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兩次被舉報，兩次「誠懇」道歉，看似成熟的小米其實未必煮熟了。在這個時代，從不缺乏吸引眼球的、直指人心的網際網路營銷理念;缺少的是一種深耕產品的態度和企業創新文化的積累，正所謂厚積才能薄發。
今年第二季度，小米手機出貨量首次超越三星，發貨量在中國市場佔14%，位列第一。各大媒體都為其喜大普奔，紛紛頭條「祝賀」。在國人看來，小米就是中國版的蘋果;在海外市場看來，它就是中國的特色「大米」。而在近來的半個月裡，這麼一個看似成熟的手機廠商，從虛報銷量被罰，到洩露用戶隱私被查。兩次被舉報，兩次「誠懇」道歉，看似成熟的小米其實未必煮熟了。
「虛報門」事件
7月31日，據臺灣媒體報導，小米公司在去年舉辦的3輪網購紅米手機活動，宣稱總共售出28000臺紅米手機。而臺灣「公平交易委員會」稱，紅米在臺的3輪搶購活動中，實際上每次都有約600臺剩餘。這與其廣告不符，違法了公平交易法。據此，臺灣「公平交易委員會」對臺灣小米處以60萬元新臺幣罰款。
隨後小米在其官微發表聲明致歉，「對不起，我們的確少了30臺」。並附上了一張嬰兒在哭泣的配圖，這圖的意味是痛徹心扉的道歉，還是在調侃對方的雞毛蒜皮呢?
科技自媒體人闌夕：
小米的道歉聲明，從文案到設計，都是對當年加多寶敗訴廣藥集團「王老吉品牌爭奪案」的模仿和翻新。2013年2月，加多寶收到法院裁決，被禁止使用「紅罐涼茶改名加多寶」這句廣告詞，加多寶在微博上連發抓拍四張嬰兒哭泣的攝影圖片，印上系列以「對不起」為首的文案，傳遞自己出身民企、不擅長打官司、無法保護辛苦打造的品牌等內容，用委身示弱的姿態贏得了公眾的天然同情。
而小米的生搬硬套，犯下兩個失誤。其一，加多寶的示弱基礎，是針對它的競爭對手(而且被刻意描述得十分強勢)，然而，臺灣公平交易委員會卻是與小米毫無利益關係的執法單位，雙方並未形成鮮明對立的陣營，也很難激發圍觀者的站隊傾向;其二，加多寶至始至終都是在賣萌求撫摸，而小米的意圖卻是頗有攻擊性的反詰對方「找茬」，此時喊出「對不起」，效果不是「你們快來心疼我」，而是「大夥跟我一起上」，整個氣場完全翻轉，甚至有些咄咄逼人。加上小米本身也早已是百億美元級別的中型巨頭企業，如此妄自尊大，難免引起受眾反感。—《小米的道歉為什麼錯了?》
艾媒諮詢張毅表示，小米手機的商業規則在數據誠信上存在一定的問題。「我個人認為，小米的飢餓營銷模式在境外市場上很容易翻跟頭。」
滬江網法務總監林華接受媒體採訪時表示，虛假廣告不僅以不合理方式誤導用戶情緒化消費，也會嚴重影響整個行業的競爭秩序，臺灣監管機關以虛假宣傳為由對小米課以處罰「非常有警示意義」。
「隱私門」事件
8月1日，國外媒體PhoneArena報導稱，小米的紅米Note手機會將用戶的照片和簡訊暗中發送到位於北京的伺服器。一位紅米用戶也表示稱，他的設備連接過位於內地的IP位址，並將機內存儲的照片和簡訊發送至該地址。數據傳輸會在紅米連接至Wi-Fi時進行，而即使是刷機或取得root權限也無法阻止該過程。
小米的隱私問題持續發酵，8月8日有臺灣媒體找來安全專家實測，證實之前的傳聞是真的，那就是小米手機的確偷傳資料到北京伺服器，這引起不少臺灣民眾對小米手機的批評。但小米公司第一時間仍信誓旦旦否認此事，辯稱小米手機內置所有服務都會取得用戶同意後才搜集資料。
直到8月10日，小米才在Facebook粉絲專頁發表回應，推翻了自己兩天前的說法，坦言確實有一項「網路簡訊(網絡簡訊，類似於iMessage」服務會自動啟動回傳手機號碼到北京。對於此次小米「隱私門」，大家都是怎麼看?
臺灣媒體引用資安公司戴夫寇爾研究員的觀點稱，一般手機在未登錄授權啟用時，通常不會回傳手機序號或手機號碼，同樣，也少見會回傳接收者的手機號碼。而大陸的信息安全專家李鐵軍則表示，此事爭議焦點是「免費網絡簡訊」，該功能經MIUI啟用嚮導推薦使用後，MIUI用戶間發簡訊完全免費，「你和好友用QQ、微信聊天不也一樣得用騰訊伺服器轉發嗎?何罪之有?」
對於隱私和安全問題，上周五殺毒軟體領域的先驅人物約翰·麥卡菲(John McAfee)現身Def Con黑客大會，針對智慧型手機應用的間諜行為發出警告。麥卡菲表示，智慧型手機正在監視消費者，而這些消費者在使用手機前根本不會認真閱讀用戶使用協議。「最能保護隱私的就是傻瓜手機。」他說，「我把所有智慧型手機都扔掉了。」而對大部分手機用戶來說，讓他們扔掉智慧型手機是太難了，生活已經離不開智慧型手機。
今年年中，蘋果手機也被爆出涉嫌記錄用戶行蹤、洩露用戶隱私。同為作奸犯科，這對於剛邁開腳步拓展海外市場就遭遇「隱私門」，或許會讓小米在海外市場栽一跟頭。另一方面，在飢餓營銷本就消費了用戶的成本同時，先抵賴後道歉的不成熟行為也將為其誠信抹黑。
小米國際化的掣肘
去年4月，小米開始在香港和臺灣銷售，今年2月進入新加坡市場。7月份，小米進入印度市場。
據媒體報導，小米在新加坡、馬來西亞等東南亞市場很受追捧，在手機大國印度也很受歡迎。但市場的競爭從來都是壓力重重，中國手機廠商作為國際舞臺上的新勢力，以極高性價比來拓展市場，其遭遇的阻力不僅僅是虛報門、隱私門的指控，還有更多阻力在等待著。
如今小米，華為、酷派、中興等中國手機廠商都紛紛拓展海外市場，華為和中興已經從原來的貼牌為主轉變為自有品牌為主，酷派在海外市場也是以4G自有品牌手機拓展海外市場。
隨著中國市場競爭的激烈，中國手機廠商都打算出海碰碰運氣，畢竟中國手機的性價算得上是極高的。
中國手機廠商海外拓展路徑一般都是先去港臺、東南亞、印度、俄羅斯、拉美、非洲等新興市場，然後是歐美等發達國家市場。
亞洲消費者一直都是新技術的擁護者，喜愛新潮的消費電子產品，更換手機的速度也在全球領先。亞洲市場上，除了中國這一手機大國，印度經過近年的移動網際網路洗禮，如今也是智慧型手機大國。
據悉，印度年輕人對智慧型手機的喜愛程度不亞於中國，小米把在中國市場營銷方式搬到印度，受到印度年輕人的追捧，印度年輕人因在網上搶購不到小米手機而心生抱怨。
但中國廠商摩拳擦掌前往印度市場，千萬不要輕視在印度市場遇到的挑戰，印度市場一直都是難啃的硬骨頭。
有關資料顯示，本土手機、諾基亞、三星、蘋果等手機是印度手機市場的主角，中國手機是新晉者。
諾基亞就與印度政府一直就稅務問題糾纏不休，至今依然沒有很好解決，使得諾基亞都無法把印度工廠轉交給微軟。為此，諾基亞一度威脅要退出印度市場。
華為和中興在印度電信設備市場上也一直遭遇印度政府重重拷問，印度政府發布了針對電信設備的進口禁令，把26家中國電信設備企業排除在外。
儘管華為和中興都承諾對印度開發原始碼，但中資廠商很難得到印度政府公正的對待。
此外，印度的政府腐敗使得外資廠商在印度拓展變得很困難。這方面，華為和中興拓展印度通訊電信設備市場時都深有體會。
其他很多新興國家市場也如印度一樣，政府腐敗使得業務拓展並不單純。非洲也是智慧型手機另一個需求增長很快的市場，但當地腐敗問題絲毫不亞於印度。
除此之外，中國企業海外拓展還遭遇智慧財產權問題。以往中國企業在國內運營在智慧財產權上不會考慮太多，但是只要一走出國門就會遭遇各種智慧財產權糾紛，各路專利持有人會紛紛找上門。
網際網路評論人南冥一鯊：
專利問題是中國企業出海時必須應對的一道難題。也是小米國際化之路的真正兇險之處。專利問題背後是技術創新差距，也是國產品牌在海外擴張時面臨的共性問題。
以華為為例，就曾經遇到過思科、摩託羅拉等國際廠商的專利訴訟。三星與蘋果曠日持久的專利問題也一直官司不斷。
在國家知識產權局的網站進行了粗略的查詢，發現華為的專利數量為71903項，而小米的專利數量只有1141項，即使中興也達到了55728項。這折射出小米的專利差距。對於華為和中興來說，藉助通信設備先走出的優勢，以及重視技術研發和創新，從而積累了豐富的專利。即使對於聯想來說，也通過收購摩託羅拉手機，補足了自己的專利短板，為國際化奠定了基礎。但是對於小米來說，只有三年的創立時間，和華為、中興、聯想等比起來，這方面要補足的地方還很多。
在這個時代，從不缺乏吸引眼球的、直指人心的網際網路營銷理念;缺少的，是一種深耕產品的態度和企業創新文化的積累，正所謂厚積才能薄發。
褪去營銷的光環，卸下極致的頭銜，脫下去華麗的外衣我們也只看到一顆夾生的小米。挨了這兩槍，巧婦雷軍會如何把小米煮熟呢?
來源：新華網
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