做好。
雖然它現在內部魚龍混雜,但是大佬都是這麼過來的。希望它後續能把這些缺陷整頓好,畢竟它的百億補貼還是挺香的。