新居住時代下,消費者需要更專業、更安心的服務。隨著貝殼對門店和經紀人的賦能提升和規範化管理,越來越多的優秀的門店和經紀人湧現,為消費者提供品質、安心的服務,彰顯著新一代房產經紀人的嶄新面貌。
為了鼓勵經紀人提供更優質的服務,貝殼找房推出星光品牌計劃,以專業、服務、合作、業績等維度和多項指標考核,評選出門店和經紀人的標杆:五星門店和五星經紀人。他們代表著新居住時代「星服務」標準,代表著房產經紀行業最高榮譽。
近日,貝殼找房2020第二期「星光品牌計劃」順利結束,南京德佑集慶門店是本次被評為「五星門店」的門店之一,店東宋石磊表示:五星門店是榮譽的象徵,也是新徵程的開始,未來德佑集慶門店將以「星服務」的標準嚴格要求店裡的每一位經紀人,服務好每一位客戶。
從德佑門店到優選門店
品質服務,是不懈的前進方向
宋石磊富有商業頭腦,從大學時開始創業,擁有豐富的創業經歷。2016年10月,宋石磊進入老家宿遷房產行業,2017年自主創業經營4家門店。
2019年5月,宋石磊進入南京房產經紀行業,選擇加盟德佑,成為貝殼平臺上南京德佑老虎橋店店東。
這一年,他25歲,第一次坐地鐵,第一次去南京規劃館,宋石磊對南京的行政區域不熟悉,從零開始,腳步丈量南京,坐公交車、乘地鐵、步行、畫地圖。學習房產政策、區域板塊、樓盤特點,學習貝殼平臺上A+系統的操作、諮詢貝殼CA,努力提高房產專業能力。
成功屬於勤奮的人,天道酬勤,他曾在7天內帶領團隊,帶看17單成交15單新房的業績高峰,成為「南京百萬經紀人」。
「選擇大於努力,好的業績離不開貝殼強大的線上資源, 貝殼通過ACN網絡強大的支持和對經紀人們更多的賦能培訓,提升經紀人的作業能力。」宋石磊說。
為了更好地提升客戶服務體驗,宋石磊做了一個決定,選擇再次出發,他決定開「優選門店」。2020年3月,宋石磊集慶門優選大店開業,店面共230平米,一樓入門處左側有VR體驗大屏,有專門的視頻直播室,門店2層樓,臨街、地理位置優越,面積開闊。
「優選店是未來的趨勢,也是一種服務思路,品質優選店不僅給客戶和業主到店一種優質的服務體驗,更重要的是給經紀人一個舒適、職業、有尊嚴的辦公環境。」宋石磊說。
在他的帶領下,南京德佑集慶門店也被評為貝殼平臺「星光品牌計劃」第二期的五星門店。
專業且有溫度
為客戶創造持續不斷的價值
所有來自客戶的正反饋都是宋石磊的動力,他分享:「我有5個微信號,擁有20000多位私域流量,和客戶溝通時,要有積極主動的態度,以終為始的願景,做專業、有溫度的房產服務,為客戶創造價值!」
宋石磊將自己定位成「店面賦能師」,門店共13個人,分二手房組,新房組,2020年9月門店跟著平臺步伐走,設置了新房專崗經紀人,並在店內設有專門的新房直播間,全力打造一個學習型的團隊。據宋石磊介紹,目前集慶門店新房組已經實現人均開單。
心懷感恩+拼命努力=創造非凡,宋石磊對這個公式堅信不疑。
「改變為了更好地發展,從專業型向管理型轉化,我們要打造學習型的團隊,學習力可以為我們換來專業知識,而專業知識遲早會為我們換來業績,心懷感恩加上拼命努力,相信我們會實現目標。」宋石磊分享。
緊隨平臺,心向未來
相信平臺和品牌的力量
入行4年,對於門店未來的規劃,宋石磊表示,相信平臺和品牌的力量,跟著貝殼和德佑的步伐走,將會事半功倍。相信相信的力量,這是一個看長的行業,希望將房產服務者當事業來做,幫助更多人實現人生價值。