我們經常說產品標準化，但是很少有人說服務標準化，其實服務是完全可以做到個性化與標準化的結合。
產品標準化可以做到大批量製作，降低邊際成本，讓服務標準化呢，能夠讓服務員很容易上手，而且讓顧客感到一家餐廳的正規化，流程化。
關於服務的標準化呢，主要有5個標準，今天就給大家分享一下。
第一：服務流程標準化
服務流程標準化就是我們整體的服務要有系統的流程，有分工有合作提高服務效率，顧客在接受我們的服務過程中，既體現了我們的專業，又得到了極大的便利。
也就是說我們服務流程的標準化，要以顧客的便利為原則，而不是自己方便。
第二：服務內容標準化
每一家餐廳的服務內容都不一樣的，那這個時候我們如何進行標準化呢？服務的標準化是基於產品來設計的，是圍繞你的產品來設計的。。
服務的標準化來自於與顧客接觸的每一個點，服務內容的標準化主要體現在服務人員的儀容儀表，語言態度以及工作的行為標準。
第三：服務語言標準化
在服務的過程中溝通是非常重要的。溝通是有一定的技巧的，比如說服務人員要學會傾聽。
我們經常說會說的不如會聽的，在服務這件事上也是一樣的道理。讀書的時候我們說五講四美三熱愛。
走入社會，我們參加工作，每一項工作都是服務，只是你個人的認知不同而已，比如說服務人員的語言標準首先就是歡迎光臨，當然你可以把它替換一下，那客人離店的時候呢，可能是歡迎下次光臨，或者說根據餐廳的經營進行設計。
第四：服務動作標準化
服務動作標準化，是要嚴格規範的，也就是說服務人員在接觸顧客的過程當中，要有一些基礎的動作標準，進而提升餐廳的形象。
比如說戰友站姿，兩手交叉在前或者交叉在後，兩腳微自行與肩同寬，這也是一個基礎的標準，當然在問候的時候，要鞠躬或點頭問候，也要有統一的標準。
服務人員在走路的時候呢，也要穩穩噹噹走在客人的右前方或左前方，1.5米左右。
第五：服務態度標準化
服務態度其實和我們的職業道德是息息相關的，是衡量服務質量的重要標準。
比如有的服務提出微笑服務啊，露出8顆牙齒，甚至是通過咬筷子來進行練習。這不重要，重要的是餐廳要有一個統一的標準，你的服務的標準是什麼？可以用幾句話把它解讀清楚就可以了，越複雜就越不好用，簡單才能做到極致。
任何事情想要做好，就一定有一個標準，標準化的產品，加上標準化的服務，加上個性化的營銷，才能夠讓餐廳百尺竿頭，更進一步。
開飯店就是養家餬口，必須把賺錢作為第一目的，做好產品和服務，通過營銷吸引更多的流量。讓自己的店比對手更賺錢，比別人賺錢更輕鬆。
開一家餐廳，無論是老闆還是餐廳經理，不懂營銷就是餐廳經營最大的成本。
火爆餐飲營銷研究社，全面診斷，為您設計系統營銷引流鎖客方案，破解餐廳業績差，利潤低，回頭客少的難題。為效果付費，無後顧之憂。
感謝大家的支持，各位需要什麼配方可在下方留言
我會儘自己最大的能力為各位免費提供配方資料
早期的文章裡有各種實體店餐飲配方，歡迎查閱
閱讀是一種智慧，分享是一種美德。關注點讚轉發評論就是進步，成就自己幫助別人，配方來之不易，多多轉發