全國旅行社團隊遊暫停 遊客退團能退全款嗎?

原標題：全國旅行社團隊遊全部暫停 遊客退團能退全款嗎？

紅網時刻記者黃河長沙報導

1月25日，中國旅行社協會官方發布消息：即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票＋酒店」產品。消息一出，不少旅遊界人士紛紛表示支持國家決定，但這也意味著旅遊業進入了一個真正的寒冬時期。不少參團遊客的出行也將大受影響。

家住長沙井灣子的劉女士一家人本來已經訂好了大年初四（1月28日）去往越南芽莊的旅行團，但鑑於目前的情況，劉女士不得不前往旅行社更改合同或申請退款，她表示，這並非是她的原因造成無法出行的，那旅行社應該根據這個通知全額退款。收到劉女士申請後，旅行社則表示社裡的損失誰來承擔呢？

其實，不止劉女士這樣認為，很多遊客都在無法出行後要求旅行社全額退款。

那麼，在國家防控疫情的特殊時期，遊客退團是不是就意味著能全額退款呢？

讓我們接著把中國旅行社協會的官方通知看完。

通知規定，已出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程。行程中，密切關注遊客身體狀況，做好健康防護。同時要妥善處理旅遊合同糾紛。按照文旅部統一要求，國內旅遊團隊業務和機加酒服務已於本月24日起停止，對於部分出境團隊，在保證安全的情況下27日之前還可以繼續出行，但27日之後包括出境團隊在內的所有團隊遊業務和機加酒服務將全部暫停。遊客和旅行社可根據合同和相關法律協商解決後續問題。

所以，根據通知的最後一句，「遊客和旅行社可根據合同和相關法律協商解決後續問題。」也就是說，退款必須按照合同和相關法律來協商解決，這裡指的相關法律，其實就是《中華人民共和國旅遊法》。