2020年02月06日 00:11，陳女士發起對首都航空的投訴。截止發稿前，首都航空有效投訴38次。
陳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人由於疫情在2019年2月1號退了首都航空2月2號JD5860海口飛往北京的航班，到目前為止沒有收到受理進度和退款到帳的信息，打人工客服一直沒有人接！」
投訴詳情：首都航空機票退款太慢電話打不進去
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改變，從投訴開始
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