安徽網、大皖客戶端訊 近日，蚌埠市的吳先生以手機掃碼的方式，在當地新開通的聯動雲租車平臺短租了一天的共享汽車，由於短租車輛油費自理，吳先生在還車時多加了大約5升的汽油。按照聯動雲平臺的租車規則，多加的油費應退回到原帳戶，然後吳先生至今未收到退款，對帳單提出的申訴也沒得到回覆。
吳先生稱，他在手機上下載了聯動雲租車軟體，並於8月24日租了共享汽車。吳先生在還車時，看到平臺顯示多加了5升的汽油。吳先生在軟體上進行了訂單申訴，但至今未收到退款。
依照提示，今日上午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者下載了聯動雲租車軟體。根據軟體顯示的信息，如聯動雲租車發車滿油，消費者還車時未滿油還車，系統將自動收取油量差價和50元/次的加油服務費。如聯動雲租車發車未滿油，將根據油量差價多退少補，油費以當地實際油價為準，加油服務費免收，訂單申訴會有專人在10-15個工作日內處理。隨後，記者撥打了客服電話，始終未能聯繫到人工客服。
今日中午，聯動雲租車合肥分公司的總經理段軍向記者回應稱，如果情況屬實，公司將按照多退少補的原則，將多加的油費予以退還或報銷，另外如果在聯動雲租車中遇到問題，可以撥打1010-1100轉人工客服解決問題，也可以撥打車上告示貼所顯示的合肥分公司電話。
陳芳 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者