11月26日，國務院新聞辦公室舉行《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》國務院政策例行吹風會。國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東在介紹總體情況時表示，在推進信息化發展過程中，必須要充分兼顧老年人群體的需要，採取必要的線下服務手段，有針對性地提供人工指導，決不能出現歧視老年人的現象。
盧向東介紹，今年9月份以來，按照相應的工作部署，國務院辦公廳、國家發展改革委、國家衛生健康委會同國務院的相關部門，堅持以人民為中心的發展思想，全面梳理老年人涉及的高頻次的生活場景，研究提出有效解決問題的措施，起草公布了本《實施方案》。
盧向東介紹，《實施方案》主要有三個顯著特點。一是堅持傳統服務方式與智能化服務應用創新運行。實施方案提出要堅持兩條腿走路，智能化管理要適應老年人，要不斷地優化傳統服務方式，做到行穩致遠，為廣大老年人提供更周全、更溫馨、更直接的便利，滿足廣大老年人的基本需要。同時，要加強技術創新，提供更多適老化的智能產品服務，讓老年人能用會用、敢用、想用智能化產品。
二是堅持既切實解決突發事件的應急狀態下老年人的服務保障同時，全面考慮老年人涉及的日常生活高頻事項應用場景。盧向東介紹，《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措。
第三個特點是堅持抓緊解決當前面臨的突出問題，同時要加快建立長效機制。盧向東介紹，《實施方案》提出了三年的工作目標。到今年年底前，集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務事項，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。
盧向東介紹，下一步國家相關部門將密切跟蹤《實施方案》的落實進展，加強指導協調，確保各項提出的措施能夠落實到位，落實落細，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
來源：北京日報客戶端|記者 王琪鵬
編輯：王雯淼
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