2019年春節後上班第一天，鶴崗市南山區居民張勇通過黑龍江省網上信訪大廳向鶴崗市網上投訴受理辦公室反映：自己父親居住的南山區麓林山某小區，由於樓上漏水，給他們生活帶來極大不便。由於樓上沒有人居住，一直未能聯繫到樓上住戶，希望相關部門予以解決。 鶴崗市網上投訴受理辦公室工作人員了解情況後，認為事情特殊，應該簡化程序，急事急辦，當即通知南山區政府物業辦協調辦事處和社區到現場。經實地核查，張勇父親樓上住戶確實不在此居住，左鄰右舍也不清楚具體情況。鶴崗市網上投訴受理辦公室工作人員又協調南山區政府、鶴崗市公安局和鶴崗市城市管理行政執法局共同查找。經過多方協力查找，終於找到該住戶的工作單位，鶴崗市網上投訴受理辦公室工作人員馬上通過其工作單位，幫助張某與其該住戶進行對接，並一直跟蹤到事情得到妥善解決。 網上投訴為群眾反映訴求提供了便利的條件，滿足了足不出戶就可信訪的民意需求，已成為黨和政府傾聽群眾呼聲，吸納群眾智慧，維護群眾權益的重要渠道。（胡元亮供稿記者譚湘竹整理）